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Am 07.06.2011 hat FTI nach der Buchung für einen Mietwagen am Flughafen Rom von meinem Kreditkartenkonto 200,-Euro abgebucht.
Vor Ort ist die römische Vertragsfirma von FTI "ADVANTAGE" nicht auffindbar gewesen, es gab keinen Shuttlebus, noch war die Firma an der Flughafen-Information bekannt. Auch unter der in den
Reiseunterlagen befindlichen Tel.-Nr. war die Firma weder von mir, noch von der FTI-Hotline Mitarbeiterin vom FTI-Service-Center- erreichbar.
Nach dem Rückruf der Service-Center-Mitarbeiterin hat mir diese geraten, bei einer anderen Mietwagenfirma einen Ersatzfahrzeug der gleichen Fahrzeugklasse anzumieten und die Rechnung bei FTI
einzureichen.
Aufgrund der langen Wartezeit am Flughafen Rom reichte es aus, das Ersatzfahrzeug bei SIXT einen Tag kürzer anzumieten, wie es bei FTI gebucht war.
Am 11.08.2011 -nach Beendigung meines Romaufenthalts- habe ich per Fax FTI die Unterlagen über die Ersatzanmietung bei der Firma SIXT geschickt. Im anschließenden Mailverkehr habe ich FTI dann noch
die gewünschte Kreditkartenabrechnung über den SIXT-Mietwagen geschickt.
Trotzdem verweigert mir FTI die Erstattung und wartet angeblich auf eine Stellungnahme des Vertragspartners ADVANTAGE. Dies zieht sich jetzt schon über Monate hin. Nachfrage an FTI werden
ignoriert.
Ich habe jetzt den Mietwagen in Rom doppelt bezahlt.
Von FTI habe ich keine Gegenleistung und keinerlei Erstattung erhalten!
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Langbehn (Montag, 03 Oktober 2011 13:39)
Am 07.06.2011 hat FTI nach der Buchung für einen Mietwagen am Flughafen Rom von meinem Kreditkartenkonto 200,-Euro abgebucht.
Vor Ort ist die römische Vertragsfirma von FTI "ADVANTAGE" nicht auffindbar gewesen, es gab keinen Shuttlebus, noch war die Firma an der Flughafen-Information bekannt. Auch unter der in den Reiseunterlagen befindlichen Tel.-Nr. war die Firma weder von mir, noch von der FTI-Hotline Mitarbeiterin vom FTI-Service-Center- erreichbar.
Nach dem Rückruf der Service-Center-Mitarbeiterin hat mir diese geraten, bei einer anderen Mietwagenfirma einen Ersatzfahrzeug der gleichen Fahrzeugklasse anzumieten und die Rechnung bei FTI einzureichen.
Aufgrund der langen Wartezeit am Flughafen Rom reichte es aus, das Ersatzfahrzeug bei SIXT einen Tag kürzer anzumieten, wie es bei FTI gebucht war.
Am 11.08.2011 -nach Beendigung meines Romaufenthalts- habe ich per Fax FTI die Unterlagen über die Ersatzanmietung bei der Firma SIXT geschickt. Im anschließenden Mailverkehr habe ich FTI dann noch die gewünschte Kreditkartenabrechnung über den SIXT-Mietwagen geschickt.
Trotzdem verweigert mir FTI die Erstattung und wartet angeblich auf eine Stellungnahme des Vertragspartners ADVANTAGE. Dies zieht sich jetzt schon über Monate hin. Nachfrage an FTI werden ignoriert.
Ich habe jetzt den Mietwagen in Rom doppelt bezahlt.
Von FTI habe ich keine Gegenleistung und keinerlei Erstattung erhalten!