Hinweis:

Dirk L. (Mittwoch, 06 Juli 2011 23:37)

Wir haben kurzfristig 2 Wochen Mexiko bei 5vorFlug gebucht. Leider hat der Veranstalter es nicht geschafft die Reiseunterlagen rechtzeitig zuzustellen. Damit ist uns das Rail and Fly-Ticket für die Anreise zum Flughafen entgangen und die Anreise mußte selbst gezahlt werden. Bei der Flugverspätung von 9 Stunden mit AirBerlin auf dem Hinflug (Zwischenstopp in Düsseldorf) wurde uns keine Unterstützung seitens 5vorFlug geboten. Beschwerde nur direkt an die Fluggesellschaft.
Zimmerbezeichnung passte nicht zu den Bezeichnungen des Hotels, sodass man uns in ein Standardzimmer verfrachten wollte, obwohl wir Superior gebucht hatten. Mußte von uns bei Anreise um 4:00 Uhr nachts mit der Rezeption geklärt werden. Aus dem Hotelzimmer sind am Vorabend der Abreise Kleidungsstücke verschwunden. Seitens des Hotels (Catalonia Riviera Maya) wurde nur mal beim Reinigungspersonal telefonisch angefragt. Natürlich wurde nichts gefunden. Personal war aber bis auf die Rezeption sehr freundlich und hilfsbereit. Spanisch-Grundkenntnisse waren da sehr hilfreich. Strand in Puerto Aventuras war nicht der Hit, der in Playa del Carmen ist wesentlich schöner.
Also nicht nur auf den günstigen Preis von 5vorFlug achten. Das Gesamtpaket incl. Service muß stimmen.

Rita & Filomena (3 Jahre) (Montag, 20 Juni 2011 23:01)

Sitzen gerade (Mutter & Kind 3 Jahre) in Ägypeten im Safaga Palace Resort für 3 Wochen fest. Trotz informationen und einschalten des Reisveranstalters (alltours) spielt deren Mitarbeiter gegenüber des Reiseveranstalters die Zustände hier im Hotel total herunter.
Misserables Essen, kaum Getränke (trotz AI), noch nicht einmal für meine kleine Tochter.
Sexuelle Belästigung seitens der Angestellten weil man hier als Frau nicht geschützt wird sondern den Bediensteten gnadenlos ausgeliefert ist!!!
Sind zum 4. Mal in dieser Anlage, aber seit Januar hat sich dort HolidayInn zurückgezogen und nun ist ein Einheinischer (ägyptischer) Betreiber im Hotel.
Wirklich grottenschlecht und die Antwort der Reiseleitung: "Als Frau muß man dies hinnehmen" ... ???? geht es noch??? als Reisegast verlässt man sich auf seinen Veranstalter.
Die ganze Reise war total missraten und wir werden alltours verklagen.
Tut Euch selber einen Gefallen und bucht bei einem seriösen Veranstalter!!!

1-2-Fly und Pegasus nie wieder (Montag, 20 Juni 2011 13:49)

Wir hatten bei 1-2-Fly eine Ferienreise gebucht. Kurz vor Antritt dieser Reise bekamen wir geänderte Flugzeiten mitgeteilt. Es stand auf den Unterlagen aber leider nicht, dass der Flug zurück (Antalya nach Leipzig) mit einer Zwischenlandung in Berlin-Tegel erfolgt. Das sollte man doch seinen Reise-Gästen sicherlich mitteilen, um Ihre Reise optimal zu organisieren.

Ich habe die Reise für zwei mal zwei Personen gebucht, für meinen Mann und mich (wir beide wohnen in Königs Wusterhausen, bis nach Hause haben wir es nicht weit von Berlin-TXL) und für meine Mutti und meine Schwester, die in der Nähe vom Flughafen Halle/Leipzig wohnen.

Für uns war dieses sehr ärgerlich, zu erst mal war der Rückflug eine totale Katastrophe. Wir wurden morgens um 04:10 Uhr vom Hotel abgeholt. Der gute Mann, der uns vom Hotel zum Flughafen gefahren hat, kam erst einmal 15 Minuten zu spät. Dann ist er wie ein verstrahltes Kaninchen mit brüllend lautem Radio zum Flughafen gerast. Wer die Strecke von Lara nach Antalya schon mal gefahren ist, weiß, dass dort auf der Fahrbahn reichlich viele Verkehrsberuhigungsbalken sind. Als wir auf dem Flughafen angekommen sind, waren wir sorgfältig durchgeschüttelt und uns war allen vieren schlecht (absolutes Sicherheitsrisiko).

In Antalya angekommen, war von der Reiseleitung von 1-2-Fly kein Menschenkind zu sehen, dass uns sagen konnte oder wollte, wie der Flugverlauf abläuft (es herrschte allgemeine Ratlosigkeit). Es war nur an der Flugnummer am Terminal zu erkennen, dass der Flug über TXL geht. Im Flieger wurde auch nur erwähnt, dass der Landeflughafen Tegel heißt, erst nach Nachfragen der Leipziger Fluggäste, sah man sich genötigt, die Leipziger Fluggäste zu erwähnen.

Als wir in Berlin gelandet sind, wurden wir wieder nicht erwähnt (wieder Unsicherheit), dann wurde uns mitgeteilt, wir sollen im Flieger sitzen bleiben. Nach 10 Minuten Sitzzeit wurden wir aus dem Flieger gejagt, ohne jegliche Informationen, wann es dann nun weiter geht. Man wusste nicht mal, ob man noch Zeit für eine Tasse Kaffee oder einen Porzellan-Zimmer-Besuch hat. Beim Pegasus-Flieger gab es ja nur einen Fingerhut voll Kaffee.

Wir sind das erste Mal mit Pegasus geflogen, nie wieder, übersteuerte Lautsprecher im Flieger, unfreundliches, inkompetentes Personal, sehr schlechter Service und das schlimmste an allem, der Flieger war dreckig, richtig dreckig (auf dem Klapptisch ist man festgeklebt - igitt - mit Hygiene hatte das nichts zu tun), ganz geschweige die Toiletten (diese zu beschreiben, verkneife ich mir lieber). Auch das Einschecken beim Abflug war voll die Katastrophe, wir waren erst kurz vor Abflug in der Halle, die Herrschaften von Pegasus waren mit einem Koffer, mit einem Minni-Hund samt Tragetasche, mit einem Kinderwagen, mit einem Surf-Bord, etc. total überfordert, Voll-Desaster, meines Erachtens lag diese daran, dass die Truppen nur über geringste Deutschkenntnisse verfügen - peinlich -.

Für uns beiden hieß es in Berlin-Tegel raus und zurück nach Leipzig fliegen (dort stand nun mal unser Auto) um dann wieder zurück nach Berlin zu fahren. Wenn wir vernünftige Reiseunterlagen bekommen hätten, hätten wir ne Menge Zeit und Geld gespart und außerdem noch die Umwelt und unsere Nerven geschont, denn dann hätten wir unseren Flug anders gebucht (wir waren gründlich verärgert). So etwas haben wir noch nicht erlebt.

Die Reise wurde als 10 Tage-Reise deklariert (war wohl etwas übertrieben). Angekommen sind wir im Hotel so gegen Mitternacht und zurück ging es morgens um 04:10 Uhr. Die Flugzeit dann noch so zu verlängern, ist schon ganz unbefriedigend.

Wir fanden es schon absolut unerfreulich, wenn man nach einem tollen Urlaub, inklusive Hotel, solch einen Katastrophen-Rückflug hat. Wir beiden fliegen mindestens zweimal im Jahr in den Urlaub, aber so etwas Miserables haben wir noch nicht erlebt, nicht mal im Ansatz.