Meike (Sonntag, 20 Mai 2012 19:01)

Ich war bisher mit Frosch, Abenteuerteam, Saga Team und Moja unterwegs. Alle Reiseveranstalter haben mich glücklich gemacht. Am witzigsten waren die Touren mit Saga Team und Abenteuerteam. Waren beides Paddeltouren im Norden und da sagt der Name Team Alles! Gruss Meike

Lux (Samstag, 19 Mai 2012 21:03)

Wie bereits in den letzten vier Jahren ,bereisten wir die Vereinigten Staaten.Wie immer gingen wir mit unserem Reisewunsch zu Canusa.Canusa ist ein Spezialanbieter für USA,Kanada,Australien und Neuseeland.
Die sehr kompetenten Mitarbeiter in den Reisebüros hòhren sich geduldig die Wünsche an und beraten gegebenenfalls,was man noch besser machen könnte.
Dieses mal zog es uns nach Californien.Untergebracht wurden wir zu großen teilen in Best Western Hotels.Diese hatten einen sehr guten standard,waren sehr sauber mit kostenlosem WLan Zugang ... Preis - Leistungsverhältnis waren top.Anderes kann ich auch nicht über das gebuchte fahrbare Gefährt sagen.Wir mieteten über das Reisebüro bei Alamo ... modernste Flotte,nix zu beanstanden.Kurzum ... wir sind zu absoluten USA Fans geworden und werden nun andere Bundesstaaten unter die Räder nehmen ... und ... natürlich wieder mit Canusa.Wenn alles immer sooooo reibungslos klappt macht der Urlaub doppelt Spaß.

Mercedes K. (Samstag, 19 Mai 2012 16:32)

Wir buchten 1 Studienreise nach Laos und zahlten für den Zubringerflug von HH nach Frankfurt 250.-Euro p.P. extra, damit - wie G.riet - das Risiko eines Flugausfalls bei Gebeco bleibe. Der Zubringerflug wurde tatsächlich wetterbedingt gestrichen. Bei der unverzüglich kontaktierten Notrufnummer - es war Sonntag vor Weihnachten -stießen wir auf eine nette, aber hilflose Mitarbeiterin die bedauerte, uns auch nicht weiterhelfen zu können. Gebeco meldete sich nicht mehr. Nach Annullierung durch uns erhielten wir 1 Woche später eine Eingangsbestätigung und 2 Wochen später die Information, der Reisepreis werde nicht erstattet. Die von uns daraufhin kontaktierte Geschäftsleitung meldete sich nicht. Nach Rechtshängigkeit behauptete Gebeco, die Reise hätte ohne weiteres auf einer anderen Flugroute durchgeführt werden können. Diese Information erhielten wir 4 (!) Monate nach dem oben beschriebenen Debakel! Mit diesem geschickten Schachzug verschaffte sich die Firma einen formalrechtlichen Vorteil und konnte somit uns Kunden kräftig in die Taschen greifen.
Sollten wir etwa vorsätzlich abgezockt werden? Wenn nicht, offenbart dieses Geschäftsgebaren jedenfalls ein äußerst mangelhaftes Qualitätsmanagement. Die kostenträchtigen Folgen dieser Schlamperei wurden skrupellos auf die Kunden abgewälzt.
Wir raten sich bei Geschäften mit Gebeco ständig von einem in Reiserecht versierten Anwalt begleiten zu lassen.
Wir buchten 1 Studienreise nach Laos und zahlten für den Zubringerflug von HH nach Frankfurt 250.-Euro p.P. extra, damit - wie G.riet - das Risiko eines Flugausfalls bei Gebeco bleibe. Der Zubringerflug wurde tatsächlich wetterbedingt gestrichen. Bei der unverzüglich kontaktierten Notrufnummer - es war Sonntag vor Weihnachten -stießen wir auf eine nette, aber hilflose Mitarbeiterin die bedauerte, uns auch nicht weiterhelfen zu können. Gebeco meldete sich nicht mehr. Nach Annullierung durch uns erhielten wir 1 Woche später eine Eingangsbestätigung und 2 Wochen später die Information, der Reisepreis werde nicht erstattet. Die von uns daraufhin kontaktierte Geschäftsleitung meldete sich nicht. Nach Rechtshängigkeit behauptete Gebeco, die Reise hätte ohne weiteres auf einer anderen Flugroute durchgeführt werden können. Diese Information erhielten wir 4 (!) Monate nach dem oben beschriebenen Debakel! Mit diesem geschickten Schachzug verschaffte sich die Firma einen formalrechtlichen Vorteil und konnte somit uns Kunden kräftig in die Taschen greifen.
Sollten wir etwa vorsätzlich abgezockt werden? Wenn nicht, offenbart dieses Geschäftsgebaren jedenfalls ein äußerst mangelhaftes Qualitätsmanagement. Die kostenträchtigen Folgen dieser Schlamperei wurden skrupellos auf die Kunden abgewälzt.
Wir raten sich bei Geschäften mit Gebeco ständig von einem in Reiserecht versierten Anwalt begleiten zu lassen.
v

Christine Schweiger (Samstag, 19 Mai 2012 11:32)

Wir haben bei Urlaubstours.de eine Türkeireise gebucht 8 Tage/7 Übernachtungen waren die Reisebeschreibung! Dann stellten wir bei den Flugzeiten fest, das die 7. Übernachtung gar nicht stattfinden kann, weil Rückflug eine halbe Stunde nach Mitternacht ist! Am Telefon drehte man uns das als "Kundenservice" an, da ja wenn der Rückflug 1 Tag später sein würde, wir kein Zimmer mehr haben würden wegen Hotel CheckOut um 10 Uhr vormittag! HaHa! Dann der OBER-BURNER: Kurzftistge Flugdatenänderung vom Hinflug: nicht 4 Uhr morgens, Ankunft 8.30 Uhr Türkei - sondern 17.45 Uhr Ankunft 21.45 Uhr Türkei!!! Super gemacht Urlaubstours.de: wir haben euch 7 Tagen Urlaub bezahlt, wir haben real nur 5!! Und wenn ich was nicht leiden kann, dann wenn man uns am Telefon für dumm ansieht!!!
NIE WIEDER URLAUBSTOURS.de

Daniela (Sonntag, 13 Mai 2012 10:42)

spezielle Rundreisen.... Preis-Leistung = gut und teuer verkauft.
Zu Grosse Gruppen und spielt Kritik herunter. Galapagos Inseln mit einem schlechten Schiff - Als wiedergutmachung wird man mit einem Reisegutschein abgespiesen der innerhalb von 1/2 Jehr bei Ihnen eigelöst werden sollte. Dane in Zukunft werde ich bessere Anbieter finden.

Anja K. (Freitag, 11 Mai 2012 18:26)

Eine Skihütte in Österreich über Mondial Reisen gebucht. Durch Zufall im Gespräch mit Hüttenbesitzer kurz vor Reise erfahren, dass Lifte im Skigebiet 2 Tage nach unserer Anreise schließen. Storno-bzw. Umbuchung nur noch zu 100% Gebühr. Im Voucher ist Auf-und Abfahrt zur Hütte per Lift angegeben, was ja auf Abfahrt definitiv nicht möglich ist. Wußten bis einen Tag vorher nicht, wie wir zur bzw. wieder von Hütte kommen. Nach unserem Urlaub habe ich ein Reklamationsschreiben an MONDIAL REISEN geschickt. Die Antwort auf dieses Schreiben kam von HÜTTENPARTNER.AT, der als eigentlicher Vertragspartner für Mondial arbeitet. Es wäre unser Problem, dass wir uns vorher nicht nach den Liftzeiten erkundigt hätten. Immerhin hätten wir ja dann doch noch vor der Reise von der Schließung erfahren. Wir würden lügen, da uns Mondial Reisen schließlich eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Storno angeboten hätte. Eine dermaßen unfreunliche Bearbeitung, in der wir als Kunde noch persönlich angegriffen und beleidigt wurden, habe ich noch nie erlebt. Wir wollten kein Geld zurück, aber eine angemessene Entschuldigung für einige entstandene Umstände, wäre das Mindeste gewesen. Daher nie wieder MONDIAL REISEN und erst recht nie wieder HÜTTENPARTNER.AT !!!!!

Wolfgang B (Mittwoch, 02 Mai 2012 15:01)

Kuba Reise gebucht Rundreise Inlandsflüge Anschlußhotel Rückreise Deutschland Condor
Sehr schlechte Organisation - Zwischentransfers nicht geklappt, wurden aber extra bezahlt. Schlechte Hotels auf der Rundreise
Keine Reiseleitung von Tui vor Ort. Auf der Rückreise nach Deutschland mit Condor war ich nicht eingebucht ? Habe mich bei TUI beschwert. Mängel wurden zugegeben. Habe Reisegutschein von EUR 100 erhalten. Diesen wieder zurückgesandt mit der Bitte um Überweisung, da ich selbst entscheiden wollte, ob wieder TUI. Habe dann einen Verrechnungsscheck von EUR 50 erhalten.(Reise hat knapp 6000 EUR gekostet für 2 Personen)
Nie wieder TUI.

Ludger (Mittwoch, 25 April 2012 11:14)

Ich war auch schon mit Scandtrack und Abenteuerteam in Schweden. Preislich ist Scandtrack unschlagbar, alles mit Bus hat's 500 EUR gekostet und bei Abenteuerteam mit Flug waren es 700 EUR. Qualitativ ist der Unterschied sehr hoch: Abenteuerteam hatte neue Boote und Zelte von Salewa und Hilleberg und es hab nur frisches Essen vom Lagerfeuer und es wurde auf die Müllentsorgung sehr genau geachtet und getrennt und alles wurde lokal mit uns zusammen bei schwedischen Geschäften gekauft und es gab kein Dosenessen, alles frisch und ich bin eigentlich ein Kochmuffel aber habe hier gelernt das frisches Essen und selbst Gefangener Fisch mit selbstgesuchten

Jürgen (Mittwoch, 25 April 2012 09:16)

Bewertung zu Kanureise Sommer 2011 in Schweden mit Scandtrack:

Die Firma hat mich überzeugt wegen dem niedrigen Preis. Ich bin 41 Jahre und fühlte mich bisher sehr jung und hatt grosse Lust auf Abenteuer und Kanu und Lagerfeuer. Insgesamt war alles gut für den Preis und ich gebe Note 3, jedoch wird man behandelt wie ein Schüler auf Klassenfahrt und es sind einfach zu viele Kinder und Jugendliche dort, da vergeht die Lust etwas....

Suse aus Dresden (Mittwoch, 25 April 2012 09:04)

Ich bin bisher mit Diamir, Moskito, Frosch und Abenteuerteam unterwegs gewesen. Ich bin mit allen Reiseveranstaltern glücklich und es hat Spaß gemacht. Bei Abenteuerteam und Frosch sind die Leute meist Einzelreisende und Singles und etwas jünger, also in meinem Alter :-) Ich bin so in dem Bereich 25 oder waren es 35 Jahre? Also ein großes Lob an diese Büros! Die Suse

Manja Härtel (Dienstag, 24 April 2012 22:00)

ITS hat uns nicht informiert und den Direktflug ab Dresden nach Thessaloniki getsrichen. Stattdessen sollen wir jetzt nicht wie geplant in 2 Stunden direkt ab Dresden , in 7:55 Stunden via Düsseldorf nach Thessaloniki fliegen. Es betrifft genauso den Rückflug. Wir haben ein kleines Kind dabei. ITS hat uns nicht über die Änderung informiert. Die Riese soll am 15.05.2012 starten. Wir wurden vom Charter auf eine Linienmaschine umgebucht. Das betrifft alle Sommerflüge von Dresden auf die Chalkidiki.

Michael K (Dienstag, 24 April 2012 14:24)

Servicewüste DanCenter
Wir haben schon des öfteren Ferienhäuser in Dänemark gemietet, das war das erste mal über DanCenter, leider war dieses ein Reinfall. Fernseh und Whirlpool defekt, Wohnung nicht gerade sauber und dreckiges Besteck und Geschirr in Schränken und Schubladen. Trotz dreimaliger Anrufe während des Urlaubes und mehrerer Beschwerden bei DanCenter Deutschland nach Rückkehr ist bis heute nix passiert. Weder wurde irgendein Mangel behoben noch eine Entschädigung angeboten. Wer bei dieser Firma arbeitet muß vorher scheinbar das Seminar "Ignoranz & abwimmeln" besuchen. Was entspannen sollte endet jetzt wahrscheinlich vor Gericht!

Günther E. (Montag, 23 April 2012 14:17)

Abzocke bei TUI
Für Ende April haben wir 5 Nächte in einem Wellneshotel in Südtirol gebucht. Durch meinen Herzinfakt am Ostermontag wollten wir den Urlaub nach meine Reha um 3Wochen verschieben. Dafür verlagt TUI eine Gebühr von 456,-€. Hätten zwei andere Personen den Urlaub angtreten , wären nur 30,-€ angefallen. Was für eine Frechheit. Ich habe zweimal beim Kundenservice angerufen und dabei um einen Rückruf einer Vorgesetzten oder Teamleiter gebeten. Auf diesen Rückruf warte ich heute noch.
Aussitzen der Kundenprobleme ist auch eine Firmenstrategie. Wir haben den Urlaub storniert und wissen: niemals mehr mit TUI.
Günther

Kerstin Smolinski-Benthien (Sonntag, 22 April 2012 14:36)

Meier`s Weltreisen
Hikkaduwa Sri Lanka - 3 Wochen März/ April 2012-Reise völlig OK. keine Mängel-AAAAber die Reisebetreuung durch Hr.Mahon-EIN HOHN!!!!!!!!!!!wenn es nach diesem Menschen gegangen wäre hätten wir außer dem Hotel und seinem Gegähntem und Schlafbedürfnis nichts von Sri Lanka gesehen. Wir schreiben im Namen von ca. 20 Gästen (Adressen haben wir!)die alle die selben erschütternden Erlebnisse mit dem Herrn Mahon hatten. unsere Bitte an Meier`s Weltreisen - WENN SIE IHREN NAMEN NICHT DURCH DEN SCHMUTZ ZIEHEN LASSEN MÖCHTEN _ DIESEN MITARBEITER SCHLÄUNIGST AUSWECHSELN: Wir und alle anderen Gäste haben mehrfach versucht Ausflüge zu buchen, wir wurden regelrecht verschaukelt- nicht mal Absagen das diese oder jene Ausflüge nicht zu bekommen sind--NICHTS--andere Gäste mussten förmlich hinterher telefonieren um an ihre Abholzeiten zum Flughafen und an ihre Flugdaten zu kommen. Aber da man vor Ort noch sehr willige Reiseführer buchen kann, mussten wir uns an diese halten. Jedoch liegt das wohl kaum im Sinne von Meier`s Weltreisen. Leider haben wir nichts gefunden um uns an Meier`s mit diesem Schreiben zu wenden und hoffen das es doch an den Richtigen und an weitere Sri Lanka Reisende gelangt.

Petra (Sonntag, 15 April 2012 12:57)

Hallo,
ich möchte im nächsten Jahr nach Panama fahren und dabei auch den Panamakanal vollständig durchqueren. Hat hier jemand Erfahrungen und kann mir einen Veranstalter empfehlen? Ist schon mal jemand mit Chili Reisen unterwegs gewesen?

Gerhard Bickel (Freitag, 13 April 2012 11:44)

an den Webmaster: warum kann man für DIAMIR Dresden nicht direkt einen Beitrag eingeben (es geht kein Formular auf so wie bei den anderen Reiseveranstalter links in der Liste)?

Gerhard Bickel (Freitag, 13 April 2012 11:03)

Nie wieder eine DIAMIR Expedition!

Wie will man eine 7000er-Expedition (8 Teilnehmer) mit einem einzigen 45m-Bergseil durchführen? DIAMIR kann das! Aber auch nur, weil gerade eine Parallel-Expedition ein Seil entmangeln konnte. Auch sonst lief einiges schief.
Was das ganze noch verschärft: keine Reaktion (Bedauern, Entschuldigung, Stellungnahme, etc.) zu den im Bewertungsbogen festgehaltenen Kritikpunkten! Damit hat sich DIAMIR bei mir gänzlich diskreditiert!

NIEMALS tourdirekt! (Mittwoch, 11 April 2012 17:27)

NIE WIEDER TOUR DIREKT!!!

Haben eine 5 tägige Reise nach Istanbul gebucht mit 4 mal Frühstücksbuffet. Wegen der FLugzeiten haben wir nur 3 Tage zur Verfügung, obwohl uns im Vorfeld zugesagt wurde, dass die Flugzeiten kundenfreundlich gebucht werden und es sich tatsächlich um 5 volle Tage handelt. Nach Rückfrage stellte sich dabei auch heraus, dass wir am letzten Tag nicht mal mehr ein Frühstück oder ein Lunchpaket bekommen. Am „letzten Tag“ werden wir laut Aussage der Agentur um 5Uhr oder sogar früher abgeholt. Folglich zahlen wir Zimmer und Verpflegen für eine Zeit, zu der wir uns bereits schon wieder in Deutschland befinden. Absolute Abzocke!

Die Dame bei der Kundenbetreuung war sehr unprofessionell: kein Entgegenkommen, kein Lösungsvorschlag, Aussagen wie "Ja, das stimmt, das ist blöd für Sie" und mitten im Gespräch sagte sie dann, sie habe keine Zeit mehr und hat einfach aufgelegt.
Geschäftsführer hat uns wiederwillig einen Drink als Ersatz angeboten. Als ich zynisch sagte, dass ich dann den teuersten wählen werde, entgegnete er mir sofort: „Den dürfen Sie sich nicht aussuchen“.

Meiner Meinung nach: DIREKT steht für „hier werden sie DIREKT besch****“

rainer stein (Montag, 09 April 2012 21:35)

versuche ohne emotionen was vernuenftiges zu schreiben ...

bitte nicht bei schauinsland buchen - 2 tage vor abflug info anderes hotel ..
einen tag vor abflug ( durch zufall ) flugzeiten veraendert , 4 h ..

40 euro entschaedigung

beschwerde erfolgte an vorstand - geantwortet hat ein .....

Dieter Wiedmann (Donnerstag, 05 April 2012 14:04)

Wir mussten unsere für Januar 2012 gebuchte Teneriffa-Reise im Dezember krankheitsbedingt auf März 2012 umbuchen. Bei selben Bedingungen verlangte "go bucher" nun einen Aufpreis von 50% auf den Ursprungspreis; die Kategorie "Spartipp-Zimmer" wurde nicht geändert. In Teneriffa angekommen mussten wir erstaunt fesstellen, dass man uns tatsächlich in den Hinterhofzimmern des Hotels unterbrachte!!Und das bei Kosten von knapp EUR 1.400,- pro Person. Alle Beschwerden halfen nichts: BUCHR blieb stur und man habe rechtens gehandelt.
ICH KANN NUR VOR BUCHER-REISEN WARNEN: KEIN ENTGEGENKOMMEN, KEINE KULANZ, KEIN SERVICE ODER DIENST AM KUNDEN. FINGER WEG VON DIESEM VERANSTALTER!!!

RSD Andalusien (Donnerstag, 29 März 2012 10:57)

Wir haben eine Flugreise nach Andalusien in September 2011 gebucht. In Januar kam eine Änderungsmitteilung - Termin um einen Tag vorverlegt, Abflug statt Düsseldorf ab Frankfurt. Einen Bustransfer nach Frankfurt versprochen. Mit den Reiseunterlagen kam aber keine Information über Transfer von Düsseldorf nach Frankfurt. Nach mehreren Anrufen kurz vor der Reise hat man uns dann gesagt wir sollen den Transfer nach Frankfurt selbst organisieren, die Bahntickets werden uns erstattet. Haben auch getan und sind nachts um 02.20 mit dem Zug nach Frankfurt. Der Abflug war für 06.45 geplant, abgeflogen sind wir um 08.00 mit der Begründung dass die Maschine aus Düsseldorf gekommen ist und wegen des Nachtflugverbots erst nach 06.00 starten konnte. Die mangelhafte Kommunikations- und Koordinatiossfähigkeit des RSD-Kundendienstes ist nichts Neues,wurde schon öfters erwähnt. Also aufpassen und intensiv nachfragen!

mahlich (Montag, 26 März 2012 22:30)

nt.zu 167 fr.melissa ist angestellt bei iberostar-servise ,habe mich im vorfeld nicht gut ausgedrückt.wer hat auch erfahrungen mit dieser dame gemacht.meine adresse kenia54@gmx.de

mahlich (Montag, 26 März 2012 22:13)

reiseleiterin melissa auf teneriffa ist frech,unhöflich im auftreten den gästen gegenüber.so erlebt bei einem ausflug im märz nach lagomera.gebucht bei thomas coock im hotel el medano.angestellt bei iberoster service.meine adresse kenia54@gmx.de christina.

Helga Becker (Donnerstag, 22 März 2012 12:40)

Wir "Mücker Zugvögel" haben mit Diamir Reisen 2011 eine Reise nach Ecuador und Peru unternommen.Die Reise war für das Jahr 2010 geplant und musste 2mal wegen Naturkatastrophen verschoben werden.Das Team von Diamir hat diese Umbuchungen für uns ohne Schwierigkeiten vorgenommen.Die Zusammenarbeit mit dem Diamir Team ist sehr lobenswert.Die Reise war traumhaft schön und für uns 6 Gruppenmitglieder unvergesslich.Diamir setzt auf das Konzept von familiengeführten Hotels und Pensionen, saubere Zimmer ohne Luxus.Wir waren begeistert !!! Super Unterbringung,saubere,einfache Zimmer aber sehr,sehr freundliches Personal.Diamir Reisen verfügt auch über professionelle Reiseleiter, die über sehr viel Wissen verfügen, das hat dann auch maßgeblich dazu beigetragen, das diese Reise so traumhaft schön war. Im November fliegen wir nach Laos, Vietnam und Kambodscha und im nächsten Jahr fahren wir mit dem "Himmelszug" von Peking nach Lhasa...Natürlich mit Diamir Reisen!!!Unseren Reisebericht über die Südamerika Reise kann man nachlesen bei http://mueckerzugvoegel.oyla.de/cgi-bin/hpm_homepage.cgi

Klaus zu Reiseveranstalter Diamir (Mittwoch, 21 März 2012 16:08)

Ich war mit Diamir unterwegs in Tansania. Alles sehr gut organisiert. Preis etwas teurer als von Mitreisenden, aber ich bin zufrieden. Nachteil: Die Teilnehmer waren relativ alt und ich mit meinen 30 Jahren als Einzelreisender zu jung zwischen Pärchen und Rentern. Insgesamt bewerte ich Diamir jedoch als Sehr gut!

Meier`s Weltreisen (Mittwoch, 21 März 2012 15:40)

Schon vor Reiseantritt Ärger
Rückreise storniert und 1 Tag vorverlegt.
Reisekosten je gebuchten Tag für mich 130,-€
Erstattet werden 34,-€
Das ist Vergewaltigung mit Streicheleinheiten.
Naja - so ist das Leben.
Aber nie wieder mit Meier´s Weltreisen

Familie Moser zu 5 vor Flug (Mittwoch, 21 März 2012 14:20)

Wir haben bereits 2 Reisen bei 5 vor Flug gebucht, es hat alles gut geklappt. Es ist ja eine Vermittler Firma und die Preise für Familien Hotels mit Flug ab Münster FMO waren bisher bei 5 vor Flug immer die preiswertesetn. Wir haben also gute Erfahrungen.

Susanne aus Hamburg (Mittwoch, 21 März 2012 14:15)

Ich habe mit Abenteuerteam schon zwei Reisen unternommen.

1997 war ich auf einer Kanureise in Schweden und Norwegen zum Preis 399 DM. Die Kanutour war erstklassig und meine beste Reise, der Preis natürlich unschlagbar und kleinere Mängel in der Organisation wurden freundlichst entschuldigt und waren bei dem Preis in Ordnung.

2009 war ich mit dem Reiseleiter Edgar in Venezuela und einer ganz netten und witzigen Reisegruppe unterwegs. Preis inklusive Flug war 2600 EUR. Diese Reise war perfekt geplant und ich habe noch heute Kontakt zu den anderen Reiseteilnehmern/innen. Wir waren eine sehr junge und richtig witzige Reisegruppe, es hat soooo viel Spass gemacht....

Dertour (Mittwoch, 21 März 2012 07:46)

Der schlechteste Reiseveranstalter bei dem ich je gebucht habe.
Der Abflugtermin wurde um 13 Stunden vorverlegt, zudem mit einer anderen Fluggesellschaft als geplant was zu einer Anreise Verlängerung von 4 Std. (Inkl. Zwischenstopp) bedeutet hätte.
Als alternative wurde eine kostenfreie Stornierung angeboten die ich auch akzeptiert habe. Nach 2 Tagen dann eine Rechnung über 50% des Reisepreis der Städtereise für Bearbeitungsgebühren.
Bei Dertour sind keine Kontaktdaten angegeben, eine Reklamation nur über den Vermittler möglich. Der mieseste Service den ich jemals erlebt habe. Nie wieder!!

Andreas (Dienstag, 20 März 2012 13:40)

Ich wurde in Istanbul Zeuge eines grenzwertigen Benehmens einer Reiseagentur. Zwei Japanische Reisende baten mich, als Beistand mit Ihnen diese Agentur aufzusuchen. Diese hat mit mehrdeutigen Andeutungen, die sich zwischen Beleidigung und Drohung einordnen, ein mehr als unflaetiges Benehmen gezeigt. Dazu noch ein derart ... und nachdem diese Person noch Ihren Zigarettenrauch in die Gesichter blies und die beiden Frauen so offentsichtlich anlog,...irgendwann mag man nicht mehr stillhalten. Was auf der Polizeistation endete und ich der Beschuldigte war !! Ich rate jedem sich von Ashley Travel Agency in Sultanahmet fernzuhalten. So etwas hab ich noch nie !! erlebt. Weitersagen. Wer in Istanbul eine Rundreise oder aehnliches buchen moechte, spart Geld und Aerger, wenn er diesen Leuten aus dem Weg geht.
Nicht nur staenkern. In Phnom Penh gibt es ein Reisebuero Namens Ming Liang Group. So vergleichbar guenstig, fix und kompetent hatte ich nach kurzer Zeit meine Tickets, wie selten.

Micheal (Dienstag, 20 März 2012 10:33)

Kurzbewertung Wandern in Kanada mit Trails Reisen: Ich bin schon zwei mal mit Trails-Reisen.de verreist: Im Jahr 1999 und 2011. Insgesamt ist alles gut organisiert und ich war sehr zufrieden. Negativ fällt bei mir als Bewertung nur das Alter der Teilnehmer ein, denn ich war in beiden Jahren eher mit einer Rentnergruppe und Paaren unterwegs. Als Alleinreisender sucht man ja Gleichgesinnte. Herzliche Grüsse Michael

Indochinareise mit Indochinatravels (Dienstag, 20 März 2012 10:05)

Wir sind letzte Woche von unserer Vietnam-Rundreise zurückgekommen und haben eine unvergessliche Reise gemacht. Das Programm war perfekt organisiert und bis auf einen etwas schwer verständlichen Reiseführer waren wir einfach nur begeistert. Tolle Hotels, toller Service!! Wir können Indochinatravels als kleinen Spezialveranstalter nur empfehlen!!!!

Gerda schulz (Dienstag, 13 März 2012 13:47)

Ich, als Vielflieger, habe zum 1. mal eine Reise über V-Tours in die Türkei gebucht.
Die Unterlage kamen mit Mail. Alles bestens. Es wurde alles genau beschrieben.
z.B. Ankunft Terminal 1 Schalter 50 usw.
Der Reiseleiter hinterliess seine Telefonnummer, falls man Fragen hatte. 3 Tage vor Abflug war schon alles am Reisebrett ausgeschrieben. Das habe ich alles bei grossen Veranstaltern schon anders erlebt.
Nur noch, wenn möglich, mit V-Tours.

Manch grosser Veranstalter kann sich bei denen noch was abgucken.

erynna (Sonntag, 11 März 2012 08:58)

ich habe mit lmx eine reise in die türkei gebucht. das war der schlechteste veranstalter, den ich erlebt habe. sie haben sich nicht um unsere sorgen bemüht. das hotel war schlecht, die gäste litten alle an magenverstimmungen und konnten die reise gar nicht genißen. nie wieder lmx, vorsicht vor diesen geizkragen, die nicht mal eine entschädigung zahlen, auch nicht nach dem dritten brief. die sind null kundenorientiert, denken nur an ihr sch...geschäft. unterstützen sie dies nicht! warnung!

H.+ G.Köhler (Freitag, 09 März 2012 18:47)

Hier gleich nochmal ich:
Bewertung RAS-Hotel auf der Yas Insel 5*:
Sehr modern aber kühl und nicht behaglich und alles schon ein bischen runter. Zimmer hatte Balkon, der aber nicht betreten werden konnte, da Tür kaputt, keine Griffe dran.
Ich denke auch hier sieht man, dass nur eine Auslastung des Hotels für billig Geld angestrebt wurde.
Entschuldigung für meine Tippfehler !

H.+G.Köhler (Freitag, 09 März 2012 18:23)

Zum Eintrag v. Kerstin K. v. 15.2.20012:
Leider müssen wir zustimmen - NIE wieder RSD !!!
Wir buchten im August 2011 "Ras Al Khaimah-Dubai" v. 1.3.- 8.3.12. Das Highligt war der Aufenthalt 2 Nächte/3 Tage im 5*-Luxusresort Jumeirah Zabeel Saray auf der Palmeninsel.
Am 18.1.12 wurde mitgeteilt, dass es aus bestimmten Gründen eine Umbuchung vom Hotel Ras Al Khaimah (Al Hamra Village am Strand gelegen) zum ja viel besseren Hotel Golden Tulip Khatt Springs Resort (liegt in der Wüste, min. 20 min. Buszeit zum Strand)gibt.
Abflug in Bln. Tegel 1.3.12 14.30 Uhr, Ankunft Flugplatz Ras Al Khaimah 23.30 Uhr Ortszeit. Hier die Mitteilung doch Hotel Al Hamra Village- Freude bei uns (hatten unsere Unzufriedenheit per Mail angezeigt).Liegen ca.2.30 Uhr im Bett-Tag 1 erledigt)
Am Abend vor der Abreise am 6.3. erhalten alle betroffenen Gäste gegen 20 Uhr eine schriftliche Mitteilung unter der Zimmertür durchgeschoben, dass die Reise ncht auf die Palmeninsel nach Dubai sondern nach Abu Dhabi in das YAS-Hotel geht. Dieses sei auch ein 5* Hotel, d.h. RSD ist seinen Verpflichtungen nachgekommen. Ist zwar nicht am Strand, aber man kann ja um110.30 das Shuttle nach Marina Mall nehmen und dann mit dem Taxi weiter, Rückfahrt Shuttel 16 Uhr.
Der 1. Tag von den sogenannten 3 Tagen Aufenthalt ist durch die lange Anreise um. 2. Tag vor Ort, 3. Tag Abflug nach Hause, heisst 3.00 aufstehen, Busabholung 4.00 Uhr, Abflug 9.00 Uhr.So haben wir üprima unseren 3-tägigen Luxusaufenthalt im 5* Hotel geniessen können.
Die Mitarbeiterin von der Reiseleitung hat uns aufgebrachte Urlauber so richtig gezeigt, wie hoch der zahlende Kunde bei RSD in Kurs steht.
ALSO nochmal: NIE WIEDER RSD !!!!
Auch wir sind der Meinung, das ist Betrug und Verdummung am u. des Kunden.

R.Stolz (Donnerstag, 08 März 2012 11:22)

Im Januar 2011 habe ich eine 2-wöchige Rundreise nach Tibet gebucht, inkl. Einzelzimmer, Frühstück, 5 x Abendessen, 2 Tage camping mit Vollverpflegung - eigene Köche usw.
Die Hälfte des Reisebetrages musste ich bereits innerhalb von 2 Wochen anzahlen.
Mein Flug ging über Amsterdam nach Chengdu. Am Tag vor dem Abflug nach Chengdu habe ich endlich von meinem Reiseveranstalter erfahren wann mein Weiterflug von Chengdu nach Lhasa geht. In Lhasa wurde ich dann in einem anderen Hotel untergebracht als gebucht (obwohl 9 Monate zuvor schon gebucht!!!) Ein Einzelzimmer habe ich auch nicht bekommen (obwohl ich den EZ-Zuschlag bezahlt habe) Ich musste mir das Zimmer mit einer anderen Reiseteilnehmerin teilen. Eine deutsche Reiseleiterin, wie angekündigt, stand in Lhasa auch nicht zur Verfügung. Beim gemeinsamen Abendessen erfahren wir auch eine andere Reiseroute, als die gebuchte Tour. Das Camping fiel ganz aus. Für das Ersatzhotel mussten wir zuzahlen. Frühstück war nur in Lhasa inklusive, jedoch auf der ganzen Reise nicht. Ein Abendessen oder sonstige Verpflegung war während der ganzen Reise nicht inklusive. Mein Rückflug von Lhasa war einen Tag zu früh gebucht worden. Eine Klärung gab es nach einer Woche Aufenthalt in Tibet. Seit Anfang Oktober versuche ich nun vom Reiseveranstalter die Kosten für den Einzelzimmerzuschlag und die ausgefallene Campingtour zurück zubekommen. Leider erfolglos. Er antwortet nicht mal mehr auf meine mails. Telefonisch ist er auch nicht erreichbar. Mit diesem Anbieter sollte man sich ein so schönes Land wirklich nicht antun.

Landes Anita (Montag, 27 Februar 2012 15:24)

Seit 26.02.2012 habe ich den Ausdruck und eine Reisebetätigung von Restplatzboerse, Reiseveranstalter Vtours, vorliegen.
Gebucht hatte ich eine Reise nach Mallorca ins Hipotel Bahia Grande vom 20.09-04.10.2012 AP/AL. Laut Angebot und meinen Ausdrucken/Reisebestätigung von Restplatzbörse mit Flug X32128 17:25 und zurück X32129.Nach ca. 4-5 Std. bekam ich eine Mail, daß es keine Flüge mehr gibt.Nach einem weiteren Tag versucht nun Vtours eine neue Masche und zwar wäre der Preis nur Übernachtung und sie könnten mir zu einem weit höhren um nicht zu sagen fast dreifachen die Reise anbieten.So etwas nenn ich arglistige Täuschung. Also zukünftig Finger weg von solchen Veranstaltern und Gehilfen.

lanzarotereise (Sonntag, 26 Februar 2012 13:15)

JT Touristik hat sich die Qualifikation als Saftladen durch Vermittlung einer Pauschalreise im Oktober 2011 nach Lanzarote verdient. Abflug in Frankfurt war verspätet. Flug nach Umstieg in Madrid endete in einem Flugzeug von Span Air (inzwischen Pleite gegangen)dessen Innenleben an den Sitzen mit Klebstreifen repariert war. Ankunft in Lanzarote 2 Stunden zu spät..Koffer verloren. Keine Unterstützung durch JT Repräsentanz vor Ort. Vereinbarter Termin mit JT Repräsentanz vor Ort im Hotel wurde von dieser nicht wahrgenommen. Koffer erschienen nach 36 Stunden kommentarlos und beschädigt im Hotel. Schadensersatzverhandlungen mit JT nach unsererer Rückkehr endeten in einem kafkaesken Schriftwechsel, bei dem die sogenannte Qualitätsmanagerin von JT alle Register zog, um sich von einer angemessenen Begleichung des Schadens zu drücken. Unter Anderem sollte ich beweisen, dass ich meinen Koffer nicht selbst kaputt gemacht habe, was angesichts der fehlenden Repräsentanz von JT und der Airline vor Ort unmöglich war. Fazit: als Fluganbieter setzt JT auf billigst billigst, Support vor Ort bei Problemen nicht existent. Nachbearbeitung bei Schäden unverschämt bis unanständig. Empfehlung: diesen Veranstalter meiden

FLUG- UND REISECENTER HEILBRONN (Freitag, 24 Februar 2012 11:16)

IRLANDREISE

I.Krüger (Donnerstag, 23 Februar 2012 13:23)

Im September 2011 habe ich für März 2012 über Gala Vital-Reisen eine Zypernreise mit dem Abflughafen Düsseldorf gebucht und angezahlt. Am 15.02.2012 wurde mir von Gala Vital mitgeteilt, dass es keinen Ablug ab Düsseldorf geben werde, alternativ aber ein Abflug von Frankfurt möglich sei, oder ich könne die Reise kostenlos stornieren. Da der Abflug ab Frankfurt für mich zu aufwändig ist, habe ich die Reise storniert. Ich versuche nun, meine gleistete Anzahlung zurück zu erhalten. Gala Vital hält es nicht einmal für nötig, meine Anfragen auf Leistungserstattung zu beantworten. Eigenartig ist, dass diese Reise in der ADAC Motorwelt Februar immer noch mit Abflug ab Düsseldorf angeboten wird. Ich kann daher nur vor Buchungen bei Gala Vital warnen.

Bernd45 (Mittwoch, 22 Februar 2012 08:16)

Eine gewünschte Reise über das Buchungsportal "Ab in den Urlaub" aus Leipzig und dem Reiseveranstalter "WTravel" (auch W-Travel) aus der Schweiz führt schon vor dem eigentlichen Reisebeginn zu absolutem Stress, vor allem mit der Schweizer Firma WTravel. Die gewünschten gebuchten Leistungen waren nicht so auf der Rechnung wie auf der Buchungsseite gesehen. Einspruch an WTravel wird grundsätzlich von der Firma nicht zeitnah beantwortet. Bei Beginn der Zahlungsfrist folgen aber sofort Mahnungen. WTravel beruft sich darauf, dass es k e i n e r l e i Widerspruchsrecht für den Reisenden bei online-Buchungen von Reisen (Distanzgeschäften) gibt. Hier muss der Gesetzgeber in Zukunft unbedingt Änderung schaffen! Ohne Unterschrift oder Identifizierung beharren Firmen wie WTravel auf einen Vertrag, dessen Rechtmäßigkeit vom Kunden sofort nach Erhalt angezweifelt wurde. Dem gelackmeierten Kunden bleiben leider nur zwei Wege: über einen Rechtsanwalt anfechten oder das Netz nutzen, um vor solchen Praktiken zu warnen. Ohne die entsprechenden Versicherungen und einen Rechtsanwalt hat man bestimmten Firmen gegenüber einfach keine Chancen, sein Recht zu erstreiten.

K. Ruden (Freitag, 17 Februar 2012 17:46)

Meine gebuchte Reise nach Rhodos im Mai 2012 von Berlin musste ich nach 2,5 Monaten bei "alltours" stornieren.
Es kam ein Anruf vom Veranstalter, ich môchte doch bitte von Hannover fliegen.
Dies lehnte ich ab. Habe dann dieselbe Reise bei einem anderen Veranstalter mit den gleichen Flugtagen von Berlin gebucht.
Meine Anzahlung wurde von alltours angeblich 2 Tage später auf mein Konto überwiesen, war leider nicht der Fall.
Nach langen Telefonieren wurde mit dann aber erklärt, dass ich mein Geld per Verrechnungscheck erhalte!
Nach der Frage warum ein Verrechnungsscheck, wurde mir gesagt, ich hätte doch 5 min. eher anrufen sollen, dann hätte ich mein Geld noch per Überweisung auf mein Konto bekommen
können.
Angeblich erhielt ich eine E-Mail über den Verlauf der Stornierung und der Wahlmôglichkeit: Überweisung oder Scheck. Ich bekam dieses Schreiben allerdings nicht.
Nun darf ich dann zur Bank laufen und den Scheck einlösen.
Das ist ein "toller" Service von alltours!!!
Ich werde die Dienste dieses Veranstalters nicht mehr in Anspruch nehmen:-(

Kerstin W. (Mittwoch, 15 Februar 2012 16:13)

Nie wieder Reiseveranstalter RSD ( Reise Service Deutschland)Wir buchten Mai 2011 eine Reise nach Dubai, 4Wochen vor Abflug änderte sich das Hotel bzw.Ort, dann 1 Woche vor Abflug änderte sich die Abflugzeit und Maschine.Nachts in Dubai angekommen, wurden wir wieder in ein anderes Hotel gebracht, was an der Nordost Küste(Oman) lag und nicht an der Westküste(Ras al-Khaimah).Total abgelegen von Dubai entfernt blieb uns nicht`s anderes übrig als Strand Urlaub zu machen.Wir hätten auch Tagesausflüge mitmachen können, aber dann hätten wir 6-8 std. nur im Bus gesessen.Sehr schade, das war Betrug 1.Klasse.Diese Erfahrung sagt mir das ich hoffentlich nie wieder über ein Angebot was verlockend klingt buchen werde.

Karl-Heinz G. (Dienstag, 14 Februar 2012 21:46)

Nie wieder Schauinsland! Hinreise (Pauschalreise)nach La Gomera funktionierte nicht, weil der Flug überbucht war. Beim Ersatzflug hat uns (6 Personen) niemand empfangen, nachts um 1.30 Uhr! Und wir (2) mussten noch nach Gomera. Alles selbst organisiert, aber die doppelt gezahlten Kosten für die Fähre haben wir nicht erstattet bekommen. Kein Hinweis von Schauinsland auf EU-Verordnung 261/2004. Haben wir selbst im Internet gefunden. Betrugsversuch?? Finger weg von Schauinsland. Wenn was nicht klappt, Note 6.

wilfried fleischmann (Montag, 13 Februar 2012 11:04)

Habe nun schon zum 3.mal eine Reise über Bonusreisen gebucht und die (sehr günstige)Reise kam wegen eines angeblichen Systemfehlers nicht zustande! Betrug!

Marc (Samstag, 11 Februar 2012 19:20)

Gute und schlechte Reiseveranstalter erkennt man, wenn etwas schief geht. Richtig schlechte erkennt man, wenn man bei Problemen auch noch auf den Kosten sitzen bleibt. Marco Polo gehört dazu.

Die haben mir einen Flug verkauft, den es nicht gab, ich hänge in Peking am Flughafen und soll mitten in der Nacht nach Bangkok fliegen und dann dort am Flughafen übernachten – da bin ich lieber nach Hause geflogen. Das Geld für Umbuchen, gebuchten Transfer & Hotel bekomme ich nicht erstattet.

Der Grund: Ich hab nur mit dem Reiseleiter und nicht persönlich mit dem chinesischen Chef des Reiseleiters gesprochen. 800 € für ein Gespräch, das ich nicht geführt hab. Fuck you very much. Gute Reise!

sandra (Donnerstag, 09 Februar 2012 13:55)

NIEMALS mit GTI buchen. Wir befanden uns im Oktober 2011 in der Türkei. Wir buchten vorher über GTI ein Ultra All Inclusive Verpflegung, vor Ort bekamen wir und alle die über GTI buchten nur All Inclusive, wobei wir sehr viele entstandene Kosten zusätzlich hatten. In Deutschland versuchten wir das Geld einzufordern, bisher ohne Erfolg. Werden wohl jetzt über unseren Anwalt gehen. Also Finger weg von GTI.

Manja (Mittwoch, 08 Februar 2012 10:04)

Hallo Franzi (#130),
wir waren letztes Jahr mit Diamir in Nepal und können nur gutes berichten! Zwar haben wir anfangs auch gedacht, das gibt es woanders billiger, aber es lohnt sich durchaus, auch mal die Leistungen zu vergleichen! Diamir fliegt ausschließlich mit sehr guten Airlines (wir sind mit Quatar geflogen, andere aus unserer Gruppe mit Etihat), das Hotel (www.kathmanduview.com) war spitzenklasse, unser deutschsprachiger Guide (Dawa Sherpa) auch super und auch die vielen Kleinigkeiten drumherum haben gestimmt. Was wir erst unterwegs zu schätzen lernten: im Gegensatz zu den meisten anderen Veranstaltern bietet Diamir bei Lodge-Trekkingtouren kein billiges Einheitsmenü ("Friss oder stirb" ;-)) sondern man hat jeden Tag Wahlessen von der Speisekarte, dazu Getränke in unbegrenzter Menge bereits inklusive, was in der Höhe sehr wichtig ist und bei den Preisen (bis zu 15 Dollar für eine Kanne Tee in dne hochgelegenen Lodgen!) enorm viel ausmacht. 100-200 EUR Preisunterschied gegenüber billigeren Angeboten macht das mehr als wett - ein genauer Blick auf die Leistungen lohnt sich also! In jedem Fall ist Nepal allemal eine Reise wert! Und wir haben übrigens schon wieder bei Diamir gebucht - diesmal eine Trekkingtour nach Peru.
Manja

Rainbow Garden Afrika Reisen (Donnerstag, 02 Februar 2012 07:40)

Hallo,
wir sind im vergangenen Oktober mit RGV in Ghana unterwegs gewesen. Die Tierwelt ist zwar nicht wie in Ost Afrika, jedoch überzeugt das Land mit seiner absolut genialen und abwechslungsreichen Vegetation. Die Mentalität der Menschen in diesem Land ist überwältigend und nicht mit anderen Ländern in Afrika zu vergleichen. Unsere Tour hat uns ein sehr abwechslungsreiches Programm geboten. Es war alles mit dabei, von der Sklavengeschichte bis hin zu den Großtier Parks im Norden des Landes. Wer ein authentisches Afrika kennen lernen möchte, sollte sich Ghana auf jeden Fall im Auge behalten

Norbert (Montag, 30 Januar 2012 21:51)

Ich habe vom 18.2.2011 bis zum 18.03.2011 an der Neuseelandreise des Veranstalters Wigwam Naturreisen teilgenommen.

Auf diese Reise kam ich über das Internet und die Reise sprach mich an, weil sie das Land in seiner Länge abdeckt.
Der Email-Kontakt war sehr gut, die Mitarbeiter freundlich und Antworten gab es recht schnell. Da ich gehbehindert bin, fragte ich nach der Schwierigkeit der Wanderungen. Man schrieb mir, dass die Wanderungen sehr einfach seien und hauptsächlich durch den Wald führen würden. Als Beispiel für so einen Waldweg mag dieses Bild dienen: http://www.flickr.com/photos/bjhansen/3127873772/

Das war für mich bereits zu schwer. Ich hatte allerdings Glück mit dieser Reise, weil es mir möglich war, alternativ eigene, einfachere Wege zu wandern. Bei der Wanderung im Tongariro-Nationalpark allerdings nahmen 40% der Teilnehmer nicht teil, weil der Weg ihnen zu schwer war. Da hätte mehr Kommunikation geholfen, der Tag wurde auch von diesen 40% bezahlt. Fazit: nicht abwarten, bis die Reiseveranstalter ihre Mitarbeiter ausreichend schulen, solche Fragen zu beantworten, sondern selbst recherchieren.

Da ich alleine reiste, fragte ich nach einem Doppelzimmer zur Alleinbenutzung und man bot mir dann ein halbes DZ an, ich dachte, das sei dasselbe und wunderte mich dann darüber, dass ich mich mit dem Reiseführer in einem Zimmer fand. Das war zwar sehr schön (für mich, nicht für den Reiseleiter), daher hier die Information, dass das zwei verschiedene Dinge sind. Schön wäre es gewesen, wenn im Katalog stehen würde, dass die Reise ohne Verpflegung ist. Hintergrund ist eine negative Bewertung von Wigwam, bei der es um Verpflegung geht. Halbpension ist aber bei solchen Naturreisen nicht möglich oder sinnvoll, aber eine Information in der Beschreibung erspart Rückfragen und Irritationen.

Fehler in der Beschreibung: es muss Matukituki River statt Matukiti River heißen, eine Übernachtung in Invercargill wurde vergessen, die Verlängerungstage haben dafür eine Übernachtung zu viel. Omarama liegt nicht am Lake Pukaki, sondern ca. 20 km davon entfernt.

Zu den Tierbeobachtungen: Wirklich interessant waren Robben, Delphine und Wale und natürlich Kiwis, die man in Kiwihäusern beobachten kann. Albatrossbeobachtung ist nicht besonders interessant, weil sie da nur im Nest sitzen und Pinguine haben wir nicht ans Land kommen sehen, was auch kein Wunder ist, denn diese schwimmen am Tage auf dem Meer und kommen wirklich erst bei Dämmerung ans Land. Bei uns war es aber noch helllichter Tag. Dafür haben wir Gelbaugenpinguine im Pinguinhospital gesehen.

Der Reiseführer, ein Biologe, war auch sehr gut. Nur bei der Besichtigung der Glühwürmchenhöhle war er sehr merkwürdig: Da ich Probleme mit dem Gehen hätte, verkündete er lautstark mehrmals, würde ich nicht am Ende der Höhle durch den anschließenden Park gehen, sondern mit ihm die Höhle wieder zurück gehen. Er achtete vor allem, dass die Aufseherin der Höhle das gut verstand. Ich wunderte mich darüber, weil der Weg nach der Beschreibung für mich gehbar war, aber als wir dann zu zweit zurück gingen, und alleine waren, packte er seine Fotoausrüstung mitsamt Stativ aus und fotografierte die Glühwürmchen verbotenerweise, wenn auch ohne Blitz. Da war für mich alles klar, er nahm meine Behinderung nur zum Vorwand, um alleine in der Höhle zu sein, aber die Strafe folgte sogleich auf dem Fuße, als die Aufseherin auftauchte und der Reiseleiter seine Bilder wieder löschen musste. Gut, bei allem Verständnis für die Fotografierleidenschaft und die Höhle war auch wirklich sehr schön, aber die Behinderung anderer Menschen für sich auszunutzen, das geht gar nicht. Ich empfehle da dem Reiseveranstalter, die Mitarbeiter daraufhin zu schulen, das Unternehmen, für das sie arbeiten, nicht durch eigennütziges Fehlverhalten in Verruf zu bringen.
Die Reise an sich war sehr schön, der Flug optimal, das Programm sehr gut zusammen gestellt (was kann man bei Neuseeland da auch falsch machen?), das Wetter sehr schön, die Unterkünfte waren gut bis sehr gut und die Gruppengröße war auch optimal. Ich würde Naturreisen in keiner größeren Gruppe unternehmen. Wigwam ist nach meiner Erfahrung durchaus zu empfehlen.

Norbert (Montag, 30 Januar 2012 18:09)

Ich habe vom 18.2.2011 bis zum 18.03.2011 an der Neuseelandreise des Veranstalters Wigwam Naturreisen teilgenommen.
http://wigwam-tours.de/naturreisen/ozeanien/neuseeland-natour.html

Auf diese Reise kam ich über das Internet und die Reise sprach mich an, weil sie das Land in seiner Länge abdeckt.
Der Email-Kontakt war sehr gut, die Mitarbeiter freundlich und Antworten gab es recht schnell. Da ich gehbehindert bin, fragte ich nach der Schwierigkeit der Wanderungen. Man schrieb mir, dass die Wanderungen sehr einfach seien und hauptsächlich durch den Wald führen würden. Als Beispiel für so einen Waldweg mag dieses Bild dienen: http://www.flickr.com/photos/bjhansen/3127873772/

Das war für mich bereits zu schwer. Ich hatte allerdings Glück mit dieser Reise, weil es mir möglich war, alternativ eigene, einfachere Wege zu wandern. Bei der Wanderung im Tongariro-Nationalpark allerdings nahmen 40% der Teilnehmer nicht teil, weil der Weg ihnen zu schwer war. Da hätte mehr Kommunikation geholfen, der Tag wurde auch von diesen 40% bezahlt. Fazit: nicht abwarten, bis die Reiseveranstalter ihre Mitarbeiter ausreichend schulen, solche Fragen zu beantworten, sondern selbst recherchieren.

Da ich alleine reiste, fragte ich nach einem Doppelzimmer zur Alleinbenutzung und man bot mir dann ein halbes DZ an, ich dachte, das sei dasselbe und wunderte mich dann darüber, dass ich mich mit dem Reiseführer in einem Zimmer fand. Das war zwar sehr schön (für mich, nicht für den Reiseleiter), daher hier die Information, dass das zwei verschiedene Dinge sind. Schön wäre es gewesen, wenn im Katalog stehen würde, dass die Reise ohne Verpflegung ist. Hintergrund ist eine negative Bewertung von Wigwam, bei der es um Verpflegung geht. Halbpension ist aber bei solchen Naturreisen nicht möglich oder sinnvoll, aber eine Information in der Beschreibung erspart Rückfragen und Irritationen.

Fehler in der Beschreibung: es muss Matukituki River statt Matukiti River heißen, eine Übernachtung in Invercargill wurde vergessen, die Verlängerungstage haben dafür eine Übernachtung zu viel. Omarama liegt nicht am Lake Pukaki, sondern ca. 20 km davon entfernt.

Zu den Tierbeobachtungen: Wirklich interessant waren Robben, Delphine und Wale und natürlich Kiwis, die man in Kiwihäusern beobachten kann. Albatrossbeobachtung ist nicht besonders interessant, weil sie da nur im Nest sitzen und Pinguine haben wir nicht ans Land kommen sehen, was auch kein Wunder ist, denn diese schwimmen am Tage auf dem Meer und kommen wirklich erst bei Dämmerung ans Land. Bei uns war es aber noch helllichter Tag. Dafür haben wir Gelbaugenpinguine im Pinguinhospital gesehen.

Der Reiseführer, ein Biologe, war auch sehr gut. Nur bei der Besichtigung der Glühwürmchenhöhle war er sehr merkwürdig: Da ich Probleme mit dem Gehen hätte, verkündete er lautstark mehrmals, würde ich nicht am Ende der Höhle durch den anschließenden Park gehen, sondern mit ihm die Höhle wieder zurück gehen. Er achtete vor allem, dass die Aufseherin der Höhle das gut verstand. Ich wunderte mich darüber, weil der Weg nach der Beschreibung für mich gehbar war, aber als wir dann zu zweit zurück gingen, und alleine waren, packte er seine Fotoausrüstung mitsamt Stativ aus und fotografierte die Glühwürmchen verbotenerweise, wenn auch ohne Blitz. Da war für mich alles klar, er nahm meine Behinderung nur zum Vorwand, um alleine in der Höhle zu sein, aber die Strafe folgte sogleich auf dem Fuße, als die Aufseherin auftauchte und der Reiseleiter seine Bilder wieder löschen musste. Gut, bei allem Verständnis für die Fotografierleidenschaft und die Höhle war auch wirklich sehr schön, aber die Behinderung anderer Menschen für sich auszunutzen, das geht gar nicht. Ich empfehle da dem Reiseveranstalter, die Mitarbeiter daraufhin zu schulen, das Unternehmen, für das sie arbeiten, nicht durch eigennütziges Fehlverhalten in Verruf zu bringen.
Die Reise an sich war sehr schön, der Flug optimal, das Programm sehr gut zusammen gestellt (was kann man bei Neuseeland da auch falsch machen?), das Wetter sehr schön, die Unterkünfte waren gut bis sehr gut und die Gruppengröße war auch optimal. Ich würde Naturreisen in keiner größeren Gruppe unternehmen. Wigwam ist nach meiner Erfahrung durchaus zu empfehlen.

wilhelm (Samstag, 28 Januar 2012 19:37)

Habe bei schauinsland eine Reise für das Jahr 2012 gebucht gehabt( Kosten ca 2000 Euro)Hatte die reise letztes Jahr juni gebucht.Hatte dann im Juni per mail mitgeteilt das ich die reise zu einem späteren Zeitpunkt erst antreten kann ca 4 Wochen später..Kein Einvernehmen.. Schauinsland storniuerte die Reise und ich bekam die Stornierungs kosten nach Hause..800 Euro wollen sie haben.Das kanns doch nicht sein..Abeer auch Kein Kontakt man bekommt nur dreiste Mails von Frau.Melissa NOBES.ich weiß nicht mehr weiter::was soll icvh tun?

Punktesammler (Donnerstag, 26 Januar 2012 19:45)

Holidaycheck mag wohl in den Hotelempfehlungen gut sein, aber vor einer Buchung bei Holidaycheck kann ich aufgrund meiner Erfahrungen nur warnen.Urlaubsziel laut Angebot bei XTUI gebucht, nach Abbuchung der Anzahlung kam die Mitteilung über geänderte Flugzeiten.Anstelle eines Fluges früh morgens ein Flug am späten Nachmittag. In der Bestätigung meiner Buchung stand zwar, dass sich die Flugzeiten ändern können, aber als unbedarfter Laie denkt man, es könne sich dann nur um geringfügige Änderungen aufgrund technischer Erfordernisse handeln. Also ein Tag Urlaub weniger, der Mietwagen für diesen Tag wäre nichr erforderlich gewesen, der Veranstalter TUI bietet die Reise jetzt sogar fast 100 Euro günstiger an. Kundenbetreuung von HC besteht darin, Formblattmails mit Bedauern zu schicken, keine Unterstützung wegen Rücktritt oder Änderung der Flugzeit.Nach meinen Recherchen im Internet ist es gängige Praxis, erst günstige Flugzeiten anzubieten und dann , wenn die Anzahlung geleistet ist,die Flüge umzubuchen auf unmögliche Zeiten.Da sucht man extra einen frühen Flug und bekommt dann einen späten Flug und kann so gut wie nichts dagegen machen. Da ist der Urlaub schon gelaufen, bevor er angefangen hat und man hat dann r die Möglichkeit, mit 25% Storno gebühren zurückzutreten, zum Anwalt zu gehen mit ungewissem Ausgang oder zähneknirschend doch zu fahren. Bei extremen Flugzeitverschiebungen hat der Reisende zwar ein kostenloses Rücktrittsrecht nach der Gesetzeslage, aber das muss man erst juristisch durchsetzen. HC beruft sich darauf, dass in den AGB steht,dass Flugzeiten jederzeit geändert werden können, aber das die auch mal 12 Stunden sein können,daran denkt ein Laie nicht, wenn er eine Reise bucht. Deshalb werde ich bei der nächsten Reise den Flug bei der Airline buchen und das Hotel direkt, teurer ist dies meist auch nicht.
Meines Erachtens wird bei diesem Portal das Vertrauen der Kunden missbraucht und mit der Werbeaussage "Testsieger" lässt man sich leider blenden.Also Augen auf bei Buchung bei diesem Portal und am besten alle Angaben im Computer sichern!

Nelli (Mittwoch, 25 Januar 2012 10:54)

Frosch Sportreisen: Bloß nicht!
Frosch pachtet alte heruntergekommene Häuser/Hotel, um diese bis zum Abriss für ihre Gäste zu nutzen. Zudem sind die Zimmer recht dreckig.
Nach einem sehr stolzen Reisepreis lauern überall Zusatzkosten für ursprünglich als Service angebotene Programmpunkte. Die Teamer versuchen einem zusätzliche Ski-Unterrichtsstunden zu verkaufen, was sehr aufdringlich ist.

rike (Donnerstag, 19 Januar 2012 10:44)

Habe mit Berge-und-Meer einige Reisen gemacht. Namibia, Süd-Afrika,Kambodscha-Thailand, Super Hotel bzw. Lodges- teilweise waren Studiosus unsere Hotelnachbarn, nur teurer- , hervorragende Reiseleiter. Gebeco nach Indien und China war ebenso hervorragend, qualifizierte Reiseleiter und tolle Organisation. Türkei-Rundreisen habe ich einige mit Viva´Dor gemacht, auch zu empfehlen.

steffen P (Mittwoch, 18 Januar 2012 15:33)

Leute bucht doch im Reisebüro da habt ihr einen Ansprechpartner und unterstützt auch noch die lokalen Unternehmen oder bei welchem Unternehmen arbeitet ihr ( tischler,metzger elektronikladen)sonst habt ihr bald nur noch leere Innenstädte oder Fidschiläden

Melanie (Sonntag, 15 Januar 2012 18:53)

Hallo Franzi,
wir können Euch den Asien Veranstalter Auf und Davon Reisen empfehlen. Die haben super viele Nepal und Tibet Reisen im Programm der Service vor Ort war sehr gut.
Liebe Grüsse
Melly

nat (Samstag, 14 Januar 2012 11:37)

Meidet bloss bei Urlaubstours zu buchen!!!
Sie verkaufen einem dort nur den letzten Schrott für viel Geld!!!
Nat, Hamburg

Franzi (Montag, 09 Januar 2012 10:07)

Dieses Jahr wollen wir eine Nepal-Tibet-Reise machen und sind uns unschlüssig über den Reiseveranstalter. Diamir ist uns zu teuer.
Gibt es Erfahrungen mit World-Insight? Momentan würden wir diesen Veranstalter nehmen - was sagt Ihr dazu?
Wer hat schon eine Nepalreise gemacht und kann berichten?
Franzi, Berlin

Eveline Ratzel (Montag, 09 Januar 2012 07:48)

Trendtours solltet Ihr unbedingt meiden! Ich hatte den Mega-Ärger im November auf Teneriffa mit einer Riesenbaustelle (Boulevard-Ausbau) vor dem Hotel und Trendtours hat grad mal ein paar mickrige Zehner zurückerstattet, nichtmal einen Hunderter. Urlaub natürlich vermasselt, weil es praktisch überall im und ums Hotel zu laut war, also richtig laut. Die Angebote von denen klingen immer super und günstig, aber das ist jetzt das zweite Mal, dass ich mit denen reinfalle. Tut Euch das nicht an. Eveline, Karlsruhe

Andrea Keller (Montag, 09 Januar 2012 07:45)

Vergesst Trendtours! Ich war im November 2011 zwei Wochen in Puerto de la Cruz auf Teneriffa mit Großbaustelle vor der Haustür, am Pool liegen? Nicht dran zu denken. Balkon? Nur ja nicht! Ich hab schlappe 90 € zurückbekommen, das ist absolut unterster Rand der Frankfurter Tabelle. Außerdem waren die Verhältnisse im Speisesaal miserabel: eng, schlechte Luft, Hektik. Ich hatte schonmal einen Flop mit Trendtours auf Zypern, also ich kann diesen Veranstalter absolut nicht empfehlen! Andrea, Karlsruhe

christa (Montag, 26 Dezember 2011 11:00)

Ein großes Lob an TUI. Wir waren im Dezember in der Türkei. Es gab im Hotel einige Mißverständnisse oder Machtkämpfe zwischen dem Vermieter und dem Betrieber des Hotels, so daß der Meerwasserpool für einige Tag geschlossen war. TUI war der einzige Reiseveranstalter, der sofort geschaltet hat und für diese Tage eine Reisepreisminderung von 5 % angeboten und diese auch sofort ausgezahlt hat.

Rosa (Montag, 26 Dezember 2011 09:50)

Ferien-Touristik: nein, danke!
Auch wenn mein Veranstalter hier nicht verzeichnet ist: Ich hatte von Heilig Abend bis Silvester eine Reise in die Türkei gebucht. Als ich beim Flughafen ankam, gab es keinen Flug in die Türkei. Ich erkundigte mich beim nächstliegenden Schalter und erfuhr, dass mein Flug schon 2 h früher abgeflogen war als in meinen Unterlagen angegeben. Dann wurde ich zu einem Schalter geschickt, der mit meinem Veranstalter in Verbindung stehen würde. Tatsächlich rief die Angestellte bei meinem Reiseveranstalter an mit folgender Auskunft: Mir sei mehrfach in den letzten 1-2 Tagen per Mail die geänderte Flugzeit mitgeteilt worden. Somit sei ist selbst Schuld und hätte die Möglichkeit, bei einem der verschiedenen Reisebüros im Flughafen einen anderen Flug zu buchen, den ich selbstverständlich selbst bezahlen müsse. Da es zwar einen Flug am nächsten Tag, aber keinen Sitzplatz mehr gab, trat ich von meiner Reise zurück. Eine Mail oder gar mehrere habe ich nicht erhalten. Komisch auch, dass ich noch am Abend vor Abreise, dem 23.12., gegen 18 Uhr, unter der von mir angegebenen dienstlichen Nummer zu erreichen versucht wurde. Da war ich natürlich nicht mehr auf Arbeit.

RinaM (Freitag, 23 Dezember 2011 11:03)

Ich habe im Herbst eine Sprachreise mit Linguland aus Bochum gemacht. Es ging nach London Hampstead. Die Beratung war sehr persönlich, sehr freundlich und mehr als ausführlich. Trotzdem ich wirklich viele Fragen hatte und sehr oft angerufen habe, habe ich mich niemals abgefertgt gefühlt. Man ist dort keine Nummer, die Mitglieder wissen wer man ist und worum es geht, wenn man dort anruft. Das finde ich klasse, da ich es von diversen Callcentern anders kenne. Sehr gute Angebote, alle Sprachschulen selbst besucht (steht auf der Seite (www.linguland-sprachreisen.de), würde ich aufgrund der ausführlichen Informationen und sehr persönlichen Berichte am Telefon ohne weiteres glauben). Die Anreise wird zwar nicht angeboten, allerdings kriegt man viele hilfreiche Tipps bei der Beratung, um diese zu erleichtern. Unterbringung klasse, Unterricht klasse. Lehrer und Sprachschule top. Würde jederzeit wieder bei Linguland buchen. Kann ich nur weiterempfehlen!

Chris (Sonntag, 18 Dezember 2011 16:41)

Ich bin vor gut 2 Jahren mit FTI nach Cuba geflogen bzw. hatten unsere Pauschalreise über diesen Anbieter gebucht. Insgesamt eigentlich ein gelungendre Urlaub. Was mich allerdings stört, das habe ich ehrlich gesagt erst dort gemerkt, ist dieser Clubcharacter - gefällt mir absolut nicht und werde ich auch nie wieder buchen. Was mir ebenfalls nicht sooo dolle gefallen hat ist, dass die ganzen Pauschalreise-Anbieter vor Ort immer die Unternehmungen überteuert anbieten. Egal wo man hinfährt, nehmt euch ein wenig Zeit und schaut selber, ob ihr vielleicht ein paar Schnäppchen bekommt. Wir sind beispielsweise den zweiten Tag am Strand gewesen, ahben dort schnell Anschluss gefunden und so erfährt man auch von den bereits länger die Gewesenen, wo man günstiger eventuelle Ausflüge buchen kann / soll.

Ansonsten super zufrieden mit FTI.

Steffenhagen (Freitag, 16 Dezember 2011 15:56)

Nie wieder FTI, zum zweitenmal von FTI entäuscht. Hab die Reise für mich und meine Famillie im Januar 2011 gebucht. Der mir migeteilte Abflug sollte laut Buchung der 21.10.11 um 19.35 Uhr vom Flughafen Rostock/Laage sein. Einige Wochen vor Reiseantritt wurde ich über die Änderung der abfluzeit informirt und zwar von 19.35 Uhr auf 23.55 Uhr. Daraufhin habe ich versucht mit FTI in Verbindung zu tretten zwecks Umbuchung was leider nicht möglich war zumal sich die Kontaktaufname als äusserst schwierig erweist. Da ich Zugang zu den genauen Abflugzeiten vom Flughafen RLG habe, konnte ich dem Reiseveranstalter mitteilen das die Abflugzeit nicht wie angegeben am 21.10.11 um 23.55 Uhr sonder auf den 22.10.11 um 00.40 Uhr verlegt wurde.
Diese Information wurde dem Reiseveranstalter inklusive Kopie des Flugplans von mir übermittelt und es wurde in keinster weise drauf reagiert.
Und so kam es wie es kommen musste, auf Grund der Abflugzeit 00.40 Uhr waren wir dann morgens um 07.00 Uhr im Hotel und mussten den ersten Urlaubstag zur Nacht machen.
Und als wäre das nicht schon schlim genug, wurde die Abflugzeit nach Haus auch noch vorverlegt und der letzte Urlaubstag verkürtzt.
Am 31.10.11 wurde die Reise von mir bei FTI reklamiert. Ich habe über den Eingang der Reklamation eine Antwort bekommen doch bis heute keine Entschädigung oder sonstiges erhalten.

Heidi (Donnerstag, 15 Dezember 2011 22:50)

Nie wieder Thomas Cook
Bestätigtes Resort auf den Malediven was bereits vor Bflug ausgebucht. Tc hat uns leider nicht informiert uns ein wenig vergleichbares Resort ausgewählt. Bei Ankunft würden wir mit dieser Info überrascht. Drohungen, unfreundliche routinierte Abwicklung und definitiv kein attraktives Vergleichsangebot. 4 Sterne statt 5 Sterne. Buffet statt Service. Kein Reef an der Insel und 160 Bungalows anstatt 40.

Immer bei Ankunft sofort schriftlich reklamieren, sonst habt ihr keine Chance auf Rückerstattungen. Mit Freundlichkeit erreicht man nichts. Bearbeitungszeit für Reklamationen 6 Wochen. Mahnungen und Drohungen aus der Buchhaltung innerhalb von 2 Tagen. Scheinbar werden Prio. Falsch gelegt.

Erich Hoffmann (Mittwoch, 07 Dezember 2011 19:53)

Hier eine Reisebewertung zu Abenteuerteam: ich war auf einer Aktiv Rundreise im November. Insgesamt bin ich zufrieden. Nicht so gut war an 2 Tagen das Hotel aber da hat der Guide uns entschädigt mit einem kostenlosen zusätzlichen Ausflug. Und die Unpünktlichkeit ist auch ärgerlich manchmal. Aber die Ausflüge: Reiten, Rafting und Radtouren waren echt klasse und unser Reiseleiter Stefan war sehr engagiert und nett.

Ramona Lange (Mittwoch, 07 Dezember 2011 04:41)

Ueber den Anbieter "Baikal-Reisen" hatten wir im Sommer diesen Jahres ein Hostel in Irkutsk sowie die Schifftickets von Irkutsk auf die Insel Olkhon gebucht und auch im Voraus bezahlt.
Diese Schifftickets sollten in unserem Hostel hinterlegt werden, was aber leider nicht der Fall war. Das Hostel wusste nichts davon. Trotz mehrerer Anrufe beim Veranstalter konnten die Tickets nirgendwo gefunden werden. Bei der Schiffsanlegestelle wusste man auch nichts von zwei Tickets auf unseren Namen. Um Aenderungen im Reiseprogramm zu vermeiden, haben wir neue Tickets vor Abfahrt gekauft, die nicht gerade billig waren (3300 Rubel, ca. 80 EUR). Diese Belege und die Bestaetigung des Hostels, dass wir die Tickets nicht erhalten haben, hatten wir Baikal Reisen vorgelegt mit Bitte um Rueckerstattung der Tickets. Dies wurde dann sogar schriftlich mehrmals zugesagt, aber bis heute haben wir kein Geld gesehen!!
Somit haben wir diese Schifftickets ohne Eigenverschulden dopppelt bezahlen muessen.

Daher kann ich nur empfehlen - Finger weg vom Anbieter BAIKAL-REISEN ...

Indochinatravels Frankfurt (Donnerstag, 01 Dezember 2011)

Hatten eine Rundreise (GVK 03) über diesen Veranstalter gebucht. Gruppengrösse zwischen 2-10 Personen angegeben.
Probleme gingen schon mit dem Zubringerflug los der zu knapp gelegt wurde (1h Zeit für das Umsteigen in Frankfurt wobei Lufthansa das Gepäck nicht durchcheckt). Umbuchung nur gegen Gebühr von 80 Euro.
1. Programmpunkt: Ankunft in Hanoi und einchecken ins Hotel. Leider war nicht so gebucht, daß die Zimmer schon morgends zur Verfügung stehen so daß man ungeduscht und mit deutschen Sachen den ersten Tag überstehen durfte.
Gruppenreise wurde als 3, 4 oder 5Sterne Reise angeboten wobei die Teilnehmer einfach abends in unterschiedliche Hotels gebracht wurden, welche teils weit auseinanderlagen. So kommt keine Gruppe zustande.
Gruppengröße und Zusammenstellung variiert mit den jeweiligen Orten. An einem Tag 16 Personen (einfach noch eine andere Gruppe dazu) einmal nur zu zweit. An drei Tagen 11 Personen entspricht nicht den Veranstaltungshinweisen!
Hatten das Pech, daß noch zwei Personen in der Gruppe waren die nur die Rundreise ohne die Flüge nach und von Vietnam gebucht hatten, die dann auch noch bei den Flügen in Vietnam andere Flugzeiten hatten. Reiseleiter geben einem einfach das Telefon um Probleme mit der Agentur zu besprechen.
Insgesamt extrem unfreundliche Betreuung durch die Damen in Frankfurt was bis zur Ignorierung von Kundenbeschwerden führte.

Unsere Empfehlung: Bitte anderen Veranstalter wählen

Manfred (Dienstag, 22 November 2011 16:09)

Weltreise vom 12.9.-22.10.2011 mit Berge und Meer.
Perfekte Organisation, Gute Hotels in ausgezeichneter Lage in New York, San Francisco, Sydney und Singapur.
Nach Hawaii, Moorea, Tahiti, Bora Bora, Samoa, Fidschi, Neuseeland mit einem amerikanischen Kreuzfahrtschiff mit sehr guter Küche,zwar ohne deutsch sprechendes Personal,aber dennoch erstklassigem Service.
Mit Berge und Meer gerne wieder.

August (Mittwoch, 16 November 2011 22:55)

Pranger LMX

Wer wissen will, wer sich hinter den unfähigen LMX Touristik Reisebüro verbirgt, hier der Geschäftsführer:
http://www.facebook.com/#!/markus.hartwig

Jürgen (Mittwoch, 16 November 2011 19:37)

Wir können leider nur ganz schlecht und enttäuschend über unseren letzten Urlaub nach Thailand berichten, gebucht bei Thailand Tours (thailand-tours.net) Wir hatten einen wirklich kostspieligen Urlaub gebucht, schließlich sollte das unsere Jahreserholung werden, aber es wurde leider eine Jahresenttäuschung. Angefangen bei den Reiseunterlagen, die uns zu spät zugesandt wurden, trotz Zahlung Monate zuvor, dann waren diese auch noch fehlerhaft, es fehlten Tickets. Nach tel. Rückfrage wurden wir mehr oder weniger schroff abgewiesen, man könne diese auch per E-Mail senden und nicht per Post; Vor Ort auf Koh Samui kam der Transferfahrer nicht und zu allem Überfluss wollte uns das Hotel nicht in die gebuchte Villa lassen, weil der Veranstalter wohl nicht seine Rechnung bezahlt hätte!!! Unfassbar!!! Erst nach langer Diskussion konnten wir in unsere Villa, welche aber wiederum nicht der gebuchten Kategorie entsprach! So hatten wir uns unseren Urlaub nun wirklich nicht vorgestellt, aber wir hätten uns wohl besser vorher schlau machen sollen, denn auf Koh Samui trafen wir dann noch ein anderes dt. Pärchen, das im Jahr zuvor massive Probleme mit Thailand Tours hatte, mit unfreundlicher Beratung und unzureichender Reiseleistung! Also unser Tipp, Finger weg und entweder direkt vor Ort buchen od. bei einem großen Veranstalter! Aber Thailand an sich super und besondern Koh Samui und die Nachbarinsel Koh Phangan

dorsti (Mittwoch, 09 November 2011 16:44)

Nie wieder Öger Tours und Germania Airline!!!

Ich muss mir Luft machen bezüglich einer Reise mit Öger Tours.
Die Reise an sich war ok, nur der Hinflug war eine Katasprohe!!!
Wir saßen über 3 Stunden im Flugzeug fest!!!
Die Abflugzeit verzögerte sich immer wieder und wieder weiter. Nach Stundenlangem warten gab es keine plausiblen Erklärungen warum es nicht weiter geht.
Die Erklärung des Piloten war letztendlich es würde am Wind liegen.
Bei schlechtem Wetter hätten wir, sowie jeder andere Passagier auch Verständniss gehabt, aber nicht bei dem herrschenden Wetterverhälnissen an dem Tag. (sonning und windstill)

Eine weitere Erklärung des Piloten war, die Startbahn wäre zu kurz und das Flugzeug zu schwer. Sprich ÜBERLADEN.
Daraufhin wurden eingige Koffer wieder aus der Maschine ausgeladen, und es blieb bis Antalya spannen ob nun unsere Koffer mitgeflogen waren oder nicht...


Weiterhin die herrschenden Klimabeddingungen im Flugzeug waren mehr als unzumutbar. Da die Lüftung bzw Klimaanlage nicht einwandfrei funktionierte bzw überhaupt nicht, waren die Temperaturen nach kurzer Zeit kaum auszuhalten. Das halbe Glas Wasser konnte den Flüssigkeitsverlust in keiner Weise ausgleichen.

Als Entschädigung haben wir aus Kulanz ganze 10€ für zwei Personen erhalten.

Ich mein wenn solche Fehler passieren, dann sollte man die Passagiere vernünftig entschädigen.

Armin Schmidt (Donnerstag, 03 November 2011 16:34)

Hallo!
Habe bei Neckermann Reisen eine Reise an den Gardasee gebucht!
Preis pro Person 367,- Euro! Eine Woche Zwei Erwachsene zwei Kinder! Kinderermäßigung erstes Kind 50% und zweites Kind 100%!
Die Kinderermäßigung wurde auf den Preis der Erwachsenen einfach mit aufgeschlagen! Neckermann findet das richtig! Ich nicht!

Merve (Dienstag, 25 Oktober 2011 21:36)

Hallo!

Ich hätte eine Frage: Ich habe mir die Seite "world-insight" angeschaut und es klingt für mich infach Traumhaft (Peru-Bolivien-Brasilien Reise).
Ich bin 16 und noch sehr unerfahren mit Reisen, vielleicht könnte ich von euch tipps bekomen..?

Danke im voraus

Christian (Dienstag, 25 Oktober 2011 06:58)

Wir haben ganz Schlechte Erfahrungen mit dem Reiseanbieter "Plus Tours".Unserer Urlaub in der Türkei war am Anfang eine Katastrophe .Gleich nach unserer Ankunft in Antalya trat ein Problem auf, das die Mitarbeiter der "Plus Tours " garnicht anwesend waren.Wir haben fast 2 Stunden am Terminal 2 gewartet ( inzwischen mehrfach telefoniert ). Übrigens, diese 24 Stunden Notfall Hotline funktionierte gar nicht ( mehrere Urlauber von Plus Tours haben dort versucht anzurufen ).
Nach fast zwei Stunden ist ein Mitarbeiter der Firma Holidaytaxi aufgetaucht. Wir dachten jetzt wäre schon alles OK, aber von wegen. Nach ansteigen in den Kleinbus fuhren wir dann erst noch zum Terminal 1.
Dort angekommen haben wir wieder fast eine halbe Stunde in dem geschlossenem Wagen (bei über 30 Grad außen Temperatur ) auf weitere Fluggäste gewartet.
Wir dachten das wir jetzt nach langem warten ins Hotel fahren würden, aber wir fuhren wieder zum Terminal 2, wo wir wieder auf andere Fluggäste gewartet haben. Ich bin der Meinung das dieses verspätete Verhalten mit Bedacht war, Fahrten oder Sprit zu sparen, also alle Fahrgäste mit einer Tour unterzubringen. Es waren fast 3 Stunden vergangen und wir waren immer noch am Flughafengelände.
Dann ging es aber endlich los. Fast jede zweite Tankstelle hat unser Fahrer angefahren, um seine privaten Sachen zu erledigen. Nach ca. 1 Stunde Fahrt haben wir dem Fahrer vorgeschlagen eine Pause einzulegen (der Fahrer war total erschöpft, sodass er beim Fahren fast eingeschlafen ist). Wir haben dem Fahrer vorgeschlagen eine Pause einzulegen, weil in diesem Zustand weitere Fahrt unzumutbar gewesen wäre. Fassen wir es kurz, nach fast 6 Stunden Transferzeit sind wir endlich in unserem Hotel angekommen.
Keine Reiseleitung vor Ort .
Wir haben uns bei Plus Tours beschwert ohne Resonanz .
Diese Reiseveranstalter ist für uns gestorben .

annie (Donnerstag, 06 Oktober 2011 17:59)

Wir haben bei Sonnenklar zugegebenermaßen recht kurzfristig eine Reise gebucht, die uns auch umgehend bestätigt wurde. 4 Tage vor Reiseantritt wurden wir informiert, dass das Hotel überbucht war. Man hat uns eine Alternative angeboten, die weder in der näheren Umgebung des Ortes lag noch dieselben Leistungen (all inclusive) bieten konnte. Zustimmung erbeten innerhalb von 3 Stunden während mein Mann und ich noch bei der Arbeit waren. Die Alternative haben wir abgelehnt und den Veranstalter gebeten uns andere Alternativen zu nennen, die wenigstens in der Umgebung gewesen wären, weil wir A schon einiges geplant hatten und ich B auf ärztliche Unterstützung angewiesen bin, die dort schon gesichert war. Darauf kam keine Antwort. Auf telefonische Anfrage hin war man nicht bereit sich mit der Angelegenheit zu befassen, da wir ja die Alternative abgelehnt hatten. Man könne sich ja direkt an den "Unter" Veranstalter TUI wenden. Bei TUI war man der Meinung, dass hier Sonnenklar als Anbieter in der Pflicht steht, .... usw. und hin und her. Letzendlich haben wir direkt gebucht und anstandslos in der Region im selben Leistungsumfang etwas bekommen.
Fazit: Nie mehr Sonnenklar oder TUI ! Wir sind sehr gespannt wann wir den bereits bezahlten Reisepreis zurückerstattet bekommen.

Suray (Samstag, 10 September 2011 09:08)

Hilfe
Kennt denn noch niemand den Reiseanbieter TROPO Reisen,hängt mit Opodo Reisen zusammen.
Die haben viele günstige Angebote,aber niemand schreibt etwas darüber.

Svevilla (Mittwoch, 07 September 2011 09:14)

Wir haben im August 2011 ein altes Lotsenhaus in Sölvesborg in Südschweden über Svevilla gebucht. Das Haus ist super romantisch aber leider auch sehr vernachlässigt gewesen. Der "naturbelassene" Garten verwildert und ungepflegt mit Glasscherben, die Fensterscheiben so trübe, dass man kaum rausschauen konnte und Heizung und Warmwasser entweder alles zusammen, so dass das Haus einer Sauna glich oder abgestellt, dass man kalt duschen durfte. Schade, leider wurde uns auch nicht geholfen der Vermieter war für uns nicht erreichbar und wälzte die ganze Verantwortung auf den Nachbarn ab, der sehr nett war aber sich auch nicht auskannte. Wir haben schon oft in Schweden gemietet und immer gute Erfahrungen gemacht mit Land und Leuten, würden aber zukünftig nur noch über einen Veranstalter, nie mehr über einen Reisemittler buchen, da keiner sich verantwortlich fühlte bei unseren Reklamationen. Weder der Eigentümer noch der Vermittler. Unser Tipp: Dancenter, Interchalet oder Novasol, also professionelle Veranstalter, war immer super.

Ich (Dienstag, 30 August 2011 11:20)

Achtung Urlaubstours hat eine neue Masche. Man bucht das Hotel wo man will, und vor Ort stellt sich heraus, das Urlaubstours ohne Kontingente Hotles anbietet. Dann wird man einfach in ein anderes Hotel verfrachtet. So kann Urlaubstouts viele Reisen verkaufen. Die ansonsten nicht gebucht würden, da es ja keinen Platz hat. !!! Achtung Betrug!!!!

nina (Dienstag, 23 August 2011 19:40)

ich habe eine kanutour über artictrex gebucht!

das material wie kanu und packsäcke waren miserabel.
das mitgegebene essen vom veranstalter arctictrex war auch extrem übersichtlich und minderwertig!
ich werde nie wieder über arctictrex buchen und kann davon nur abraten!!!
auch eine anregung, das material zu verbessern, fand bei den mitarbeitern 0 gehör!!!
die organisation erzeugte bei mir/uns nur kopfschütteln!!!

Picollo (Donnerstag, 18 August 2011 14:12)

Wir haben im März eine Ferienwohnung in Bibione gebucht beim Reiseveranstalter SuperAdria gebucht und die Anzahlung auch gleich bezahlt damit alles sicher ist da wir sehr lange gesucht und verglichen haben. Reisezeitraum war 06.08.11-13.08.11. Die Reisebestätigung haben wir auch erhalten, den Restbetrag hätten wir 2-3 Wochen vorher zahlen müssen. Am 09.07.11 haben wir jedoch ein Schreiben vom Reiseveranstalter erhalten, dass er uns mit Bedauern mitteilen muss dass sein Vertragspartner die Reservierung storniert hat und er bittet um Entschuldigung. Wir konnten es nicht glauben, es ging um 8 Personen die sich Urlaub geplannt haben und nun ohne jeglichen Ersatz oder Entschädigung abgesagt wurde. Auf meine Anrufe und E-mails hin dass wir gern eine Alternative hätten oder wenigstens eine Entschädigung, schließlich hätten wir laut AGB´s mind. 60% des Reisepreises zahlen müssen wären wir 1 Monat vorher aus dem Vertrag ausgestiegen. Nein, denn laut Punkt ... der AGB´s hätte der Vermittler keine Schuld es handelt sich um höhere Gewalt und er hat sich auch abgesichert dass er in solchen Fällen keine Entschädigung leistet. Wir haben einen andere Ferienwohnung bei einem anderen Veranstallter gebucht, natürlich haben wir doppelt so viel dafür bezahlt, war ja recht kurzfristig und alles war schon belegt. Der Veranstalter SuperAdria hat bis heute unsere Anzahlung nicht zurückerstattet. Es handelt sich um ein unseriösen Veranstalter und ich würde keinem empfehlen dort etwas zu buchen.

Gabi Konstanz (Dienstag, 09 August 2011 10:57)

Explore Southern Africa 21.05.-04.06.2011
Suntrek
Diese Reise kann man echt weiterempfehlen. Toller Guide und Fahrer, Reise wird garantiert ab 2 Pers. durchgeführt, guter Veranstalter für junge Leute und auch für Single Reisende. Wir haben ganz viele tolle Eindrücke von Afrika erhalten und ganz viele Tiere gesehen.
Sofort wieder

Adrian (Montag, 08 August 2011 16:00)

Wir koennen emfehlen fuer Busrundreisen Polen

E.t. (Donnerstag, 04 August 2011 21:20)

Hallo, wir haben für Oktober 2011 eine Rundreise durch Südafrika mit "SA Travel" gebucht. Hat Jemand bereits Erfahrungen mit diesem Anbieter? Wir haben bisher 20 Prozent der Reise inclusive kompl. Flug bezahlt und keinerlei Bestätigung weder vom Veranstalter noch von der Airline erhalten. Hat Jemand Tipps, wie wir weiter Verfahren sollen? Ist dieser Anbieter seriös oder sollte man lieber die Finger davon lassen?

priceman (Freitag, 29 Juli 2011 12:48)

Zum Thema "Kataloglügen" möchte ich meine Erfahrung mit aktuellen Angeboten bei "HolydayCheck" beisteuern! In den letzten Tagen habe ich jeweils nach 3 unterschiedlichen Reisezielen gesucht und dabei äußerst ärgerliche Erfahrungen in Sachen "Veranstalter-Lockangebote​" insbesondere HTC gemacht. Gesucht wurde nach Angeboten in Mallorca, in Griechenland und in Ägypten. Reisedauer 7 - 14 Tage für jeweils 2 Personen mit Halppension bzw. All-Inclusive. Nach Eingabe der Suchkriterien erhielt ich zahlreiche Angebote, beispielsweise mit Preisen von ca. 500 EURO für eine Woche Halbpension in einem **** Sterne Hotel in Griechenland. Schickte ich nun eine Buchungsabfrage raus, kam bei etwa 70% aller Anfragen die Antwort, dass dieses Angebot " leider nicht mehr zur Verfügung stände" man aber ein gleichwertiges machen könne: Dies sei leider nur mit einem "kleinen Aufschlag" von 30 - 50% verbunden!!! - Da frage ich mich doch, wie seriös sind solche "Angebote" auf den Frontseiten der Veranstalter überhaupt noch? - Das dieses Abzockgebahren mit unseriösen "Lockvogelangeboten" Methode hat, steht für mich nach meinen jüngsten Erfahrungen ausser Frage!

W. Engel (Dienstag, 26 Juli 2011 17:43)

Beschwerde über Mängel bei Meier´s Weltreisen wird ignoriert. Bei einer 10 - tägigen Brasilienrundreise im Mai 2011 mit Meier´s Weltreisen erhielten wir vor Ort keinerlei Detailinfos über den Ablauf. Nur die jeweiligen Guides an den einzelnen Orten verfügten über Informationen zu unseren Flugdaten. Bei den Inlandsfügen waren uns im Vorfeld weder Abflugszeiten noch Flugdauer noch Fluglinie bekannt. So dauerte ein Inlandsflug fast den ganzen Tag, mit 5 Zwischenstopps und es gab keine Möglichkeit zu essen. Auch zwischendurch auszusteigen war nicht erlaubt. Nach dem Frühstück im letzten Hotel erreichten wir nach Mitternacht das nächste Hotel. Alle Restaurants waren geschlossen! Ärgerlich: zur gleichen Zeit gab es einen Flug, der in 5 Stunden mit einem Zwischenstopp möglich gewesen wäre.

mori (Donnerstag, 21 Juli 2011 19:14)

leider muss ich euch mit teilen dass man bei ltour auf deutsche gesagt rechtig verascht wenn man was umbucht oder störniert da echt hat man pech nach meine erfahrung das werden die flüge mit 100% storniert und man bekommt keinelei eine rechnung wo man die störnogebüren wenn man mit sein handy oder festnetz nummer die hotline anruft wird einfach geblockt oder die mit arbeiter vom hotline genevert also 1000000.. mal finger weg vom ltour nach erfahrung gemäss nie wieder ltour.
schöne grüßenn

Yaroslav (Sonntag, 10 Juli 2011 11:45)

Wir habe mit meiner Frau eine 7 tagige Fahrradreise in Suedfrankreich unternommen. Der reiseveranstalter war veloparadis.de (com). Zi versprochenen leistungem gehoerte die Abholung von flueghafen, einkvartieren in 3 Sternehotels, transport der taschen zum nächsten Hotel sowie Fahrradverleih und deteilierte beschreibung der Route und Mappen. Die Qualitat der Hotels war sehr schlecht, mit schimmel in Bad, nicht geputzten, richenden Zimmer, die seit ca 15 Jahren nicht renoviert wurden. Der veranstalter, Einmannbetrieb Hr. J. Knikker hat alte klappraeder mit schlecht funktionierenden bremsen und ohne ersatzschlauch zur Verfügung gestellt. Die wegbeschreibungen waren kopierte Skizzen und alte kopierte Fahrradmappen, viele Kreuzungen haben gar nicht mehr gestimmt. Haetten wir kein GPS Geraet wuerden wir und in Niemandsland verlaufen. Gut das beim ueberquerren von ca 7 4-spurigen stark befahrenen strassen die lt. Routebeschreibung überquert wrrden muessten ist uns nichts passiert. Die reiseunterlagen gibt der Hr. Knikker erst am Tag der Anreise. Die routen habe ich auf gpsies.de fuer die Interresenten gespeichert (sucht veloparadies GPS).
Alles was an Frankreich lag war super, alles was an veranstalter lag im Gegenteil. Zusammenfassend ist es ein superteuerer Taschentransport fuer ca 700 euro pro person. Sicher nicht weiter zu empfehlen. Leider hat der veranstalter gar kein Platz fuer Bewertungen, da wird nur ein 7 jahre alter Bericht aus Sueddeutscher zeitung zitiert. Vielleich war es vor 7 Jahren noch ok, jetzt aber lange nicht mehr. Hoffe das dank Ihrer Seite sich jemand zu anderen Veranstalter entscheidet, es gibt so viele bessere.

Oma (Sonntag, 10 Juli 2011 05:33)

Habe vor 2 Jahren eine Reise mit Öger-Tours in die Türkei gebucht,um meinen beiden Enkelkindern einen schönen Badeurlaub zu bieten. Die Reise kostete über 2000 €. Die Hotelanlage war in Ordnung. Von einem flachabfallenden Sandstrand (wie im Internet) angeboten) konnte jedoch nicht die Rede sein. Der Strand ging noch, aber im Wasser befanden sich nur große und kleine Steine. Man konnte sich kaum bewegen, ohne auszurutschen. Für Kinder aber auch für Erwachsene eine Zumutung. Mein eines Enklekind verletzte sich dann auch erheblich am Knie. Es gab hier noch nicht einmal einen Sanitäter, geschweige einen Arzt,der hätte Erste Hilfe leisten können, und das bei der Größe des Hotels.Den Rest unseres Urlaubs verbrachten wir dann nur im Pool, was eigentlich nicht Sinn der Reise war. Daraufhin habe ich vor 2 Jahren einen Rechtsstreit mit dem Veranstalter geführt, um eine Minderung des Reisepreises zu erwirken. Die Klage ist nun jetzt aufgrund unserer seltsamen Rechtsprechung abgewiesen worden, weil ich die Reiseleitung nicht eingeschaltet habe, um hier Abhilfe zu schaffen. Das heißt, die Beweislast liegt bei mir. Ich bin jedoch der Meinung, dass ich einen Vertrag mit dem Veranstalter geschlossen habe, und er diesen nicht erfüllt hat, was auch bezeugt hätte werden können. Es kann doch nicht sein,für die Oberflächlichkeit des Veranstalters noch bestraft zu werden und dieser sich mit seinen "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" aus der Affäre ziehen kann Ich fühle mich von dem Reiseveranstalter arglistig getäuscht und würde ihn am liebsten strafrechtlich verfolgen. Die Reise wird nach wie vor mit dieser Strandbeschreibung angeboten!Werde die Verbraucherzentrale einschalten. Mein Empfinden in unsere Rechtsprechung ist empfindlich gestört.

Vera31 (Donnerstag, 07 Juli 2011 20:05)

Habe versucht einen Linienflug von Düsseldorf nach Lagos bei Ab in den Urlaub.de zu buchen, war der beste Preis der Online zu finden war, allerdings war das Unternehmen nicht fähig die Reise von meiner Kreditkarte abzubuchen, ihnen ist ein Fehler unterlaufen den sie selbst nicht bemerkt haben bzw. beheben konnten. Sie haben innerhalb 5 Min. versucht den Betrag doppelt abzubuchen, das hat mein Kreditkartenunternehmen geblockt, dabei wurde einmal der Betrag reserviet, und damit begann meine Odyssee. Ab in den Urlaub stellte immer wieder nur neue Anfragen an mein Kreditkartenunternehmen anstatt den reservierten Betrag abzubuchen, ich habe über 100 Euro über die Hotline vertelefoniert, immer wurde mir versprochen wir buchen jetzt ab, sie erhalten ihre Tickets, es wurde wieder nur eine weitere Anfrage über den Ticketpreis gestellt, so oft das mittlerweile nach einer Woche die Airline die Buchung storniert hat. Nacdem ich dann mit Rechtsanwalt gedroht habe, teilte man mir mit ich könnte die Reise zu einem teureren Preis bekommen, habe dem nochmal zugestimmt weil mir die Zeit im Nacken sitzt, will in 20 Tagen fliegen, bekam dann von Ab in den Urlaub.de die Mitteilung das ich den wieder erhöhten Preis nur überweisen oder bar einzahlen kann was mir nicht möglich ist, da das Geld auf der Prepaid Visa Card nicht überwiesen werden kann, und der Barauszahlungsrahmen nicht in der Höhe ist, Das Ende der Odysee ist, das ich bei Ab in den Urlaub.de zwar jetzt kostenfrei stornieren konnte, allerdings die Preise für Tickets in der zwischenzeit so angestiegen sind, das es fraglich ist ob ich noch fliegen kann, habe mittlerweile Mehrkosten über 600 Euro mehr, dazu noch über 100 Euro Hotlinekosten, und meine Nerven liegen blank. Die werden auf jedenfall noch von mir hören, spätestens nach meinem Urlaub per Rechtsanwalt und Verbraucherzentrale. Kann nur sagen: so ein Sauhaufen,
lt. eigener Werbung machen sie die schönste Tage im Jahr zu einem Traumurlaub, meine haben sie noch vor Reiseantritt zum Albtraum.

Ami (Samstag, 02 Juli 2011 23:09)

Wir haben zu dritt Anfang Mai 2011 eine Reise in die Türkei gebucht (Pegasos Resort - Incekum) - laut TUI: 4 STERNE HOTEL! (All Inclusive) -> Über das Reisebüro MADER in Linz gebucht!

TUI bietet den Kunden Hotels an, die anscheinend nie "getestet" wurden. Man bezahlt für Zimmer mit Meerblick bekommt dieses aber nicht. Nach einer Beschwerde, wird das Gegenteil behauptet:

_ZITAT:: """In Hinblick auf das Vorbringen, möchten wir anmerken, dass jegliche an unser Unternehmen herangetragene Reklamation genauestens überprüft wird, wobei wir auch im gegenständlichen Fall eine entsprechende Stellungnahme unserer örtlichen Urlaubsbetreuung zu den vorgebrachten Beanstandungen eingeholt haben. """_

Meiner Meinung nach soll das heißten dass man lügt und sowieso die Meinung des Kundenbetreuers vor Ort zählt.

Im zweiten E-Mail erhielten wir dann das hier:
ZITAT:"""Alle von Ihnen bezogenen Zimmer hatten Meerblick. Der Umzug wurde Ihrerseits erwünscht und wurde wieder ein Zimmer mit Meerblick angeboten bzw. bezogen."""

Auf den Tischen im Restaurant liefen Katzen herum, welche auch das Besteck abschleckten. Ich möchte nicht wissen welche Krankheiten die Katzen haben könnten. Nach unserer Beschwerde bekommt man nur so etwas zurück:

ZITAT: ""Da die Hotelanlagen zumeist frei zugänglich bzw. zum Strand hin offen sind, ist das Eindringen von Tieren nicht restlos auszuschließen. Zwar achtet der Hotelier darauf, dies zu unterbinden, jedoch werden Tiere von Gästen immer wieder angelockt und gefüttert.""

Der Rezeptionist hat nur gelacht und gemeint "Das ist hier normal". Aber niemand versuchte etwas dagegen zu tun. DIe Katzen liefen ja auch im zweiten Stock herum. MAN MUSS BEDENKEN, DASS WIR AUCH FOTOS DAVON HABEN. Aber anscheinend tut das ja nichts zur Sache. Egal was der Kunde sagt, die Meinung vor Ort zählt anscheinend mehr! Aber wenn TUI die Hotels testen würde, dann wären ihnen die Katzen sofort aufgefallen!

Es waren noch mehr Probleme: Im Reiseangebot stand All Inclusive bis 01:00 alle lokalen Getränke, und vor Ort musste man dann aber rätseln welche Getränke denn Lokal sind und welche nicht? WIESO IST EIN RUM oder WODKA lokal aber Tequila nicht? Nirgends stand das. aber Tui meint nur:
ZITAT:"""Unseren Informationen zufolge bietet das Hotel jedoch ein breites Sortiment an Spirituosen an. Dafür gibt es auch eigene Hinweisschilder bei jeder Bar."""
Die Hinweisschilder wurden rausgekramt als wir an einem Abend stress hatten wegen den Getränken und dann der Guest Relation Manager kam! Aber vorher war von diesen Schildern weit und breit keine Spur!

xabia123 (Donnerstag, 30 Juni 2011 10:11)

Vorsicht bei Reisen nach Bhutan mit World Insight! Wir haben eine Reise mit World Insight deswegen gebucht weil es im Katalog suggeriert war, daß wir als einer der Höhepunkte der Reise an einen der besonderen Festen teilnehmen würden (Jambay Lhakang Drup in Bumthang). Dafür haben wir 99 Euro pro Person extra bezahlt. Es war uns nicht klar, daß diese Höhepunt der Reise nür für einen halben Tag aus den 21 Tage insgesamt war, und 14 Stunden Fahrt hin und 14 zurück brauchte.

Wir haben dann dieser Höhepunkt nicht mitbekommen! An dem Tag wo wir der Fest besuchen solltest, saßen wir stattdessen im Bus weg von Bumthang! Der lokale Reiseleiter behauptete, daß er nicht wußte, daß wir den Fest besuchen sollte, weil es nicht in seinen schriftlichen Anweisungen stand (was nach den Unterlagen, die er uns gezeigt hat stimmte)!

Was uns aber besonders empört hat, ist daß, als wir uns beklagt haben bei World Insight, die behaupteten im Prinzip daß alle 17 Reiseteilnehmer nicht die Wahrheit gesagt haben, und daß der Fehler bei uns lag, weil der lokale Reiseagentur es so darstellte, dh der Agentur war glaubwürdige als der Kunde!

Wir haben deswegen World Insight angeklagt, aber nach der Deutschen Rechtsprechung nür einen Ausgleich für die 99 Euro bekommen, und das nür weil der Richter gesagt hat, daß was World Insight behauptet im Katalog stand nicht eindeutig war. Sonst hätten wir nur der Satz für einen halben Tag bekommen. Das heisst World Insight hat es wahrscheinlich bewusst auf einen Rechstreit ankommen lassen, statt auf den Kunden einzugehen. Auch für eine kostengunstige Reiseveranstalter nicht gerade ein guten Beispiel von Kundenfreundlichkeit!

Fazit: Nie wieder World Insight

Bernd, Stefan, Anne & Co. (Freitag, 17 Juni 2011 08:22)

nie wieder Colibri Travel - Naturreisen - wenn sie erst mal ihr Geld bekommen haben, dann behandeln sie ihre Kunden wie ein Stück Dreck. Wir hatten eine riesige Flugverspätung, sodass ein teil des Folgetagesprogramms ebenfalls ausfiel - man hat seitens des Veranstalters immer wieder versichert, man stehe mit der Fluglinie in Kontakt - was vermutlich gar nicht den Tatsachen entsprach. Hinhalten war alles. Von alleine bekam man auch nie eine Auskunft, trotzgegenteiliger Versprechen. Wen man etwas erfahren wollte, musste man immer selbst nachhaken. Am Ende boten sie 12 Euro Entschädigung an - für die Verspätung standen uns rein rechnerisch 600 Euro zu. Die 12 Euro hätten sie auch ohne Verhandlung mit der Airline auch sofort zahlen können. Das Angebot dauerte aber 1 Jahr... Auch andere Mängel taten sie mit einer Bemerkung ab, die alle Reiseteilnehmer als Lügner abstempelte. So will man als Reisender nicht behandelt werden. Was ist dann erst, wenn schon während der Reise Probleme auftauchen? Die uns gegebenen HotlineNummern waren offenbar nie besetzt...
Vor diesem Reiseunternehmen können wir nur warnen. Wenn alles gut geht, sind das sicherlich tolle Reisen, aber wenn nicht, den Ärger bezahlt einem keiner und man will für sein Geld auch nicht wie der letzte Dreck behandelt werden. Mein Rat: Finger weg!

Dieter + Irmy (Mittwoch, 15 Juni 2011)

Nie mehr bei Neckermann
Ablauf einer Reise in die Türkei als Frühbucher im Okt.2010 für die Zeit 22.05.2011-05.06.2011.
1. Buchung am Flughafen Muc mit folgenden Daten.
Abflug Muc- Antalya am 22.05.2011 06:00 mit Condor
Rückflug Antalya - Muc am 05.06.2011 20:25 mit Condor.
Aufgrund dieser Angaben wurde das Hotel Kumköy gebucht.
So nun geht es los.
2. Nach der Restzahlung unserer Reise, schriftliche Mitteilung
von Neckermann,der Flug wir nicht mit Condor sondern mit
Sunnexpress durchgeführt, ab Muc 18:30, Rückflug ab
Antalya 15:10
3. Auf meine Beschwerde bei Neckermann wegen 2 Tage
Urlaubsverlust zudem 14 für 12 angeboten wurde, bekamen wir
nur die übliche Standartantwort, dass Flugzeiten immer
unverbindlich sind und sich jederzeit ändern können.
4. Dann im April erneutes Schreiben von Neckermann, der Flug
wird nicht mit Sunexpress sondern mit Atlasyet
ausgeführt,die Abflugzeiten bleiben jedoch unverändert.
5. Geflogen sind wir aber dann mit Skay Air.
6. Ankunft in Antalya war dann ca.22:30,der Transfer über 8
Hotels so lang , dass wir dann um 01:30 im Hotel ankamen.
7. So nun bekamen wir noch eines der schlechten Zimmer ,blick
auf Beton und Strasse im 1. Stock.
Gott sei Dank dass unser Stammhotel wirklich Spitze ist.
8. Bei der Abreise ging es wieder los.
1 Tag vor Abflug nachmittag erneut eine
Flugzeitänderung,vorgesehen war Abflug 15:10,geflogen sind
wir dann um 19:35 und der Bus am Hotel kam auch noch mit 40
Minuten Verspätung an.
So eine mangelhafte Organisation haben wir noch bei keinem
Veranstalter erlebt.

Somit möchten wir nur jedem Urlauber empfehlen genau zu prüfen welchen Veranstalter man wählt.
Leider haben wir auch für September bei Neckermann gebucht, wir werden sehen was da auf uns zukommt.
lang das wir dann endlich Nachts um 01:30 Im Hotel ankamen

D. Zohles (Donnerstag, 02 Juni 2011 13:44)

Fairflight Touristik GmbH .... ein super, kompetenter und freundlicher Anbieter.
Wir wollten (und haben auch) in NYC heiraten (selbst geplant und organisiert) und hatten diese Reise gleichzeitig als Hochzeitsreise geplant. Wir waren 1 Wo. in NYC, 1 Wo. in SF und 1 Wo. in Indian Rocks Beach, Florida, zum Runterkommen. Mit Cottage direkt am Golf (allerdings selbst ausgewählt) und einem Mietwagen von Alamo (über Fairflight).
Im Reisepaket waren viele Gutscheine (Hubschrauberrundflüge, Bootstouren, Stadtrundfahrten, Gutscheine bei Macy´s in allen Städten) enthalten und alles verlief reibungslos. Das Preis-Leistungsverhältnis war ok und wir hatten in den ganzen 3 Wochen keinen einzigen Aufreger oder Ärger.
Wir würden jederzeit wieder bei Fairflight buchen.
Vielen Dank an dieser Stelle an Fairflight und vorallem an Frau Maria Killinger, die das alles geplant hat. Die komplette Reise war so schön, wie wir uns das erhofft hatten. Eine unvergeßliche Reise.

K. Wessling (Dienstag, 31 Mai 2011 15:01)

Ich war im April mit Abenteuerteam in Costa Rica. Es war eine Aktivreise mit vielen Aktivitäten und einer Reisedauer von insgesamt 20 Tagen. Der Reisepreis war sehr niedrig im Vergleich zu anderen Reiseveranstaltern. Ingesamt gab es zahlreiche kleine Mängel vor Ort, diese wurden jedoch sofort behoben und ingsesamt bewerte ich die Reise mit "gut" aufgrund des niegrigen Reisepreises. Die Reiseleitung war wirklich klasse und es kam keine Lanmgeweile auf.

silke (Montag, 30 Mai 2011 20:00)

2 x Djoser:
Djoser:
Laos, Kambodscha absolut klasse!!!! es gab nichts zu bemängeln, tolle Organisation und toller deutscher Reiseleiter.
Marokko mit Djoser nie wieder! reiseleitung hatte überhaupt keine Erfahrung. dadurch klappte vieles nicht.
Die Mehrheit der Gruppe war unzufrieden bis genervt. Die Tour selbst ist aber sehr schön ausgearbeitet.

Fähndrich, Römerswil (Donnerstag, 19 Mai 2011 21:35)

Wir haben ab Karfreitag 2011 für 10 Tage ein Ferienhaus mit Pool in La California, Bibbona, Toskana gebucht. Das Arrangement war eine sehr kurzfristige Buchung beim Reisebüro Vivi la Vacanza in Luzern.
Das Haus war kalt, feucht und der Pool war trotz Versprechen nicht geöffnet. Die Heizung funktionierte auch nicht. Erst zwei Tage vor Abreise, nach einer grösseren Reparatur, funktionierte die Heizung und das Warmwasser perfekt. Der Pool war auch erst am Mittwoch der zweiten Woche zugänglich.
Das Reisebbüro fand, dass sie nur Vermittlung wären und nicht Veranstalter. Und machten noch geltend, dass wir für den Defekt der Heizung Schuld tragen würden. Zudem schrieben sie, dass wir sehr kurzfristig gebucht hätten, und deswegen nicht der ganze service möglich gewesen sei.
Als Entschuldigung wollten sie uns mit 200 Fr. abspeisen. Die 10 Tage kosteten uns über 1800 Franken. Wir findern dieses Entgegenkommen lächerlich.
Wir können das Reisebüro Vivi la Vacanza in Luzern in keinster Weise empfehlen. Wir buchen jetzt seit über 10Jahren Ferien übers Internet. Aber einen solch schlechten Service haben wir noch nie erlebt.

buchungs nr. 70300 (Donnerstag, 19 Mai 2011 11:21)

Achtung bei Reisen mit TOURDIREKT!!!!!!!!!

Buchten Urlaubsreise 16.04.--23.04.2011 nach Italien, ins "Herz der Toscana" für 7 Tage / Eigenanreise und Eigenverpflegung für 2 Personen 518 €: eine 4 Sterne - Unterkunft sollte es sein!

Wir hatten in der Buchungsbeschreibung gelesen: "Das Ortszentrum mit Einkaufsmöglichkeiten, Bars & Restaurants befindet sich ca. 600 METER entfernt. "
Ein Swimmingpool mit Sonnenliegen u. -schirmen sowie ein Shop stehen zur Verfügung!

In Wirklichkeit lag das Dorf 6 KILOMETER entfernt und der Swimmingpool war geschlossen, kein Shop vorhanden!
Die Unterkunft befand sich "am Arsch der Toskana"!

Vom Baustellenlärm wurden wir geweckt und mit einer schimmeligen Dusche mussten wir uns begnügen???
Mitarbeiter der 4 Sterne Anlage: Nur eine einzige Person!!!
Nach mehrmaligen Versuchen den Reiseveranstalter zu erreichen dauerte es ewig bis sie uns eine Ersatzunterkunft angeboten haben, sie meinten entweder wir nehmen diese Unterkunft oder wir verzichten - eine andere könnten sie uns nicht geben!

In einem Zimmer voll Wanzen sollten wir übernachten und dafür noch teures Geld bezahlen!
Diese sogenannte Ersatzunterkunft war in der Wildnis gelegen nur durch schlaglöcherige Feldwege zu erreichen und befand sich 20 KILOMETER von der Zivilisation entfernt!!!
Auch hier war der Swimmingpool geschlossen und es war nur ein Mitarbeiter dort, keine weiteren Gäste ausser uns!
Wir haben am 19.4. die Heimreise angetreten und fühlten uns nur belogen und schickaniert!
Die lange Fahrt und die Vorfreude für nichts und wieder nichts und dann die bösen Reaktionen der Mitarbeiter von Tourdirekt, unsere Beschwerden stiessen auf taube Ohren und kein bisschen Verständnis wurde uns entgegengebracht so nach dem Motto: Friss oder stirb!

Wenn die Reiseveranstalter wissen, dass der Swimmingpool erst am 15 Mai geöffnet wird, warum schreiben Sie das nicht beim Angebot dazu????

Hätten wir gewusst, dass eine Baustelle das erste Geräusch Morgens ist von dem man geweckt wird!!! so hätten wir diese Buchung niemals getätigt.

Man kann sehen--BEI TOURDIREKT ist der Kunde nicht König sondern der Verarschte.

Schmidt (Montag, 16 Mai 2011 15:35)

Umfulana Reisen, ganz schlecht. Preisleistungverhältnis stimmt nicht, abgenutze Unterkünfte teilweise. Wir waren im Februar 16 Tage in Namibia unterwegs. Mietwagenverleiher war der Voucher nicht da, unfreundliche Leute in der Reservierung. Gibt bessere Reiseveranstalter, denke ich.

Es select/Euro Shipping Voyages (Sonntag, 15 Mai 2011 22:53)

Es select/Euro Shipping Voyages

Ich leite den Fanclub eines Schlagersängers aus München,welcher mit uns eine Flusskreuzfahrt auf der Serenade 1 über Es Select Flussreisen in München geplant hatte.(Inzwischen gibt es das Reisebüro dort nicht mehr und die Abwicklung läuft über Select Voyages in Holland.)Diese Reise fand nicht statt,da nicht genügend Fans mitgefahren sind.Obwohl die Absage lt.AGB nicht rechtens war(da nicht auf eine Mindestteilnehmerzahl hingewiesen wurde)wollten wir uns daran nicht länger stören.Das einzigste was wir wollten,ist unser Geld zurück,das wir anbezahlt hatten.Dies ist nunmehr über ein Jahr her und ich selbst habe nach langem hin und her im März endlich die Anzahlung zurück bekommen ,nachdem ich mit dem Anwalt gedroht hatte und nach München fahren wollte um mein Geld selbst abzuholen.Es gibt immer noch 4 Familien die ihr Geld noch nicht zurück haben,da wird offensichtlich darauf gebaut,dass diese nichts unternehmen,da sie bis jetzt auch Ruhe gaben und immer wieder nur nachgefragt haben,wann denn nun das Geld endlich kommt.Ich möchte diesen Menschen und allen anderen,die dort buchen wollen helfen und diejenigen die es noch nicht getan haben warnen.Mit dieser Gesellschaft zu reisen ist ein enormes finanzielles Risiko.Die beiden Geschäftsführer Herr Ton van Meegen und Herr Roderik van Veelen haben sich leider nicht zu diesem Fall geäußert und auch unsere Email,die Frau Nicola Linde (Leiterin der deutschen Niederlassung ES Select Flussreisen, München )weitergeleitet hat wurde nicht beantwortet.Das ist wirklich keine Art und Weise mit Kunden umzugehen.
Schade dass man dazu auch noch Anwälte bemühen muss,was auch noch jede Menge Kosten verursacht.

Silvia Salzmer

Ingomar Pesz (Samstag, 14 Mai 2011 20:30)

Bereits im Dezember 2010 habe ich bei einer Mitarbeiterin der Seniorenreisen Veranstaltungs GmbH Wien eine Kanada-Rundreise mit Abflug 12.5.2011 bestellt. Obwohl sie die Buchung per Email bestätigte, hat sie diese nie durchgeführt. Am 26.4.2011 hat sie mir ausgerichtet, dass ich keinen Platz hätte und nicht mitkommen könne. Für sich selbst hat sie jedoch einen Gratis-Platz in diesem Turnus reserviert. Vergeblich versuchte ich in der restlich verbleibenden Zeit noch einen Platz zu bekommen, hatte aber Null Unterstützung seitens dieses Reiseveranstalters.
Ich habe daraufhin den Geschäftsführer, Herrn Späll, über diesen Vorfall informiert. Seine Antwort drauf: Es liege keine Vertragsvereinbarung zwischen seinem Unternehmen und mir vor und für private Befindlichkeiten sei er nicht zuständig. Kein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns kamen da.
Ich habe noch nie erlebt, dass seitens eines Reiseveranstalters mit Kunden so umgegangen wird. Die Reise hätte immerhin € 2.400,-- gekostet; ich wurde aber nie als Kunde, sondern bloß als Bittsteller gesehen.

Vera Storck (Samstag, 07 Mai 2011 16:02)

Hände weg von LMX Touristik! Die haben nachträglich die reisebedingungen geändert und dann gesagt, so hätte das schon in der beschreibung gestanden. Jetzt haben wir storniert und müssen klagen, weil sie in keinster Weise versucht haben, uns entgegenzukommen und die reise (fair) umzubuchen. reine abzocke!

Hoffmann (Donnerstag, 05 Mai 2011 12:11)

Habe meinen Eltern eine Städtereise bei DERTOURS nach Paris geschenkt. Sie standen geschlagene 3 Stunden im Paris am Flughafen und mussten auf ihren Flughafentransfer warten. Das Reisebüro sowie der Veranstalter haben es nicht für nötig gehalten, eine schnelle Lösung zu finden. Ich kann nur abraten.

Reisewarnung Costa Rica mit Abenteuerteam (Mittwoch, 04 Mai 2011 17:23)

Hallo, ich war mit Abenteuerteam in Costa Rica und nehme einmal Stellung zu dem Eintrag: Reisewarnung Costa Rica von Herrn Wolfgang Kreher. Ingesamt war es ein klasse Urlaub und wir hatten eine Menge Spass. Abenteuerteam ist eher ein Reiseveranstalter für junge Leute und für Singles. Auch auf unserer Reise gab ein paar Änderungen und Ärgernisse vor Ort, jedoch waren diese Probleme im Rahmen und man hat uns vor Ort immer sofort geholfen. Das Team hat sich wirklich sehr viel Mühe gegeben und war immer versucht uns glücklich zu machen. Es gab dann einige kostenlose Extras und alles war schnell geklärt und niemand mehr sauer.

Aufgrund der Kritik von Herrn Wolfgang Kreher wurde vor Ort der vermutlich beste Reiseleiter entlassen. In diesem Fall hat es also ein sehr pingeliger und meckernder Opi geschafft, eine ganze Familie ins Unglück zu treiben. Da diese Reise jedoch nicht für seine Altersklasse geplant ist und war finden wir das sehr traurig. Das Team vor Ort ist wirklich sehr nett, kompetent und hilfsbereit.

Ich bewerte die Abenteuerteam Costa Rica Reise mit "gut", und ich war schon mit vielen Reiseveranstaltern unterwegs.

Silke Weyer, Hamburg

Meinhard (Mittwoch, 04 Mai 2011 16:56)

Achtung bei Reisen mit LMX-Touristik.
Buchten Urlaubsreise 24.03.--31.03.2011 nach Sharm el Sheikh im Hotel Falcon Star Naama.
Vom 25.03.--bis 30.03. wurden wir von 9.00--17.00 Uhr mit Baulärm (Stemmarbeiten am Poolbereich (Weg zum restaurant wurde aufgeflext und ausgestemmt) unterhalten.
Antwort nach Beschwerde beim Reiseveranstalter " Das waren nur leichte Gartenarbeiten die lediglich einen Tag dauerten"
Nur ein Tag??? Haben wir da was verpasst??? Und leichte Gatrenarbeiten??? Und das alles obwohl wir es per Foto's und Video's dokumentiert haben. Haben diese Frechheit jetzt einem Anwalt übergeben.
Der Anreisetag (sind ja erst um 18.00 Uhr angekommen)und der Abreisetag ( um 10.00 Uhr Abreise) waren Lärmfrei.
Man kann sehen--BEI LMX-TOURISTIK ist der Kunde nicht König sondern der verarschte.

Edith R. (Sonntag, 24 April 2011 10:57)

TUI Reise in die Türkei Hotel Sirene Belek Jan/Febr. 2011
Es war under dritter Besuch im Hotel Sirene in Belek, was sicher dafür spricht, dass wir bisher sehr zufrieden waren. Doch in diesem Jahr hatten wir Anlass zu massiver Kritik, da die Heizung in den Räumen völlig unzureichend war. Unsere Beschwerde bei der dortigen TUI Vertreterin und beim Hotelmanager wurde freundlich aber bestimmt wie folgt beschieden: Die Heizung läuft von morgens 6 bis 8 und von mittags 14 bis 2 Uhr auf vollen Touren (dann war es auch angenehm warm), ansonsten läuft sie nicht. In diesen Zwischenzeiten muss sie ausgestellt werden, da sie ansonsten kalte Luft ins Zimmer bläst, Und diese Progrmmierung ist auch nicht zu ändern! Zur Zeit unseres Besuches lagen die Außentemperaturen bei unter 0 Grad nachts und tagsüber bei max. 12-13 Grad.
Wenn man also nicht um 6 Uhr aufsteht, um die Heizung anzuschalten, hat man leider den ganzen Vormittag ein eiskaltes Zimmer. Auch wenn man dies tut, wird es spätestens um 9 Uhr ungemütich im Raum.
Auf meine Beschwerde bei TUI erhielt ich folgende Antwort:
"...haben Ihr schreiben sorgfältig ausgewertet und Ihre Kritikpunkte an die zuständige Reiseleitung und Hoteldirektion weitergeleitet. Beide teilen uns mit, dass es keine zeitliche Begrenzung der Wärmefunktion der Klimaanlage gegeben hat. Diesbezüglich hat sich auch bei der Reiseleitung kein weiterr Gast gemeldet."
Tatsache ist, dass wir TUI die Namen von zwei anderen Gästen genannt haben, die zu gleicher Zeit mit uns dort gefroren haben und die sich auch beschwert haben. Aber offensichtlich genügt es, wenn die Hotelleitung die uns gegenüber gemachte Äußerung über die Programmierung der Klimaanlage leugnet, um eine Beschwerde abzuwimmeln und sich selbst als Lügner dargestellt zu sehen.
Guter Kundenservice sieht anders aus!

Roman (Donnerstag, 21 April 2011 09:52)

Wir waren im Januar mit "5 vor Flug" in Wien und hatten per Kreditkarte bezahlt. Die Abbuchung von 5 vor Flug hatte aber nicht geklappt (die von der mitangebotenen Reiserücktrittversicherung aber schon). Nach drei Monaten bekomme ich jetzt einen Brief in dem ich aufgefordert werde innerhalb von 10 Tagen zu überweisen oder es werde ein Inkassounternehmen mit dem Eintreiben des Geldes beauftragt, gleichzeitig gibt 5-vor-Flug aber ein Problem mit dem eigenen Computersystem zu. Das nenne ich Kundenfreundlichkeit!

Benjamin (Dienstag, 19 April 2011 10:27)

Zu Beitrag 52 von "Lieschen Müller"

Die Kundin buchte bei uns im Reisebüro Eintrittskarten für "Starlight Express" mit anschließender Hotelübernachtung vom 31.12.10-01.01.11.

Auf der Reisebestätigung und den 2 Wochen vor Reisebeginn übermittelten Unterlagen des Reiseveranstalters DERTOUR wurde der Kundin schriftlich mitgeteilt:

!!! Achtung, Vorstellung am 31.12.10 um 17.00 Uhr !

Die Kundin erschien am 31.12.10 (Silvester) jedoch erst um 20.00 Uhr in der Musicalhalle.

Jeannette (Mittwoch, 13 April 2011 20:21)

Hände weg von "SCHAUINSLAND". Unser Urlaub mit den Unternehmen war nicht das was man erwartet hat. Das Personal ist oberflächlich, alt und ungepflegt. Fehler begingen Sie oft, und die waren gravierend, Kreditkarten werden angeblich angenommen (bei Buchung von Ausflügen) und dann kommt der Veranstalter und sagt, die Kreditkarte ist gesperrt (obwohl es nicht der Fall war) und das wird ohne Diskretion vor allen Urlauben laut gesagt. Man hatte eher den Eindruck, dass "SCHAUINSLAN" Probleme hat. Viele Details will ich garnicht sagen, es war einfach gesagt: "Nie wieder mit Schauinsland". Wer einmal mit denen gefahren ist wird es nie wieder tun. Es gibt wirklich seriösere Unternehmen. Beschwerdeschreiben wurden zwar schnell beantwortet, aber komplett ohne Erfolg und angeblich gibts ne Entschädigung (aus Kulanz) aber nur als Gutschein. Ha Ha so verarschen lasse ich mich nicht. NIE WIEDER!!!

Johannes (Freitag, 08 April 2011 19:27)

Am 3.3.11 habe ich mich bei Tjaereborg über eine Reise beschwert.Grund der Beschwerde: bei einem Hotelaufenthalt in Zypern im Febr.2011, der schon im Juli 2010 gebucht war, fanden wir eine laute Baustelle am Strand vor, wodurch der Strand vom Hotel aus nicht zugänglich war.

Meine Beschwerde - per Einschreiben - wurde leider bis heute nicht beachtet.

Fotos wurden mitgeschickt, den unerträglichen Lärm haben wir leider nicht aufnehmen können.

Ich bin der Meinung, der Reiseveranstalter hätte uns über diese unzumutbaren Zustände vorher informieren müssen und evtl. Ersatz anbieten.

Spätestens auf eine vorliegende Beschwerde zu reagieren, wie auch immer, gehört meiner Meinung nach zum guten Ton einer jeden Geschäftsvereinbarung.

Davon hat Tjaereborg wohl leider noch nichts gehört.

Helmut Bach (Donnerstag, 07 April 2011 20:12)

Hallo, wir , der Tauchclub Korbach, waren im September 2010 zum Tauchen in KAS , Türkei. Wir hatten bei ÖgerTours gebucht, natürlich alle mit Tauchgepäck. Bei SUN -Express mußte man für die Beförderung pro Flug 25,00 Euro für 30 Kilo Extragepäck zahlen.
Als wir in Dalaman ankamen, mußten wir mit einem Transporter die 200 Km bis KAS fahren. Hier durften wir Pro Tauchgepäck nochmal 80 !!! Euro zahlen. Das war nur im kleingedruckten zu lesen. Alle Taucher waren natürlich Stinksauer . Diese und auch wir werden NIE mehr mit Öger-Tours fliegen. Eine E-Mail an Öger Tours wurde nicht beantwortet. Auch SUN Express - die Fluglinie ist nicht die Beste. Beim Rückflug hatten wir in unseren Koffern 27Kg im Tauchkoffer aber 21 und 22 Kg in den anderen Koffern. Wir sollte jetzt für diese 3 Kilo bezahlen. Als wir sagten wir wollen - an anfanag der Schlange - die 3 Kilo ins Tauchgepäck umpacken, hier hatten wir 3 Kg zu wenig , gings dann plötzlich.
Mein Sohn ist 198 cm groß. Er passt kaum in einen normalen Flugzeugsitz. Auf unser Frage ob er einen Sitz am Notausgang haben könne , war das nur nach Zahlung von 30 Euro möglich. In Köln . beim Hinflug waren es noch 15 Euro. Wir haben dann gesehen , daß ein paar klapprige alte Rentner in den Notausgangssitzen saßen. diese hättem die 25 KG schwere Tür nie öffnen können. Ein Schreiben an SUN-Express wurde nicht beantwortet.
Helmut Bach

emma immel (Sonntag, 03 April 2011 16:17)

Ferienknaller Flughafen Köln/Bonn FTG als Reiseveranstalter für Ägypten Reisen.Die absolute HORRO Version!!!!Das Hotel Pyramids in Gizeh ist schon eine Körperverletzung!!!Eine abrissreife drecksbude!!!Selbst die Suite ist unbewohnbar!!Auf Reklamation wird nicht reagiert!!!Ferienknaller verspricht Rail&Flay ist aber dann nicht der Fall,bei nachfragen wird das auf die Unfähigkeit der DB-Mittarbeiter geschoben.Am Ende zahlt mann das Zug Ticket nicht nur doppelt sondern hat auch noch Mahnkosten am Hals!!!Zu verdanken habe ich das alles Fr.Sheidt(Ferienknaller)Also FINGER WEG von FERIENKNALLER & FTG!!!

Egon und Maria (Donnerstag, 03 März 2011 16:31)

Erfahrungen mit der Naturreise Venezuela 23.01.-11.02.2011
Mängelauflistung
1. Katalog „Die Wildnisse der Welt“ 2010, 2011,2012 Naturreise Venezuela
Tag 3 „Die längste Seilbahn der Welt bringt uns auf 4.700m Höhe nahe des schneebedeckten Pico Bolivar. Von hier haben wir einen atemberaubenden Ausblick auf die Andenlandschaft der Sierra Nevada.“
Bei Drucklegung des Kataloges war die Seilbahn bereits seit einigen Jahren still gelegt. Wenn man gebucht hat und die Anzahlung geleistet ist, wird man schriftlich von Wigwam davon unterrichtet, daß dieser Ausflug wegen Reparatur der Seilbahn nicht möglich ist. Obwohl man bei Wigwam dies wissen mußte, wird diese Seilbahnfahrt im Katalog noch angepriesen. Anscheinend will man damit die Reise attraktiver erscheinen lassen. Es wird eine neue Bahn gebaut, einige Teile davon sind schon in Caracas. Daher wird auch in den nächsten Jahren eine Fahrt mit dieser Seilbahn nicht möglich sein.
Als Ersatz für die Seilbahnfahrt kutschieren wir in das Dorf Jaji und besuchen eine Kaffeeplantage in der Nähe. Gearbeitet wird z. Z. dort nicht.
Tag 4 „Wandertag“ Nach der Beschreibung der Wanderung heißt es: „Hier wartet unser Fahrer.“ Da wir an diesem Tag keinen Fahrer haben, müssen wir einige Kilometer auf viel befahrener Strasse ohne Gehsteig zum Hotel marschieren.
Tage 5/6/7
Vom Hotel Los Frailes rasen wir zur Hato Cedral in den Llanos. Das im Preis eingeschlossene Mittagessen wird ersatzlos gestrichen. Nachmittags gibt es noch eine Bootsfahrt in den Gewässern der Llanos, am nächsten Morgen eine LKW-Fahrt auf einem Damm der Llanos. Beide sehr interessante Ausflüge mit sehr vielen Tierbeobachtungen. Doch schon am Mittag des zweiten Tages verlassen wir dieses Hato, um zum etwa 150 Km entfernten Hato El Cristereo (nahe der Stadt Barinas) zu rasen. Dieses Hato entpuppte sich als Rinderranch, auf der wir Pfaue, Hühner, Rinder und Pferde zu sehen bekommen. Kein einziges Tier, das wir nicht schon beim Hato Cedral sahen, bekamen wir rund um diese Ranch zu Gesicht. Wigwam schreibt dazu: „In den Llanos übernachten wir nun in 2 Hatos, damit sie noch bessere Tierbeobachtungsmöglichkeiten haben.“ Dies ist gelinde gesagt eine Frotzelei.
Tage 8 bis 11
Die „koloniale Stadt Ciudad Bolivar“ besichtigen wir in ca. 30 Minuten. Neben der Kathedrale, dem Haus des Bürgermeisters und einigen verrosteten Eisenbalkonen aus der Kolonialzeit gibt es anscheinend nichts zu sehen.
Bilder im Katalog „Badefreuden in der Gran Sabana“ und „Am Fuße des Auyan Tepui“ zeigen Landschaften, die wir nie sahen.
Tage 12/13/14 Die Fahrt von Ciudad Bolivar zum Orinoko – Arm ist lebensgefährlich. Der Fahrer ist derart übermüdet (oder betrunken), so daß ihm ständig die Augen zufallen. In vollem Tempo überfährt er einen der dort üblichen Betonbuckel. Er ist nicht mehr in der Lage die Spanngurte vom Gepäck zu öffnen.
„In typischen Booten, die aus einem Baumstamm hergestellt werden“ bewegen sich nur noch die Kinder der Indianer. Wir sind immer mit einem Kunststoffboot mit 2 je 100 PS starken Motoren unterwegs. Vögel gibt es genug hier, nur sind sie meist in 30 bis 40 Meter Höhe zu sehen. Ebenso verhält es sich mit den paar Affen, die uns aus hohen Bäumen beobachten. Insgesamt gesehen, ist das Orinoko-Delta, was die Tierbeobachtungen angeht, eine herbe Enttäuschung. Wieder zurück an Land, warten wir 3 Stunden auf den Bus.
Die fadenscheinige Ausrede des Reiseleiters: „Der Bus hatte eine Reifen – Panne.“ Spanisch sprechende Mitreisende hörten allerdings, daß der Busfahrer einfach auf uns vergessen hatte.
Tage 15/16

Egon und Maria (Donnerstag, 03 März 2011 16:30)

FAZIT: Wigwam ist für uns nicht das empfehlenswerte Reisebüro.

Rainbow Garden Village Tours & Guesthouse (Montag, 28 Februar 2011 13:07)

Hallo liebe Ghanafreunde,

Meine 3 Freunde und ich haben die Ghanaerlebnisrundreise mit Rainbow Garden Village Tours vom 29.01. bis 18.02.2011 gemacht und folgende Erfahrungen mit dem Anbieter Rainbow Garden Village Tours gemacht:

- die gesamte Qualität ist unter afrikanischen Durchschnitt,

- der Veranstalter aus Ghana war selbstherrlich und ging nicht auf unsere Wünsche und Belange ein, er änderte den Programmablauf ohne uns vorher darüber zu informieren, strich uns 1 Nacht im Mole N.P. und 1 Nacht in Kumasi, dafür absolvierten wir eine 2 Tagesetappe an 1 Tag und fuhren 13,5 Stunden vom Mole N.P. im Norden nach Akosombo im Südosten am Voltastaudamm.

- die Verpflegung (Frühstück und Abendessen) war sehr sehr einfach, das tägliches Frühstück bestand aus 2 Scheiben Toast, etwas Butter und Marmelade, 1 Omelette und 2 Tassen löslichen Kaffee, im Aylos Bay (Akosombo) gab es sogar nur 1 Tasse löslichen Kaffee, die 2. Tasse mußten wir bezahlen. Obst gab es nur in den Unterkünften Big Milly’s Gästehaus in Accra und im Bobiri N.P. Gästehaus. Ansonsten haben wir uns selbst mit Obst (Preis auf dem Markt: 1 Ananas 2 GHC = 1 €) versorgt. Das Abendessen war wenig abwechslungsreich: sehr viel Reis, meistens mit einer Tomatensoße aus der Dose (erwärmtes Tomatenmark) manchmal mit Gemüseeinlage. Bestes Abendessen im Big Milly’s (Accra), Mole Hotel, Bobiri Gästehaus und Aylos Bay.

- das Fahrzeug mußte immer wieder mal zur Reparatur und stand mehrere Tage während der Tour nicht zur vollen Verfügung.


Ich muß dazu sagen, dass wir nicht übermäßig anspruchsvoll sind und bereits viele Afrikarundreisen nur mit Zelt und auch mit Zelt und Gästehaus-Übernachtungen gemacht haben. Ich würde uns also durchaus als erfahren bezeichnen.

Ich habe mich nach der Fahrt beim Vermittler und beim Kompagnon des Veranstalters diesbezüglich gemeldet und bekam bis heute keine Antwort zurück.

Meine persönlich Meinung zu Rainbow Garden Village Tours: NIE WIEDER! Es gibt genügend andere Anbieter!

Amna (Freitag, 25 Februar 2011 13:00)

an Khatarina
um welchen Reiseunternehmer geht es denn?

Katharina-der 2. Teil (Mittwoch, 23 Februar 2011 22:47)

Die Aktivitäten (2x Paddeln/Kajak, Wandern, Reiten, Canopy, Schnorcheln) haben Spaß gemacht und waren nicht zu anstrengend, mit normaler Kondition gut zu machen. Schade war, dass die Radtour wegen Regen ausfiel. Die Hängebrückentour und das Canopy endeten bei vollkommener Dunkelheit, etwas mehr Zeitdruck von Diego vorher wäre besser gewesen.

Die anderen Touris im Cano negro waren bestimmt neidisch auf uns, weil wir für uns paar Hanseln ein Extra-Boot hatten, was langsam fuhr und an allen Viechern und interessanten Pflanzen anhielt! So konnten wir mit unsereren großen und kleinen Objektiven schöne Fotos machen! 7 der 8 Leute haben VIEL fotografiert.

San Gerardo de Dota war rott, die Gardine hing schief, ziemlich verwohnt, sehr hellhörig, ein klein wenig besser wäre schön gewesen. Aber wenigstens hatte ich einen Ölradiator zum Sachen trocknen. Schlecht war dort auch, dass einige in ein anderes Hotel umziehen mussten und unsere Gruppe dadurch getrennt war.

Nicht tragbar war auch die erste Unterkunft in Uvita (los laureles), da nur halbhohe Wände innen und oft Fenster, die nicht gesichert waren, Türen, die nicht schließen oder Duschen ohne Duschkopf. Die Ausweich-Lodge (Jabes) war sehr schön, wenn auch etwas laut.

Meine letzte Nacht in San Jose im Hostel war für mich als allein reisende Frau schrecklich, abends zu spät da, schon dunkel, die meisten Geschäfte schon zu (und vorher bei der Reise fast keine Möglickeiten Souvenirs und so zu kaufen), kein Frühstück dort, nur Küchenbenutzung, musste noch mal raus was dafür einkaufen, dunkle Gegend am Ende der Stadt, neben dunklem Park, zwar nette Leute, aber laut (Zimmer neben dem "Wohnzimmer") und Gemeinschaftsbad mit Fenster in mein Zimmer. Balmoral wäre besser und sicherer für mich gewesen, da zentral und an der Fußgängerzone. Als Gruppe im Casa del Parque wär es in Ordnung gewesen, da eher Gemeinschaftsgefühl und zusammen raus gehen und was unternehmen.

Es wäre gut gewesen, wenn wir alle vorher gewusst hätten, welche Leistungen eingeschlossen sind und welche nicht. Durch die häufige Planänderung gab es zu viel Durcheinander und Unklarheiten.
Frühstück war vorher für jeden Tag zugesagt, dann aber mehrfach nicht enthalten, Lunchboxen gabs gar nicht, dafür aber andere Leistungen - das führt zu Unmut bei den Mitreisenden. Gleiches bei den Programmpunkten: bei vorheriger Planung hätten alle gewusst, welche selbst zu zahlen und welche inklusive sind.

Katharina (Mittwoch, 23 Februar 2011 22:47)

Gut fand ich die kleine Gruppe und den Altersdurchschnitt - ich war die älteste (was aber weder für mich noch für die anderen ein Problem war, glaub ich zumindest ;-)
Gut fand ich die Rundmail, schlecht fand ich, dass ich schon nach der ersten aus dem Verteiler genommen wurde (so hatte ich nicht mal die Infos, die andere noch bekommen hatten, auch wenn diese schon bei Diegos Ankunft verworfen wurden).
Gut fand ich den Reiseführer Diego, der Ahnung von Land und Tieren hatte (dieser Rainer von einer der Reisen vorher wäre für mich ein Gräuel gewesen). Diego war zuverlässig und pünktlich und hat sich um alles gekümmert. Es hat nicht gestört, dass zum Schluss seine Freundin mit dabei war - er sollte ja schon im Urlaub sein und hatte uns vorher gefragt. Die Sprache war gar kein Problem, Englisch konnten wir alle, sein Deutsch ist nicht so toll, aber alle haben ihn gut verstanden.
Er hatte viele Bücher dabei und zeigte uns in ihnen die oben sitzenden Vögel.

Der Bus war schön groß, der Busfahrer nett und nicht nur Busfahrer, sondern auch einer, mit dem ich mich gut unterhalten und mein Spanisch verbessern konnte. Toll war, wie er beim Fahren die Viecher in den Bäumen sah und extra für uns anhielt.

Schlecht fand ich, dass ich vorher nur einen vagen Plan hatte, ohne Hotelangaben, ohne die Möglichkeit vorher zu googeln und zu lesen, wo es denn hingeht - abgesehen davon, dass dann sowieso alles anders war.

Schlecht finde ich die Internetpräsenz, sie strotzt vor Rechtschreibfehlern (wie auch das Reiseprogramm, aber Emilio ist kein Deutscher, es sei ihm verziehen)- das macht keinen guten Eindruck.
Gut finde ich die Flexibilität beim Starttag und den Anreisemöglichkeiten, ich dachte aber, dass ich nur einen Tag in San José allein verbringen muss (war aber kein großes Problem, da ich Stadtkind und an Städten und Museen interessiert bin). Ich wäre nicht gern nach/über NY geflogen.

SEHR gut fand ich, dass wir viel umhergefahren sind und dadurch viel vom Land gesehen haben.
Gut fand ich die Organisation der Abholung der restlichen Teilnehmer.

Schlecht war die Hotelplanung: es kann nicht sein, dass wir denken, wir sind 2 Nächte irgendwo (Uvita und San Gerardo de Dota) und dann wissen die nichts davon, oder wir wollen zum Bosque eterna de los ninos fahren und können nicht, weil wir GAR nicht dort angemeldet waren.
Dank Diego gabs immer eine Lösung.

Überflüssig fand ich die Baldi-Thermen (heiße Quellen), etwas weniger touristischeres wäre preisgünstiger und uriger gewesen.

Im Poor Mans Paradise waren Wanzen (auch in meinem Bett), Cucarachas auch, mich störte dort aber weder das kalte Wasser noch der fehlende Strom - die Lage dort war traumhaft, da nehme ich gern fehlenden Luxus in Kauf.

Ich hab ein halbes Doppelzimmer gebucht, war natürlich froh über mein Einzelzimmer, hatte aber auch kein Problem damit (wir hatten es selbst angeboten, da einfacher), mit einem männlichen Wesen für eine Nacht ein Zimmer und eine andere den Bungalow zu teilen .

Die Maquenque Lodge war superschön - jeder hatte ein "Haustier", morgens saß ein Brüllaffe neben mir, dachte ich! Auch das Hinpaddeln (die anderen haben das Krokodil nicht gesehen...) gefiel mir.

Ursula (Montag, 14 Februar 2011 10:05)

Nie wieder World Insight
Meine Reklamation betr. Rajastan hat WI als Lappalie abgetan. Dabei hatten sich von unserer Gruppe (12 Leute, von denen 10 nicht zufrieden waren)außer mir 5 beschwert, evtl. sogar mehr. Der Ton war nicht gerade sehr freundlich. Den Laden kann man vergessen.

Maggus05 (Samstag, 12 Februar 2011 18:07)

Nie mehr World Insight!
Wir waren im Januar mit WI in Äthiopien unterwegs, erst der Norden, dann der Süden. Bei beiden Touren waren die RL nur deutschsprachige Reisebegleiter, kaum Erklärungen, keine Ahnung vom Land, von wegen toll beworbene RL im Katalog! Auch die unterkünfte waren nicht besonders, bzw. im süden eine Katastrophe! Sind gespannt wie WI mit der Reklamation umgeht, bein Norden haben sich 13 von 16 Mitreisenden beschwert!
Besser mit Djoser, sind günstiger und man nur einen Reisebegleiter, der aber besser sein kann als das was wir bei WI erlebt haben! Von wegen Lebe Deinen Traum, eher Erlebe einen Albtraum!!!

Fiete (Dienstag, 08 Februar 2011 19:22)

Hallo,kurze Frage kennt hier einer den Reiseveranstalter ,,Mallorca99,, im web ist nichts zu finden dadrüber aber die Preise sind sehr gut....vielen dank für die antoworten...

engelreisenurlauber (Dienstag, 08 Februar 2011 18:43)

Dringende Warnung, bei diesem Anbieter zu buchen. Wir (eine Nilkreuzfahrt-Gruppe von ca. 40 Personen) mussten auf eigene Kosten den Heimflug nach Deutschland buchen. Engel-Reisen hat schlichtweg keinerlei Rückflug nach Deutschland am Urlaubsort mehr angeboten, lediglich von Hurghada nach Kairo sollten wir ohne Aussicht auf Weiterflug verbracht werden.

Brigitte (Samstag, 05 Februar 2011 14:09)

World Insight
Hatte das gleiche Problem mit World Insight in Rajastan vor 4 Jahren. Shoppingtouren (Provision für Reiseleiter + Reiseagentur in Delhi), Hetzerei, kaum Freizeit, alkoholabhängiger Reiseleiter etc. Es lohnt nicht, von W.I. eine Reisepreisminderung zu verlangen. Wie ich inzwischen weiß, antworten sie oft nicht oder in einem sehr frechen Ton. Besser nie wieder mit W.I. reisen und Bekannte und Verwandte entsprechend zu informieren.

Stephan (Freitag, 04 Februar 2011 08:16)

Erfahrungen mit lanzarote-web.de:
Willkür, Abzockerei
Lasst die Finger davon!!!

Stephan (Freitag, 04 Februar 2011 08:14)

unsere Erfahrung damit: ein Abzocker, total unübersichlicher Laden, bei Probleme wird man von hier nach da verwiesen. Die sogenannte Buchungs-Maske ist absichtlich vague und für den Veranstalter unverbindlich gehalten, wichtige Informationen erhält man erst nach dem man "Buchen" angeklickt hat und dann kann man nichts mehr annulieren. Es gibt viel Verstecktes in "Kleingedrucktes". Beim Versucht, die Reise zu stornieren hält sich die Firma an die eigene AGB's nicht!!!! Willkür ja fast Hehlerei und unverschämte Abzocke: Sie wollen Stornogebühren von 85% des Reisepreises bei einer sofortigen Stornierung, also 31 Tage vor Reiseantritt. Ihre AGB's sagen sehen dafür 40% vor. Die Begründung: "sind halt mehr Kosten entstanden".
Übrigens: hinter der Homepage verbergen sich mehrere Firmen, u.a. lastminute-Express und viele andere mehr, was die Sache für den Kunden total verschleiert und unübersichtlich macht.
Fazit: Absolut unseriös, lasst bloß die Finger davon.

Manne (Donnerstag, 03 Februar 2011 22:35)

Hallo,

wir haben mit Engel-Reisen.de eine Ägyptenkombireise Mitte
Februar gebucht. Engel-Reisen gibt keine Möglichkeit der
Umbuchung für Reisende nach dem 7.02.2011 für Air Berlin
Reisende.Lediglich Air Egypt Reisende erhalten Umbuchungsmöglichkeit. Was soll dies ?
Andere große Unternehmen sind da vile kulanter.
Bis heute keine Ausage wie weiter, keine Reaktion auf E-Mails, Von diesem Reiseanbieter ist dringend abzuraten.
Der Reisende ist hier nicht gut betreut !!!

Tina (Donnerstag, 03 Februar 2011 13:24)

Hallo,

uns gehts genauso. Die verweigern uns schlicht die Stornierung. Ich finde das UNERHÖRT!!!! Zumal wir die Hälfte (nämlich 3 Tage Kairo) der Reise sowieso nicht machen können. Wir sollen nach Luxor geflogen werden, um dort im Hotel zu warten, bis wir auf den Dampfer können. wenn wir das so nicht wollen, können wir kostenpflichtig (40% des Reisepreises!!!) stornieren. Das ist eine absolute Unverschämtheit!

Nina (Mittwoch, 02 Februar 2011 11:12)

Engel Reisen: Achtung, keine Kulanz bei Stornierung der Ägyptenreisen!!!

Wir haben eine Ägyptenkulturreise (inkl. paar Tage Kairo, Luxor etc.) für Anfang Februar gebucht. Das Auswärtige Amt rät dringend von Ägyptenreisen ab, so dass wir versucht haben, die Reise kostenlos zu stornieren. Große Reiseanbieter kündigen sogar selbst im Moment derartige Reisen, da sie nich gefahrlos durchzuführen sind. Nicht so Engelreisen. Ein Entgegenkommen gibt es dort nicht, nur eine Umbuchung innerhalb Ägypten wird angeboten, auch nur für Reiseantritte bis zum 07.2.11. Am Telefon wurde mir gesagt, dass sich die Lage dort ja bereits wieder entspannen würde - was schlicht aus der Luft gegriffen und unverantwortlich ist. Die Unterlagen sind uns gestern zugestellt worden, ohne Hinweis auf die aktuelle Situation und mit dem Worten: "Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt in Ägypten." Ich kann von diesem Reiseanbieter nur abraten, der offensichtlich nur auf Profit und nicht auf die Sicherheit seiner Kunden aus ist!!

Mag. Ursula Schneider (Sonntag, 30 Januar 2011 10:36)

ETI - UNSER LEBEN IST FÜR ETI WERTLOS

ETI sagt uns mit 29.1.2011 dass sie Lage in Ägypten sehr ruhig ist - und wünscht uns gute Reise

????????? und das noch schriftlich????

Ursula (Sonntag, 23 Januar 2011 20:37)

World Insight Rajastan Dez/Jan.2011
Nie mehr WI. Sehr lange Busfahrten, Hetze von Sehenswürdigkeit zu Sehenswürdigkeit und zu wenig Freizeit - bedingt durch sogenannte Shoppingfahrten zum Stoddruck-, Teppich-, Minaturmalerei- und Gewürzladen. Dies auf Kosten der Freizeit, da diese Läden vor Ankunft im Hotel angefahren wurden. Da ist Djoser wesentlich besser, man kann seine Zeit selbst gestalten und fährt erst zum Hotel, bevor ein Programm angeboten wird.
Ob ich eine Entschädigung für vertane Zeit erhalte, beweifle ich bei WI. Bisher keine Reaktion auf meine Beschwerde, nicht mal eine Entschuldigung. Erneuter Brief per einschreiben folgt.

Lilly (Sonntag, 16 Januar 2011 19:40)

Berge und Meer Namibiarundreise (ÜF)

Vor Beginn der Reise: Fehlende Ansprechpartner mit Kenntnissen im Callcenter, Weigerung der Weiterleitung der Anfrage an Mitarbeiter mit entsprechenden Kenntnissen ( Fehlinformationen!)

Unterwegs:
In den meisten Fällen minderwertiges, immer überteuertes Abendessenbuffet (kein Hinweis im Reiseprospekt) Keine anderen Essenswünsche (z.B. Kleinigkeiten) möglich.
Schlecht ausgestatteter Bus (entgegen der Ausschreibung):
- defekte Klimaanlage, bzw. für dieses Land völlig unzureichende Funktion
- keine arretierenden Seitenlehnen (die man auf diesen Strecken als Halt benötigt)
- keine Haltegriffe an den Sitzen und keine Netze als Stauraum.
- sehr schlechte Federung und durch Aufbau des Busses Sitzplätze erst ab dem zweiten Drittel
- Kofferraum zu klein, die Koffer wurden verbeult, beschädigt und verdreckt
Da andere Reiseveranstalter mit ihren Logos unterwegs waren, konnte man die Qualität der Busse den einzelnen Gesellschaften gut zuordnen
Entgegen der Ausschreibung keine Unterbringung in Mittelklasseanlagen.( Wir setzten voraus, das alle Unterkünfte diesen Standart mindestens haben.)
z. T minderwertige Lodges, deren Klimaanlage in den meisten Fällen nicht funktionierte und daraus resultierende fehlende Belüftung
Vermeidbare Entfernungen durch Fehlplanung der Übernachtungsmöglichkeiten (mindestens 200km an einem Tag)

Mangelhafte Serviceleistungen und eine inakzeptablen Reiseleitung (Reiseleitung im üblichen Sinne nicht vorhanden):
- Nichteinhaltung bzw. selbstherrliches einseitig außer Kraft setzen von Vertragsgegenständen durch den Reiseleiter Herrn Peter Ackermann
- Ausgeschriebene Routen und Besichtigungen wurden nicht erfüllt(ohne Grund)
- Mangelnde Information über Toilettenmöglichkeiten
- Mangelnde Information über Einkaufsmöglichkeiten von notwendigen Lebensmitteln und in welcher Form
- Mangelnde Information über Mittagessensmöglichkeiten

Schade, dass durch die willkürlich gesetzten Umstände die Reise eine Strapaze war und wir die Schönheit und Annehmlichkeiten des Landes nicht genießen konnten.

Ines Schunk (Mittwoch, 12 Januar 2011 10:19)

Achtung vor tel. Buchungsfalle bei Thomas Cook! Ich wollte 3 (Doppel)Hotelzimmer bei Thomas Cook buchen. Auf der Internetseite bekam ich mit dem Veranstalter vtours einen Zimmerpreis pro Nacht von 103 € angezeigt. Bei Durchführung der Buchung musste ich jedoch feststellen, dass nur 1 Zimmer pro Vorgang gebucht werden kann. Um böse Überraschungen durch Einzelbuchungen zu vermeiden, wählte ich den kostenpflichtigen telefonischen 01805-Weg und erlebte meine Überraschung. Das Zimmer sei zu diesem Preis nicht mehr buchbar. Das Internetgeschäft sei schnelllebig. Außerdem würden sowieso gerade viele Reisen gebucht...und und und...Mein Einwand, dass ich das Zimmer mit dem offerierten Preis von 103 € buchbar auf dem PC vor mir habe, wurde völlig ignoriert. Da ich das Hotel gerne buchen wollte und der Preis immer noch ok war, gab ich die Buchung auf, mit dem irren Gedanken im Hinterkopf notfalls eine kostenfreie Stornierung durchführen zu können, da der Kurzurlaub erst in einem halben Jahr sein soll. Irrglaube!Ich ließ mir NACH erfolgter Buchung das Hotel online anzeigen - wieder der niedrigere Preis. Auch am nächsten Tag und in den nächsten Tagen immer noch der niedrigere Preis. Meine diversen telefonischen Anfragen binnen 2 Stunden nach Buchung als auch meine email-Anfragen sowohl an Thomas Cook (ob der Berater vielleicht falsch geschaut hätte)als auch an vtours (warum der Berater nicht den für mich buchbaren Preis angezeigt bekommt) blieben erfolglos. O-Ton: Die Preise werden just in time gehandelt, wie an der Börse. Da könne man nichts machen.
Auf meinen Einwand hin, dass man hier mit niedrigeren Preisen wirbt, an welche man sich dann wegen angeblicher Marktentwicklungen nicht hält, könne man unlauteren Wettbewerb ggfs. Täuschung über falsche Tatsachen unterstellen, wurde mir angeboten die Buchung für 215 € zu stornieren. Die Mehrkosten für das Hotel betrugen insgesamt 141 €. Und da war der nächste Schock: Bei HRS hätte ich bisher bis 1 Tag vor Anreise kostenfrei stornieren können, hab ich aber nie gebraucht. Nun hab ich mir erstmal die Buchungsbedingungen zusenden lassen, die mir erstmal die Stornobedingunen auswiesen. Wer nun glaubt, ein Widerspruchsrecht zu haben, der täuscht. Angeblich trifft das alles in diesem Fall nicht zu und ich bin mir nicht sicher, ob es lohnt einen Anwalt einzuschalten Ich kann nur jedem empfehlen, die tel. Buchung in solch einem Fall abzubrechen und sich nicht beirren zu lassen. Meine Erfahrung ist, jeder Interessent treibt seinen Buchungspreis selbst in die Höhe. Je öfter eine Anfrage zu einer Reise online erfolgt, umso höher wird der Preis, auch wenn tatsächlich keine der Anfragen zu einer Buchung führte. Ca. nach 1 Stunde, spätesten aber am nächsten Tag sind die niedrigen Preise wieder verfügbar. Darüber hinaus bin ich erstaunt, dass im Zeitalter von Verbraucherschutz die Reisebranche seitens des Gesetzgebers bisher keins auf die Finger bekommt. Schwarze Schafe gibt es genug. Fazit: Erst, wenn man Beanstandungen hat, zeigt sich, wie gut, serviceorientiert und kulant ein Reiseunternehmen ist.

Holger (Freitag, 07 Januar 2011 18:49)

Ich war mit Trails-Reisen auf einer Kanadatour. Die Gruppe war klasse, die Tour und sonst einfach alles perfekt. Nur die Reiseleitung war ziemlich schlecht und unerfahren. Bei dem Preis hätte ich wirklich mehr erwartet.

Ließchen Müller (Donnerstag, 06 Januar 2011 21:17)

Travel Cologne als Reiseveranstalter kann ich leider nicht empfehlen, da werden falsche Auskünfte am Telefon gegeben und auch die falschen Daten auf den Reiseunterlagen gedruckt und anschließend heißt es vom Veranstalter - selbst schuld!!! Sehr unkompetenter Chef, der alle Schuld von sich weißt und auf die eigene Blödheit hinweißt.
Bin sehr schwer enttäuscht und einen Schadenersatz gab es natürlich auch nicht.
Achtung Finger weg von diesem Veranstalter - nie wieder!!!

Peter H. (Montag, 27 Dezember 2010 17:41)

GEBECO
Glanzlichter Myanmars im Oktober 2010

Ich habe mit Gebeco eine gut 2 1/2-wöchtíge Rundreise mit der TUI-Tochter GEBECO (Gesellschaft für internationale Begegnungen und Cooperationen) unternommen.
Es war eine sehr gut geplante Reise durch das touristisch sehr wenig erschlossene Land.
Rechtzeitig erhielt man die kompletten Reiseunterlagen.
Der einheimische Reiseleiter war sehr kompeten, freundlich und hilfsbereit.
Auch Besuche außerhalb des geplanten Programmes, wie BEsuche von Pagodenfesten wurden organisiert.
Die Hotels waren (sehr) gut.
Das Programm war sehr ausgewogen, interessant, erlebnisreich und erholsam.
Sehr sehr tolle Reise in ein bezauberndes und teilweise unwirkliches Land und guter Veranstalter!

Mit GEBECO - immer wieder gerne!

Meinrad F. (Sonntag, 26 Dezember 2010 17:04)

War mit WIGWAM Tours/Waltenhofen im Oktober 2010 in Namibia.
Vom Reiseleiter und der Handhabung meiner Reklamation war ich mehr als enttäuscht.
Einmal WIGWAM--nie mehr WIGWAM !!

Familie Dr. Bengartz (Mittwoch, 15 Dezember 2010 15:22)

Wir verreisen fast jedes Jahr mit unseren 2 Kindern. Wir waren unterwegs mit folgenden Reiseveranstaltern:

Wigwam-Reisen ohne Kinder in Kanada. Gute Reiseleitung. Nicht billig aber hat sich gelohnt. Trekkingtour, Testurteil: gut!

Ikarus ohne Kinder. Hawaii. Gute Reise. Teuer aber gut. Aber die Teilnehmer waren nur Rentner und wir etwas zu jung mit 49 Jahren und 54 Jahren ;-)

Diamir Dresden ohne Kinder in Nepal. Tolles Land! Sehr gute Reiseleiter! Testurteil: sehr gut!!!!! aber zu teuer, denn vor Ort hatten andere Reiseveranstalter die gleiche Reise für 400 EUR weniger gebucht.

Abenteuerteam mit Kindern in Schweden Kanutour, sehr billig und echt klasse. Rumänien. Testurteil: gut!

Abenteuerteam ohne Kindern in Costa Rica, mit kleineren Problemen aber sonst alles tip top. Preis war 500 EUR niedriger als Mitbewerber daher haben wir Abstriche gemacht. Unterkünfte sind einfach, Bus einfach, aber die Touren sehr gut und Reiseleiter sehr nett.

Manuela Close (Sonntag, 12 Dezember 2010 17:28)

Wir waren im Oktober mit ab-in-den-urlaub.de auf Fuerteventura. Soweit alles in Ordnung. Wir hatten 2 Fahrräder im Gepäck, auf die Frage beim Reiseveranstalter ob der Transfer zum Hotel für die Räder inklusive sei, bejahte man dort. Umso überraschter waren wir dann vor Ort, dass der Busfahrer pro Rad 15€ haben wollte (ansonsten kein Transfer), und die Reisebetreung vor Ort auch nur die Schultern zuckte. Wir haben dann insgesamt 60€ nur für den Bustransfer der Räder bezahlen müssen. Beim Rückflug nach Deutschland wollte man uns am AirBerlin Schalter nicht einchecken, da wir in unseren V O L L S T Ä N D I G E N Reiseunterlagen kein Flugticket hatten. Der Hinflug war mit Condor, da reichten Die Reiseunterlagen aus. Wieder die ach so kompetente Reisebetreuung von fünf-vor-flug, Achselzuckend und mitleidiger Blick. Bitte zahlen Sie jetzt 60€ für 2 Ersatzflugtickets, sonst können Sie nicht mitfliegen. Zu Hause setzte ich mich dann mit der Reklamation von ab-in-den-urlaub schriftlich in Verbindung. Es antwortete per Email! Der Kund hat die Pflicht die Reiseunterlagen auf Vollständigkeit hin zu überprüfen, somit werden Sie auch die Extrakosten nicht übernehmen. Klatsch das saß, so geht man mit seinen Kunden um. Das nächste Schreiben von mir ging per Einschreiben an den Veranstalter. Das war vor 3 Wochen, keine Antwort. Es kotzt mich an, diese Arroganz und Überheblichkeit, und der Umgang mit dem Kunden.
Meine Bewertung für ab-in-den-urlaub.de, ganz klar
Kompetenz: :(((
Service: :(((
Kundenfreundlichkeit: :(((((
Kulanz: :(((((

Eike K. (Dienstag, 07 Dezember 2010 14:32)

Ich war letzten Monat mit Abenteuerteam in Costa auf der 20 tägigen Abenteuerreise. Preis war 2699 EUR. mit Flug. Auf dem Hinflug war ich in New York in einem Hostel für 3 Nächte und hab mit New York angesehen. Das fand ich shr gut, denn so hatte ich nicht einen so langen Flug. New York ist echt klase, es war zwar etwas kalt, aber ist eine richtig tolle City. Die Abenteuerreise in Costa Rica war erste Sahne. Ich war Raften, Kanufahren, Wandern und Radfahren und Delfine und Wale hab ich gesehen. Am allerbesten fand ich die Schildkrötenbucht. Reiseleitung und Unterkünfte waren gut. Bin ingesamt zufreiden und gebe Schulnote "gut" für den Reiseveranstalter Abenteuerteam.

Robert Moser (Samstag, 27 November 2010 10:01)

Ich war vergangenes Jahr mit aventoura auf Kuba... und wir erlebten die wohl eindrucksvollste Reise unseres Lebens. Es hat zwar nicht alles perfekt geklappt (einmal unerwarteter Hotelwechsel, kleinere Programmänderungen), aber hier konnte der Veranstalter nicht anders. Das ist Cuba! Improvisatorisch, nostalgisch, unerwartet... Ich darf wirklich festhalten, dass die cubanischen Guides von aventoura fantastisch sind: sie besitzen unglaubliche Landeskenntnisse, vermitteln ihr Wissen total authentisch und die Reise führte an Orte (und damit auch zu Menschen und sozialen Projekten), an die ein normaler Tourist niemals gelangen würde.

Und so fühlten wir uns auch nicht als Touristen, sondern als willkommene Gäste in einem unglaublichen Land: Sozialismus in der Karibik, Oldtimer wohin das Auge blickt, Fußgänger und Fahrradfahrer auf der kaum frequentierten Autobahn, Tabakmanufakturen, Musik an alle Ecken...

Wer jedoch nach gutem Essen sucht, zuvorkommendem Hotelpersonal oder sich im Urlaub mal so richtig verwöhnen lassen möchte, der sollte lieber nicht nach Cuba fahren, da gibt es bessere Destinationen. Das Land ist arm, es gibt noch immer rationierte Lebensmittel für die normale Bevölkerung...

Wer jedoch eines der letzten, wirklich außergewöhnlichen Länder der Welt besuchen möchte, tolle Architektur und Kultur bewundern und/oder Tabakliebhaber, Oldtimer-Fan oder Salsero ist, der wird das Land und vor allem auch seine Menschen lieben. Wir jedenfalls hatten eine fantastische Reise - und dies schulden wir besonders dem aventoura-Team. Sowohl hier in Deutschland bei der Buchung wie auch in deren eigenem Büro vor Ort in Havanna wurden wir bestens betreut. Und die Reiseleiter waren, wie schon erwähnt, erste Sahne.

Mein Fazit: toller Veranstalter, hochspannendes Land. Wir kommen definitiv wieder mit aventoura - aber vor falschen Erwartungen (es gibt auch schönere Strände als auf Cuba) muss ich warnen.

Birgit P. (Dienstag, 23 November 2010 18:37)

Wir haben mehrere Reisen mit DIAMIR unternommen und können nur Gutes berichten. DIAMIR organisierte u.a. unsere Individual-Reisen nach Südamerika (Ecuador,Venezuela, Brasilien), Uganda/Ruanda und Tansania. Alles hat hervorragend geklappt, angefanden von der detaillierten Beratung (die Mitarbeiter kennen sich vor Ort sehr gut aus) über die Buchung bis zur Reisedurchführung. Auch bei Problemen (verspäteter Abflug und damit Verschiebung der Safari um einen Tag) hatte man eine Lösung parat und war zu dem noch recht kulant. Zugegeben - es ist schon teurer als bei anderen Anbietern (viele Mitarbeiter). Dafür sind wir bisher nie enttäuscht worden.

Hermann B. (Dienstag, 09 November 2010 12:41)

Wir hatten mit ID-Riva das Haus Olga auf der Insel Rab gebucht. Auswahlkriterien waren der Pool mit einer angegebenen Größe von 16 * 12 m und die im Katalog ausgewiesene Spülmaschine. Der Pool war nur 6 * 12 m, es gab keine Spülmaschine. Des weiteren war der angegebene Backofen nicht vorhanden. Nur ein 2-Platten Kochfeld in einem Appartment für 6-Personen - da kann man kein Essen zubereiten. ID-Riva gewährte keine Reisepreisminderung mit der Begründung, dass die Anlage den ganzen Sommer ausgebucht war und keine anderen Gäste etwas zu bemängeln hatten. Wir buchen jedenfalls mit ID-Riva nicht mehr!

Leina (Sonntag, 07 November 2010 18:49)

Flug24.de!!!!!!!!!!! Achtung - Finger weg

ich habe einen Gabelflug gebucht. Es kam keine Bestätigung,
sondern ein etwas fremdartiges eingerahmtes Formular, was
mir sofort mitteilte, dass meine Buchung verbindlich ist,
aber der Veranstalter erst prüfen muss, ob die Flüge überhaupt vorhanden sind. Man verwies gleich darauf, dass
es sich bei den Preisen um Tagespreise handelt. In einer nächsten Mail wurde ich aufgefordert eine Kopie meiner Kreditkarte und meines Ausweises zu kopieren und in Form einer pdf. oder jpg. Datei über mein Postfach zu senden.
Ich lehnte natürlich sofort ab, woraufhin mir mein Ticket
(welches ich sowieso nicht hatte) verweigert wurde. Meine
Buchung wurde storniert. Ich hoffe, dass ich jetzt nicht irgend welchem Geld hinterher jage. Über die Unseriösen Praktiken, am Ende des Buchungsvorgangs mch mit Kosten zu überraschen, die nicht angegeben waren. hätte ich ja noch hinweg gesehen. Aber mir eine Dienstleistung zu verweigern, weil ich nicht gewillt war, meine Kreditkarte und meinen Ausweis, über eine unverschlüsselte Seite zu verbreiten, ist schon eine bodenlose Frechheit. Übrigens die Warteschleife dieser Gesellschaft verdient diesen Namen nicht zu Unrecht. Ich habe mehrmals ab 20 Minuten aufgegeben.

Werner (Sonntag, 07 November 2010 17:03)

Gran Canaria mit ITS!
Ich habe im Oktober 2010 (Vorabkatalog Sommer 2011) einen dreiwöchigen Urlaub gebucht. Versprochen wurde ein "absoluter Tiefpreis" Habe dann aber im November geshen, dass die gleiche Reise bei ITS billiger angeboten wurde. Da wir von anderen Reiseveranstaltern wussten, dass diese, sollte sich der Reisepreis verbilligen, uns unaufgefordert eine neue Rechnung zusandten, warteten wir ab, ob auch ITS uns eine neue Rechnung, die den neuen, billigeren Preis, enthalten würde, zusenden würde, aber nichts geschah. Aus diesem Grund fragte ich per Mail bei ITS an, aber wir erhielten auch nach mehreren Tagen keine Antwort, obwohl es ITS "sehr am Herzen liegt, die Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten" (so die automatisierte Rückantwort). Wirklich ein "toller" Kundenservice!!

Claudia (Donnerstag, 04 November 2010 14:02)

EMIRATES !!
Die ach so hochgelobte Fluggesellschaft Emirates war für
mich und meine Partner ein fragwürdiges Unternehmen.
Es fing schon beim Online-Chekking an.Sie können im Gegensatz zu deutschen Unternehmen nur noch zu Plätzen ohne Beinfreiheit wechseln,Mein Partner ist 198cm groß und mußte sich in die sehr engen Sitzreihen reinquetschen und das bei insgesamt gut 24 Std. Flüge..
Von wegen größere Beinfreiheit.Auf dem Flug v. Dubai nach Mauritius war in Reihe 37 genau 31 cm Beinfreiheit.
Der Höhepunkt war dann die Zusicherung beim Rückflug zumindest v. Dubai nach Frankfurt Sitzplätze am Notausstieg zu bekommen.Was für ein verlogender Mitarbeiter der Emirates,nix war.
Das Personal v. Fra-Dubai war absolut unfreundlich u.muffig. Tolle Werbung für Emirates. Mit uns nicht mehr.
Es waren die Flüge Nr.46 u.Nr.701 bzw.702 u. 45
Bu Nr.YFPXTO

Beinfreiheit

Heinz (Donnerstag, 04 November 2010 13:48)

Urlaub mit Neckermann nach Mauritius.
Hatte zu Sylvester 2009 über Internet die Reise gebucht.
Nicht bekannt war mir,das hier N. der Anbieter war.
Kurzum,statt Pauschalreise wurde mir separat Flugkosten u. Hotelkosten offeriert.
Auf dem letzten Drücker kamen die Unterlagen in einem offenen Umschlag.Der Transfer v. Flughafen zum Hotel klappte auch nicht.Auf eigene Kosten rd.65 € !
Reiseleitung eine Zumutung.Unfreundlich !
Nie wieder mit Neckermann.Alles andere war aber Spitze. Reiseauftr. Nr.01NEC25055069 MRU02

badhupfel (Dienstag, 02 November 2010 11:17)

Wir wollten 2010 eine Rundreise nach China unternehmen. Haben im Dezember 2009 bei Diamir gebucht. Da der Zeitpunkt für uns sehr wichtig war, haben wir uns 12 Wochen vor Beginn noch einmal rückversichert, ob die Reise auch stattfindet. Nach dem Angebot die Reise individuell durchzuführen, gegen einen Aufpreis von 500 Euro, waren wir gedanklich, vermeintlich auf der sicheren Seite. Fünf Wochen vor Beginn wurde uns Montags unsere Reise noch zugesagt, um sie dann zwei Tage später doch noch abzusagen. Es kam keine Entschuldigung und wir sind noch immer stinksauer. Wir können Diamir inh keinster Weise empfehlen. Unsere Reise konnten wir dann dank einen Superleistung von Bavaria Fernreisen in Bad Vilbel etwas verspäter antreten. Dort war die Reise sogar noch günstiger und die Hoteklkategorien viel besser und auch der Service vor und innerhalb der Reise sucht Seinesgleichen.

Melinda (Montag, 01 November 2010 20:11)

Ich versuche seit Tagen eine Reise über Silvester in die Türkei zu buchen. Es ist ein absoluter Skandal von allen(!!) Reiseanbietern gezwungen zu werden mit dieser völlig inakzeptablen Pegasus Airl. zu fliegen,(deren Flüge übrigens auch nirgendwo einsehbar sind). Buche ich Hotel u. einen anderen Flug getrennt, gibt es keinen Transfer und ich soll weit über 100,- Privattransfer bezahlen!!Dieser Umgang mit Kunden aus reiner Profitgier ist m.E. menschenverachtend (s.Kommentare im Int.zu Pegasus)!

Angelika Fahrbach (Samstag, 23 Oktober 2010 16:57)

Komme gerade vom Uganda Urlaub mit Wigwam zurück! Ein absoluter Traum! Der Reiseleiter erzählte uns viel über Land und Leute! Wir fühlten uns immer sehr gut aufgehoben! Die Zeltplätze waren sehr gut gewählt! Am Abend immer gute Stimmung bei der Reisegruppe! Die Guides versuchten immer uns die beste Sicht auf Tiere zu ermöglichen! Also ich werde sicher wieder mit Wigwam verreisen!

Binero (Freitag, 08 Oktober 2010 08:28)

alltours-Reise ins Jandia Luz auf Fuerteventura entspricht nicht der Hotelbeschreibung. Sind von der Reiseleitung vor Ort mit falschen Infos und dem Qualitätsmanagement in Deutschland mit falschen Darstellungen böse abgefertigt worden.

wigohaus (Dienstag, 05 Oktober 2010 14:05)

wir reisen sehr viel mit dem billigveranstalter hofer und waren immer hoch zufrieden.so ein günstiges preis-leistungsverhältnis muß man suchen.in usbekistan war im selben hotel eine studiosusgruppem mit den gleichen leistungen untergebracht nur war die reise wesentlich teurer.studiosus ist ein sehr teurer deutscher veraanstalter mit welchen ich sehr schlechte erfarungen gemacht habe.

Frank Sieveking (Sonntag, 26 September 2010 16:39)

Thoba Reisen
Angebot und Durchführung unter vorsätzlicher Angabe falscher Tatsachen, sachlich inkomptent, unfreundlich, kommunikationsresistent.

Thomas Reinhardt (Mittwoch, 08 September 2010 21:40)

Ärger mit Mietwagen in Sardinien !! Wir waren vergangenes Jahr im Sept. auf Sardinien, auf eigene Faust ...nur Flug und Mietwagen wurden von zu Hause aus per Internet gebucht!! soweit ganz gut ...Nur mittlerweile ist gestern der 2. und 3. Bußgeldbescheid ins Haus geflattert ...und das nach einem Jahr ....
1. Falsch Parken 60€
2. Der KFZ Führer fuhr ohne Berechtigung in eine Zone mit Verkehrsverbot ( Ohne Beweismittel Angabe ) 124,40€
3. das Fahrzeug war mit dem Reifen auf dem Gehweg geparkt ( ohne Beweismittel Angabe ) 128,40€
und das alles in Italien ....nee stopp Sardinien ....wo ALLES SO GENAU EINGEHALTEN WIRD !!
wer weiß wann der 4.od 5. Strafzettel ins Haus flattert ??
Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht ??
Übrigens hieß die örtliche Autovermietung "Sicily-by-car" über "Auto-Europa"
sachdienl. Hinweise werde gerne angenommen : thomasreinhardt123 ätt gmail.com

Iris und Holger (Sonntag, 15 August 2010 14:06)

Floridarundreise von Neckarmann nicht zu empfehlen

Bei Ankunf waren die Hotels von Neckarmann nicht gebucht. Erst am 4. Tag wurde die Hotels entsprechend der Rundreise nachgebucht, die vorherigen Tage haben wir nur durch mitleid des Hotelpersonals einfache Zimmer bekommen
Die Verlängerungswoche im Miami in der Travellodge Monaco war eine Katastrophe, hellhörige Zimmer, löcher in den Wänden, die Farbe blätterte schon ab, Badezimmer dreckig u.v.m.

unkullante Hlfe von Neckarmann, ich kann nur jeden Raten nicht mehr bei Neckarmann zu buchen

don_christobal (Sonntag, 15 August 2010 11:35)

Von dem Reiseveranstalter Turisarda möchten wir dringend abraten: Versprechen zur Klärung von Unterkunftsmängeln im Nachhinein werden nicht eingehalten, die Partner in Sardinien sind gelinde gesagt fragwürdig und der vermittelte Flugveranstalter easy jet beschert böse Überraschungen-null Punkte

Petra Wagner (Mittwoch, 04 August 2010 18:57)

Von FTI können wir nichts gutes berichten.
Wir haben zwischen Buchung und Reiseantritt geheiratet. Also versuchte ich, bei FTI anzurufen - aber Fehlanzeige, denn es stand nirgends eine Telefonnummer in den Unterlagen und auch nicht im Telefonbuch. Also habe ich mich an den Vermittler Holidaycheck gewandt. Dort bekam ich die Auskunft, dass die Namensänderung unglaubliche 400,- EUR kosten würde ! Ich habe dann halt meinen Pass noch nicht ändern lassen :-(
Die FTI-Kofferanhänger liessen sich nur mit speziellem Folienschreiber beschriften - alles andere konnte man einfach mit dem Daumen wieder abwischen.
Bei Ankunft in Ägypten bekamen wir ungefragt ein Visum in den Pass geklebt, obwohl wir das weder wollten noch benötigten (braucht man nur, wenn man vor hat, den Sinai zu verlassen um z.B. Luxor oder Kairo zu besuchen).
Wir weigerten uns zunächst, die geforderten 18 EUR pro Person zu zahlen. Da uns der Reiseleiter drohte, uns ohne Pässe am Flughafen stehen zu lassen, mussten wir schließlich zähneknirschend 54,- EUR für 3 Personen berappen :-( Eine Quittung wurde uns verweigert.
Das alles ist uns mit Neckermann und TUI noch nie passiert, also besser gleich gar nicht bei FTI buchen.

Kruemel64 (Montag, 02 August 2010 23:12)

Finger weg von Tjareborg
Hallo,

Vorsicht bei Buchungen beim Veranstalter Tjareborg. Ich habe eine teure Pauschalreise (1 Woche, 4* Gran Canaria, 2 Personen für immerhin stolze €2300) gebucht und musste den Reisetag um einen (ja EINEN) Tag verschieben. Diese Änderung erfolgte innerhalb von 3 Stunden nach dem Anruf ins Reisebüro um die Buchung fest zu machen (ursprünglicher Anruf ca. 16.30 Uhr, Änderungsanruf ca. 19.15 Uhr). Gleicher Veranstalter = Tjareborg, gleiche Fluggesellschaft und gleiches Hotel. Einzige Änderung: Reise um EINEN Tag verschoben.

Ursprünglich wollte Tjareborg für diese Umbuchung €900!!!! ja, ihr liest richtig, €900 berechnen, sie liessen sich aber dann auf €200 Gebühr "herunterhandeln". Dies, obwohl noch KEINE Reisebestätigung vorlag. Davon rückt dieser Veranstalter auch nicht ab, obwohl bei Prüfung feststeht, dass seitens Tjareborg noch nichts in der Buchung unternommen wurde und kein Schaden entstand. Dies ist reine Abzocke und grenzt, meiner Meinung nach, schon ans Betrügerische.

Also Vorsicht ist geboten, besser Finger weg von Reisen mit Tjareborg!!

D. Meissner (Montag, 02 August 2010 09:48)

Touridat GmbH & Co. KG Schmallenberg
Unsere letzte Reise haben wir über Touridat Gutscheine "gebucht" ... auch wenn das Hote an sich nicht unbedingt ein Knaller war, so war Touridat dennoch ´ne gute Kontaktadresse. Der Urlaub insgesamt war einfach klasse, im Großen und Ganzen wurden unsere Erwartungen erfüllt. Der nächste Urlaub (vielleicht sogar schon im Winter) wird in jedem Fall wieder über diesen Anbieter erfolgen.
Vielen Dank! Und weiter so ... .

Jochen Bieler (Samstag, 31 Juli 2010 12:47)

Oberösterreich Touristik GmbH
Danauradweg von Passau nach Wien ab 10.04.2010
Hervorragend organisiert, Superhotels, u.a. Steigenberger
Empfehlung: Das Abendessen mitbuchen.
Gutes Kartenmaterial.
Nicht ganz billig,aber von vorne bis hinten zu empfehlen.

Angelika R. (Dienstag, 27 Juli 2010 12:43)

Australienreise mit Boomerang Reisen Pacific Tours AG, Zürich - weitere Filialen in Deutschland und Österreich
(Februar 2010)

Der Spezialist der sein Spezialwissen für sich behält!

Wirklich gute Hinweise, sinnvolle Planungshilfen und Buchungsvorteile haben wir bei diesem Spezialisten nicht erhalten. Besser man bucht direkt übers Internet oder dann vor Ort. Es ist günstiger und informativer wenn man selbst mit dem Hotel oder dem Veranstalter die Konditionen und Verfügbarkeit verhandelt. Bommerang Reisen hat es fertiggebracht uns ein Hotel in Sydney ohne Parking zu buchen, obwohl wir bei Ihnen einen Mietwagen gebucht hatten. Bei Inlandflügen in Australien können nur 23kg Gepäck mitgenommen werden, da hilft es nicht viel wenn man auf dem Linienflug 40kg mitnimmt. Die Antwort vom Reisespezialisten war: dann müssen Sie vor Ort einen Kurierdienst beauftragen. Genau, so stelle ich mir Ferien vor! Übers Internet war aber schnell herauszufinden, das Quantas online-Tarife für Übergepäck anbietet. Diese Information hätte ich vom Reisebüro erwartet. Die empfohlene Autovermietung hatte seine Offices jeweils weit abgelegen in irgendwelchen Industriequartieren. Schwer zu finden und zeitraubend. Es ist nicht gerade sehr erholsam mit all dem Gepäck dann mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (sofern vorhanden) oder mit einem teuren Taxi wieder zum Flughaben zu gelangen.
Unsere Frage bei der Buchung, ob es ratsam wäre in den grösseren Städten eine Hotelreservation vorzunehmen, hiess es NEIN, nicht nötig. Dummerweise haben wir das geglaubt, denn es es war Reisezeit in Australien und in jeder Stadt diverse Events - z.B. ACDC in Melbourne etc. Davon wusste der Reisespezialist jedoch nichts?! In den Unterlagen wurde versprochen, das ein Partner vor Ort bei Problemen weiterhilft. Würde auch Sinn machen bei dem Zeitunterschied. Dieser Partner ist Touroperator und nimmt eben nur Tourbuchungen entgegen, mit Reklamationen, Umbuchungen o.ä. möchte dieser Partner nichts zu tun haben. Das heisst für Reisende die der englischen Sprache nicht allzu mächtig sind, keine Hilfe. Für eine Flugumbuchung mussten wir zusätzliche CHF 1'900.-- bezahlen, da das Reisebüro eine ungültige TelNr. angegeben hat. Zum guten Schluss liess uns die zuständige Filialleiterin auf unser Reklamationsschreiben wissen, dass Sie zu diesem und zu jenem keine Stellung nehmen möchte. So geht Reklamationsmanagement!!
Wir sind der Meinung dieses Reisebüro verdient keinesfalls den Titel Spezialist und empfehlen es nicht weiter.

Susanne K. (Montag, 19 Juli 2010 08:31)

Unsere Erwartungen wurden übertroffen - die Uganda-Reise (18.6. - 2.7.2010) mit WIGWAM Tours war ein einmaliges, super Erlebnis. Einmal WIGWAM immer WIGWAM!!!

Domi s. (Dienstag, 13 Juli 2010 15:49)

Schlechtes Hotel, TREND HOTEL ANANAS

Zur Begründung meiner schlechten Bewertung:
-Die Dusche war am Rand voller Schimmel (was sich meiner Meinung für ein 4 Sterne Hotel in Österr. nicht gehört)
- Aber noch was besseres, Um 8:00 in der Früh, Klopfte plötzlich das Zimmermädchen, öffnete die Türe, schrie etwas in das Zimmer und knallte!!!! (ohne schmee) die Türe mit voller wucht wieder zu, und das bei unseren Nachpaarzimmern genauso. Die Darauffolgende Frage, an der Rezeption beim Auschecken, ob dies gewöhnlich sei und ob es wohl ein Irrturm war, kommte bloß die Antwort "neee nicht normal, aber von Minibar haben eh keine Rechnung", kein Entschuldigung wir kümmern uns darum oder sonst was, und das ist meines Erachtens für 4 Sterne und AUSTRIA TREND eine FRECHHEIT!!!!!!!
Zur LAge, Vom Hotel wird gesagt es befinde sich direkt am Naschmarkt und mitten im Zentrum. Soviel dazu, der Naschmarkt befindet sich eine U-Bahn Station entfernt und direkt in Zentrum ist meiner Meinung etwas anderes.
Zum Service, Es ist traurig wenn man nach einem Besteck fürs Frühstück fragt und mit der "Kellnerin" mitgeht und sie noch eine kurze Sms schreibt bevor sie fähig ist ein Messer & Gabel den Gast zu überreichen
Wir hatten nur Frühstück und dieses war unterer Durchschnitt, das Obst war schon leicht bräunlich und die Semmeln waren mit 1A Gummi gemacht!
Falls der Orangensaftautomat ausgeht, müssen sie bitte die Kellnerin BETTELN, dass sie diesen nachfüllt, und natürlich mit schlechter Laune versteht sich.

LEIDER NIT SO WIE WIR UNS DAS HOTEL ERHOFT HABEN.

volkmar51 (Freitag, 02 Juli 2010 11:20)

Reisewarnung vor Reiseabschlüssen mit dem Reisebüro "Abenteuerteam..." Langstraße 64, 8004 Zürich, Vermittler und Ansprechpartner unter allen Telefon-Nr.- Stefan Leschni, Geschäftsführung - Dimitre Trendafilov. http://www.abenteuerteam.com.
Mit weiteren Adressen "abenteuerteam.com-Reisen", in Hamburg, München und anderen Städten in Deutschland, sowie in der Schweiz, Luxembourg und Österreich.

Der Reisende kann den Reiseveranstalter nur an dessen Sitz verklagen. Der Gerichtsstand für Reisen von Abenteuerteam veranstaltete Reisen ist ABENTEUERTEAM LTD LANGSTRASSE 64 8004 ZÜRICH SCHWEIZ.
Wir haben eine Aktiv- und Rundreise, mit öfter wechselnden Unterkünften (Hotel/Zelt) und unterschiedlichen Landesteilen durch Costa Rica gebucht. Den vertraglich vereinbarten Reisepreis haben wir vollständig und fristgerecht auf das vom Reisebüro angegebene Konto zur Einzahlung gebracht.
Gebucht haben wir keinen Hotelurlaub mit gelegentlichen Aktionen. Unser Reisegebäck war dem entsprechend ausgelegt (u.a. Schlafsäcke, Regenjacken). Laut Vertrag dürfen Änderungen im Reiseverlauf den Charakter einer Reise nicht wesentlich verändern. Zugesagt wurde uns, auch nach fernmündlicher Rücksprache mit Herrn Leschni, dass für alle Ausflüge und Veranstaltungen ein deutsch sprechender Reiseleiter zugegen ist. An vielen Reisetagen mussten wir mit spanisch oder englisch sprechenden Erläuterungen aber auch Sicherheitshinweisen auskommen, so auch auf der Canopytour.
Von den durchgeführten Leistungen waren mit der gebuchten Leistung nur folgende annähernd vergleichbar: Canopytour und Hängebrückenwanderung.
Alle anderen Leistungen entsprachen in keinster Weise der gebuchten und zugesagten Reisebeschreibung. Die Abweichungen von den gebuchten Leistungen waren sehr erheblich.
Beispiel: Laut gebuchter und bestätigte Reisebeschreibung erfolgt eine 3 tägige Kajaktour mit 2 Nächten im Zelt. Durchgeführt wurde jedoch eine 1,5 Stündige Kanutour, die wie folgt ablief:
Ab 14:00 Uhr sollte laut Reiseleiter die geplant Kanutour beginnen. 17:00 Uhr sollen wir wieder vom Strand abgeholt werden.
Wir melden uns wie vorgesehen pünktlich vor 14:00 Uhr am Kanuverleih. Die Kanuverleiherin war über unsere Gruppenstärke erstaunt, da unser Reiseleiter nur 2 Kanus bestellt hat und keine weiteren vorhanden sind. Nach fernmündlicher Rücksprache mit dem Reiseleiter hat die Verleiherin andere Verleiher am Strand aufgesucht um die restlichen Kanus zu beschaffen. Ab 14:45 Uhr war es dann soweit und wir konnten nach einer Einweisung die Kanufahrt beginnen, die dann ca. 1,5 Stunden dauerte.
Nach zwei Tagen und den folgenden haben wir Bedenken zum Reiseverlauf beim Reiseleiter angemeldet, ohne die gewünschte Reaktion. Nach einer Woche haben wir beim Reisebüro Bedenken angemeldet. Wir haben erwartet, dass sich unser Reisebüro ("abenteuerteam", Herr Stefan Leschni) bei uns meldet und sich nach vorliegenden Unstimmigkeiten erkundet. Auch hier haben wir keine Reaktion bekommen.
Nach 12 Tagen haben wir Reisepreisminderung und Schadenersatz beim Reisebüro ("abenteuerteam", Herr Leschni) angezeigt.
Nach Rückkehr ins Heimatland haben wir innerhalb der gesetzlichen Frist, per Telefax, per E-Mail und per Einschreiben mit Rückschein Reisepreisminderung und Schadenersatz eingefordert. Es gibt keinerlei Reaktion auf unsere Schreiben.
Die gebuchte Reisebeschreibung, der tatsächliche Reiseverlauf, weitere Informationen und Bilder vom Hotel können per E-Mail unter volkmar51@web.de angefordert werden.

Marion & Dieter-Rechn. Nr.:195216 (Sonntag, 30 Mai 2010 14:12)

Hotel Limak Limra - Kiris
Wir waren vom 13.05 – 27.05.10 Gäste dieses angeblichen 5 Sterne Hotels. Unser Zimmer befand sich im so genannten Anex Gebäude, dem Park Hotel. Die Lage des Anex Gebäudes wird mit –„nur durch eine Straße getrennt“ - beschrieben. Das ist eine Lüge! Es sind ca 300m (5min.) vom Hauptgebäude zum Park Hotel, man überquert die Hauptstrasse, geht an einigen Geschäften vorbei und muss die lange Auffahrt zu Limra Hotel hinauf. Eigentlich ist es ein völlig separates Hotel mit max. 3 Sternen. Das Zimmer war nicht größer als 12qm, mit Dachschrägen und nur mit 2 Betten, Nachtschränken, Schreibtisch, Kühlschrank, Fernseher und einem Stuhl möbliert. Mehr hätte in dieses Zimmerchen auch nicht gepasst. Da die Doppelzimmer in der Belegung mit max. 2 Erwachsenen und einem Kind ausgeschrieben sind, fragen wir uns, wo auch nur ein Kinderbett dort aufgestellt werden könnte. Gereinigt wurde das Zimmer erst nach 10 Tagen und unserer Beschwerde beim Manager.
Die Hotelanlage des Limak Limra ist in der Gestaltung gut gelungen und recht weitläufig. Über die Architektur kann man geteilter Meinung sein. Der Strand ist grobkörniger Kies - ist aber im Katalog auch so beschrieben! Die Speisekarte lässt kaum Wünsche offen – vielseitig und schmackhaft, mehr frisches Obst wäre angesagt gewesen. Das Personal ist freundlich, aber offensichtlich plan- und konzeptlos. Es dauert eine Ewigkeit bis Tische abgeräumt und neu eingedeckt sind.
So laufen eine Unzahl von Gästen mit gefüllten Tellern umher, nach einen freien Tisch suchend. Sein Wunschmenü muss man sich an mehreren Buffets zusammenstellen, welche im ganzen Restaurant verteilt sind, wodurch nochmals ein nicht enden wollender Menschenstrom entsteht. Hat man dann endlich einen Platz gefunden, ist das Essen meist kalt.
Getränke holt man sich am Besten selbst, denn die Kellner übersehen den Getränkewunsch der Gäste zu oft.
Ich sollte noch hinzufügen, wir waren schon in einigen 5 Sterne Hotels dieser Welt zu Gast
und können somit objektiv vergleichen. Es ist uns auch bewusst, dass man es nicht allen Gästen Recht machen kann. Aber wir erwarten immer für den gezahlten Reisepreis auch eine entsprechende Gegenleistung.

Ebenso wenig können wir unseren Reiseveranstalter GTI empfehlen.
Nicht nur das wir erst auf der Reisebestätigung ersehen konnten, das wir im "Park Hotel untergebracht werden, der Vertreter von GTI im Hotel ausschließlich telefonisch erreichbar war, wurden wir über unseren Rückflug abends 21.30 Uhr-auf mehrmalige Nachfrage mitgeteilt. Wir müssten 9 Std. früher, d.h. 2.45 Uhr abholbereit sein, weil der Flug nicht 15.30 sondern schon 6.05 Uhr erfolgen sollte. Auf dem Flughafen dann der nächste Schock-der Flug ging nicht nach Dortmund sondern nach Niederrhein (WEEZE). Der Bustransfer dauerte dann nochmals 2 Std. plus der Wartezeit, bis alle 28 Betroffene am Bus waren.
Wir empfanden dies als eine Unverschämtheit ohne Gleichen
Deshalb nochmals,nie wieder GTI

Thomas Weiler (Mittwoch, 26 Mai 2010 22:31)

Hallo Leute,

vielleicht solltet Ihr mal versuchen zu differenzieren zwischen Reisevermittler und Reiseveranstalter. Abenteuerteam ist kein Veranstalter sondern Vermittler, z. B. von Reisen von Diamir, OneWorld, Frosch usw. Übrigens, wer es noch nicht gemerkt hat, oft bieten mehrere Veranstalter ein und die selbe Reise zum selben Preis an.

Ich hatte letztes Jahr gute Erfahrunden mit One World (oder auch Reisen mit Sinnen) bei meiner Laos-Kambotscha-Reise gemacht. Sehr schöne Tour, mit nur kleinen Schönheitsfehlern (mal ein weniger gutes Hotel, mal sollte uns ein viel zu kleiner Bus transportieren). Kann ich in jedem Fall weiter empfehlen.

Schönes Fernweh, Thomas

Lauke B . München (Mittwoch, 19 Mai 2010 22:00)

Ich bin seit 2007 begeisterter Kunde von Chili-Reisen. 5 Reisen habe ich bis jetzt mit denen gemacht:
ThailandLaosKamboscha.Jemen. Mongolei.Usbekistan.Äthiopien. Für 2010 habe ich Syrien und Indien gebucht.
(Eigentlich sollte man ja den Geheimtip nicht weitergeben...) ich schätze die kleinen Gruppen, den fäiren Preis, die Hilfsbereitschaft bei Sonderwünschen....und nicht zuletzt den herzlichen Kontakt zu den Leuten im Land,der auch immer irgendwie dabei ist.
Für mich war es ein Glücksfall, dass ich die Chilis gefunden habe ( war auch ein Tip !).

Lauke B. aus München (Mittwoch, 19 Mai 2010 16:43)

Ich bin seit 2007 begeisterter Kunde von Chili-Reisen. 5 Reisen habe ich bis jetzt mit denen gemacht:
ThailandLaosKamboscha.Jemen. Mongolei.Usbekistan.Äthiopien. Für 2010 habe ich Syrien und Indien gebucht.
(Eigentlich sollte man ja den Geheimtip nicht weitergeben...) ich schätze die kleinen Gruppen, den fäiren Preis, die Hilfsbereitschaft bei Sonderwünschen....und nicht zuletzt den herzlichen Kontakt zu den Leuten im Land,der auch immer irgendwie dabei ist.
Für mich war es ein Glücksfall, dass ich die Chilis gefunden habe ( war auch ein Tip !).

O. Maria W. (Samstag, 10 April 2010 21:40)

Wikinger Reisen- Unser Kunde ist uns immer wichtig!

Leider kann ich das nicht bestätigen. Bei einer Reise nach Gran Canaria gab es erhebliche Mängel bei der Unterbringung und Verpflegung, welche von einem Großteil der Gruppe bemängelt wurde. Wikinger reagierte darauf mit einer geringfügigen Entschädigung, obwohl sich die Mängel auf die gesamte zweite Woche erstreckten.
Diejenigen, die die Kraft und Zeit hatten, nach geltendem Reiserecht mit Hilfe von Verbraucherschutz oder Anwalt (?) beharrlich weiter zu reklamieren und sich nicht mit der "Abfindungssumme" zufrieden gaben, erhielten dann eine höhere Entschädigungssumme.
Das zum Thema " der Kunde ist uns immer wichtig" - auf meine auch den Geschäftsführern vorgetragene Kritik habe ich bis heute keine Antwort und auch keine angemessene Entschädigungssumme erhalten.

Mandy S. (Donnerstag, 03 Dezember 2009 16:01)

ATEAM:
Ich war kürzlich mit Abenteuerteam in Costa Rica, das war klasse, alles junge und aktive Leute von 20 bis 50 Jahre und wir hatten eine Menge Spass. Es gab ein paar Kleinigkeiten und Probleme mit Abenteuerteam, aber da kann drüber hinwegsehen wenn die reise erste sahne ist.

Djoser & Worldinsight
Letztes Jahr war ich insgesamt 2 x mit Djoser und Worldinsight unterwegs, ist ja fast ein und dieselbe Firma, Worldinsight hat sich von Djoser abgekapselt. Reise usw. alles gut, aber "soooo langweilig": In den Gruppen waren nur Schlappschwänze, Rentner und Langeweiler im Alter von 29 bis 74 Jahre.

, denn dort waren nur Rentner dabei.

MartinNies (Sonntag, 15 November 2009 09:14)

Erfahrungen einer Kamtschatka-Reise
Reise mit Wigwam-Tours aus Waltenhofen Traumhaftes Land, gute Organisation

Ich möchte von meiner Kamtschatka-Reise berichten, die ich vom 15. August bis 4. September unternommen und bei Wigwam-Tours gebucht hatte.

Zunächst einmal: dieses Land ist ein Abenteuer und so wurde es auch in der Tourbeschreibung des Veranstalters beschrieben. Alle Teilnehmer sind gut beraten, wenn sie die spezifischen Eigenheiten des Landes annehmen und flexibel bleiben. Kamtschatka ist neun Zeitzonen von Moskau entfernt und in vielen Bereichen auch so „weit weg“. Für uns Europäer mit einer oft übermäßigen mitteleuropäischen Genauigkeit ist dies oft eine ungewohnte Situation. In Russland ticken die Uhren anders, in Kamtschatka ticken sie doppelt anders.

Unsere Gruppe umfasste elf Reiseteilnehmer, eine optimale Zahl für diese Expedition, die uns zunächst von der Hauptstadt Petropavlovsk rund 400 Kilometer in den Norden des Landes führte. In der Umgebung des Tolbachik, einem 3682m hoher Vulkan, konnten wir unser Basislager aufschlagen. Das Panorama dort ist überwältigend. Man muss sich eine von Gletschern überzogene Vulkankette vorstellen, herausragend ist der 4835 Meter hohe Klyuchevskaja, der höchste Vulkan Eurasiens. Beeindruckend sind auch das Farbenspiel der rot-braunen Gesteine in den Kratern und vor allem die Abgeschiedenheit und die Stille.
Allerdings lief nicht alles nach Plan: Wegen des zu hohen Wasserstandes eines Schmelzwasserflusses mussten wir eine weitere Nacht am Tolbachik campieren, da der Fluss unpassierbar war. Die russische Crew hat jedoch nach der Rückkehr ins Tal alle Hebel in Bewegung gesetzt, um den Tag an anderer Stelle nachzuholen, sodass kein Programmpunkt ausfallen musste.

Nach der Überquerung des Flusses Kamtschatka (mit dem gleichnamigen Namen des Landes) ging es unter anderem über Schotterpisten nach Esso. Das 2000 Seelen Kaff ist die größte Ansieldung im Norden Kamtschatkas. Dementsprechend einsam ist es außerhalb dieses Ortes. Wir trafen auch auf indigene Bevölkerungsgruppen, der Ewenen und Korjaken, Nomaden, die im Sommer mit ihren Rentieren durch die Tundra streifen. Zwei Tage verbrachten wir in einer einfachen aber zufriedenstellenden Unterkunft.

Mein persönliches Highlight war die Flusswanderung auf dem Bystraja. Nach der anstrengenden Tour des Vortages ging es drei Tage lang auf dem Fluss treibend dahin. Die volle Portion Naturgenuss gab es abends beim Lagerfeuer mit frischem Lachs und Forelle. Hier wurde auch der gute Gruppenzusammenhalt deutlich. Alle Teilnehmer arbeiteten zusammen und waren ausgesprochen umgänglich. Ich hatte das Gefühl, dass die Reiseleitung mit der russischen Crew vor Ort die Dinge sehr gut koordinierte. Mit einem Allrad-LKW hat uns der zwar manchmal mürrische, aber trotzdem überaus freundliche russische Fahrer überall sicher hingebracht.

Mit der Mutnovski-Region besuchten wir eine weitere imposante Vulkanlandschaft inmitten unberührter Natur. Übernachtet wurde in Zelten, das Kochen übernahmen wie gewohnt unser deutscher Reisebegleiter und russische Helfer. Die Verpflegung war an die dortigen Verhältnisse angepasst, es gab viel Fisch und Reis.

Geendet hat die Tour in Petropavlovsk, das war auch der Startort. Die Lage dieser Stadt zwischen dem Pazifik und den Vulkanen verleiht dem Ort einen besonderen Flair, der auch vom Mythos des ehemaligen U-Boot-Hafens (Pazifikflotte) lebt. Schon zu Beginn der Reise hatten wir die Stadt kennen gelernt und uns auf das Land eingestimmt. Auf den zahlreichen lebendigen Märkten konnten wir dabei direkt in das Leben der einheimischen Bevölkerung eintauchen.

Fazit: eine sehr gelungene Reise mit einer angenehmen Reisegruppe, bei der zwar einige Male improvisiert werden musste und der Zeitplan nicht minutiös eingehalten werden konnte, aber das war der Gruppe ja durch die Vorinformationen durch Wigwam-Tours bekannt. Ich kann diese Reise getrost weiter empfehlen.

Ralph (Donnerstag, 05 November 2009 20:53)

Ich bin bisher mit Wigwam, Abenteuerteam und Schulz Aktiv verreist. Insgesamt haben alle Reiseanbieter meiner Erwartungen erfüllt. Bei Abenteuerteam waren die Teilnehmer etwas oft Singles und etwas jünger. Bei Schulz und Wigwam viele Paare und Rentner. Die Reisen waren auf jeden Fall klasse!

Christina (Montag, 02 November 2009 17:58)

Hallo, ich war schon mit Frosch Sportreisen, Abenteuerteam und Djoser unterwegs. Alle 3 Reiseveranstalter machen gute Reisen und im Grunde lief immer alles gut ab. Am witzigsten sind aber die Reisen von Abenteuerteam, denn da ist der Name schon Programm.

Susi (Donnerstag, 27 August 2009 10:09)

Moin, ich bin früher immer mit Freundinnen pauschal ab in den Süden geflogen. Dann haben wir auf Ebay eine Kanutour von Abenteuerteam entdeckt. Seit dieser Woche in der Wildnis war ich insgesamt drei Mal mit Abenteuerteam unterwegs. Es hat immer sehr viel Spass gemacht und es waren sehr gute Reisen. Vor allem sind die Gruppen gut gemischt, es gibt keine Kinder und keine Rentner. Auf meinen Touren waren die Teilnehmer ab 23 Jahre aufwärts alt und ich glaube maximal Anfang 50. Insgesamt ist Abenteuerteam etwas chaotisch aber auch dafür spontan und kreativ. Das Personal hat hier ziemlich gute Laune und dafür nehme ich die Pannen sind nicht so ernst und genieße den Spass mit Reiseleiter und Gruppe. Note: 2+

schandmaul (Samstag, 15 August 2009 11:20)

Sehr gutes Grundprinzip der Seite, da hier NUR die Kritik gefragt ist, ohne dass irgendwelche Zusatzangebote präsentiert werden. Gibt leider keien Kontaktmöglichkeit zu Euch, sonst würde ich noch eine Stimmensammlung zu den einzelnen Veranstaltern empfehlen, damit man sich schnell mal einen Überblick verschaffen kann. Sonst wird es spätestens beim 100ten Eintrag doch eine tierische Sucharbeit ;-).

[Iro]

Kerstin (Mittwoch, 29 Juli 2009 00:19)

Ich war mit Wigwam in Afrika und kann nur Gutes berichten.
Hat alles super geklappt, viel Spaß gemacht und mir viele neue
Eindrücke beschert Man muss sich bei so einer Art Reise eben bewusst
sein, dass man keine Infrastruktur wie in Deutschland erwarten darf. Wer
das unbedingt braucht, sollte eher auf Malle Urlaub machen :-)

Reinhold (Donnerstag, 09 Juli 2009 14:22)

Ich war schon mit Wikinger, Frosch und Abenteuerteam unterwegs. Insgesamt sind alle Anbieter gut und die Reisen haben mir Menge Spass gemacht.

Familie Sonsbeck (Samstag, 27 Juni 2009 15:33)

Mit drei Kindern ist die Auswahl an Reiseveranstaltern für Familienreisen leider nicht sehr groß.
Wir verreisen seit vielen Jahrn mit Waschbär-Reisen bzw. Travel To Nature und sind immer wieder begeistert.

Sonja (Samstag, 27 Juni 2009 14:02)

Ich war schon mit Diamir, Frosch und Abenteuerteam unterwegs. Ich finde alle Reiseveranstalter sehr gut. Bei Frosch sind die Gruppen etwas grösser und bei Abenteuerteam immer etwas kleiner. Alle bekommen von mir Note 2 !

Tim aus München (Samstag, 16 Mai 2009 17:24)

Ich war mit Abenteuerteam.com schon in Venezuela, Schweden und Finnland. Insgesamt war ich immer sehr zufrieden und ich kann den Reiseveranstalter weiterempfehlen. Die Teilnehmer waren bei mir immer 20 - 50 Jahre alt und viele Singles auf der reise. das fand ich besonders gut!

Astrid (Donnerstag, 14 Mai 2009 14:21)

Ich kann Jürgen nur beipflichten. Einmal WIGWAM nie mehr
WIGWAM!

Juergen (Freitag, 01 Mai 2009 17:08)

Wir hatten mit WIGWAM-Tours aus Waltenhofen eine Kamtschatkareise vom 16.8.2008 bis 05.9.2008 unternommen.
Diese Reise war für uns ein Albtraum und sehr schlecht organisiert.Der gesamte Reiseverlauf war gekennzeichnet durch schwerste organisatorische Reisemängel wie auch massive Sicherheitsmängel, die diese Reise für uns zum Horrortrip machte.
Hier die einzelnen Mängel in Kurzform:
1. WIGWAM - Naturreisen hatte den russischen Vertragspartnern zu Beginn der Reise nicht die gesamten Vertragsgelder überwiesen. Dies wollten die Russen aber plötzlich während der Reise so nicht akzeptieren. Auch der russische Reiseleiter, der gleichzeitig auch der Truckfahrer war, hatte auch nur eine Anzahlung vom Reiseveranstalter erhalten.Somit war unklar ist, ob und inwieweit er als Fahrer uns weiterhin zur Verfügung steht.
Denn der russische Reiseleiter hatte damit täglich gedroht, nicht mehr die Reiseteilnehmer weiterzubefördern, wenn er nicht endlich das noch ausstehende Vertragsgeld vom WIGWAM-Tours erhält.
So bestand die Gefahr das sich der russischen Reiseleiter „ sich über Nacht „ heimlich verabschieden wird und die gesamte Reisegruppe einfach zurückläßt.
Der Höhepunkt eskalierte dann, als alle Reisenden dann von der russischen Rafting-Gruppe vor das Hotel zitiert wurden.
Hier hat man der ganzen Reisegruppe mitgeteilt, dass der Reiseveranstalter nicht die ganze Vertragssumme überwiesen hat und hier noch Vertragsgelder ausstehen.
Und sollten wir jetzt nicht bereit sein sofort aus eigener Tasche die Reise weiter zu finanzieren
so wird die gesamte russische Crew abgezogen und wir bleiben auf eigene Gefahr und Kosten zurück.
Erst durch den privaten finanziellen Einsatz einiger Mitreisender und endlosen Diskussionen des Reiseleiters mit den Russen hatten sich die russischen Vertragspartner vorerst weiter erklärt, die Reise weiter fort zu führen.
Hierdurch ist Urlaubsqualität verloren gegangen.
Auch nach der Reise erfolgt vom Reiseveranstalter keine Reaktion.Keine Entschuldigung.Kein finanzielles ntgegenkommen.Nur Schweigen.
Weitere Reisemängel:
2. ein fehlendes großes Gemeinschaftszelt:
Es war nur ein viel zu kleines Gemeinschaftszelt vorhanden.
Nur 2 Reiseteilnehmer hatten eine Sitz- und/oder Unterstellmöglichkeit.
3. mangelnde Sitzgelegenheiten
Zu wenig Sitzgelegenheiten waren vorhanden.
Nur 4 Klappstühle für 11 Personen gehörten zum gesamten Equipment.
4. verdrecktes/beschädigtes Kochgeschirr, Wärmekannen etc.
Das Kochgeschirr/Suppentopf waren sehr stark verdreckt, zertrümmert und von allen Seiten massiv eingedrückt.
5. stark zerstörter, gemeinschaftlicher Esstisch.
Der Tisch war in der Mitte zerbrochen und durchgeschlagen.
6.täglicher Tourverlauf:
Erst gegen 9 Uhr wurde das Frühstück gemacht und dann erst gegen 10.30/11.00 Uhr das Lager verlassen. Dann waren aber bereits 2-3 Stunden täglich!!! gute Wanderzeit vertrödelt worden.
7. Begehung der Vulkane Tolbatschik, Mutnovski, Goreli und Avacha-Vulkan.
Bei allen 4 Vulkanen hat nicht ein einziges Mal der deutsche Reiseleiter die Gruppen geführt.
So wurde nur der russische Reiseleiter eingesetzt.
Da wir zur schwächeren 2. Gruppe gehörten, war für uns kein Reiseleiter vorhanden.
So wurde ein weiterer Mitreisender, der die Gegend ebenfalls nicht kannte für uns zur Aufsicht und Begleitschutz ersatzweise mit eingesetzt.
Seit wann werden bei Expeditionen Mitreisende zum Schutz/Begleitung von anderen Mitreisenden eingesetzt?
Über große Teilstrecken waren wir ohne jegliche Aufsicht und Schutz und konnten bei einem Fehltritt gesundheitliche Schäden erleiden.
8. Lebensmittelversorgung während der Reise:
Auch beim Kauf von Lebensmitteln wurden nur preiswerteste Grundnahrungsmittel eingekauft.
Weiterhin war kein separaten Koch + Hilfskoch vorhanden.
Sämtliche Aufgaben wurden dem deutschen Reiseleiter übertragen.
Warum bei solch einem hohen Reisepreis nicht zusätzlich einen Koch/Köchin eingestellt wurde ist ein Rätsel. Dadurch konnte der Reiseleiter seinen Aufgaben nicht vollständig nachkommen, da er die Reisezeit für regelmäßiges Einkaufen aufwenden und alle 3-4 Tage erst mit der gesamten Reisegruppe einkaufen gehen musste.
9. die zusätzliche Verpflegungskasse vor Ort.
WIGWAM-Tours ist der einzige Reiseveranstalter, wo zusätzlich noch 150,00 Euro Verpflegungsgeld vor Ort gefordert wird.
Vergleiche mit anderen Reiseveranstaltern werden beim gleichen Reisepreisniveau sogar mehr Personal beschäftigt sowie kein zusätzliches Verpflegungsgeld noch vor Ort vom Reiseleiter einkassiert.
Fazit: Eine für uns sehr öde, erlebnislose und zeitlich vergeudete Reise mit WIGWAM-Tours, begleitet durch erhebliche Reise- und Sicherheitsmängel.

Norbert aus Stuttgart (Freitag, 24 April 2009 18:04)

Ich verreise seit vielen Jahren mit Kondor-Tours, Westerheim. Die Reisen sind gut organisiert und man erhält eine gute Portion Abenteuer. Nachteil: Die Reisen kosten ab 4000 EUR aufwärts und ich bin mit 41 Jahren schon oft der füngste Reiseteilnehmer gewesen. Liebe Grüße, Norbert!

Sven K. (Montag, 06 April 2009 17:48)

Ich war mit dem Reiseveranstalter Ikarus letztes Jahr Malaysia. Die Reise war insgesamt gut bis befriedigend. Es gab vor Ort ein paar Probleme mit Transporten und Genehmigungen, jedoch lag das wohl eher an den Behörden vor Ort.
Insgesamt hat mir die Reise gut gefallen, jedoch sind die Teilnehmer bei Ikarus eher zwischen 50 und 70 Jahre alt.

Angelika H. (Donnerstag, 02 April 2009 13:35)

Die Kamtschatkareise 2008 mit WIGWAM-Tours war durchgehend
mit massiven organisatorischen wie auch mit gefährlichen
Sicherheitsmängeln behaftet.
Angelika H.

Michael Müller (Donnerstag, 02 April 2009 13:14)

Ich buche seit langer Zeit meine Reisen bei Diamir in Dresden. Insgesamt waren die Reisen gut organisiert und ich bin immer auf meine Kosten gekommen. Ingesamt also ein Lob. Im Büro in Dresden herrscht aber oft etwas Chaos und man muss öfters nachfragen.